錯(cuò)過了微博，怎么能再錯(cuò)過微信？KTV、飯店、4S店、美容院……做服務(wù)和快銷的企業(yè)微信玩得最溜。
王小姐是杭州某KTV的會(huì)員，也順理成章地關(guān)注了這家KTV的微信。前段時(shí)間她收到一段語音，打開一聽，竟然是自己喜歡的某歌星的語音祝福。“很激動(dòng)啊，第一次收到這樣的祝福，很新鮮。”
之后，王小姐還參加了該KTV在微信上舉辦的卡拉OK大賽，把自己唱的歌上傳上去，可以分享，也可以參加評選。
“感覺挺好玩的，以前只是把KTV當(dāng)作單純的消費(fèi)場所，但現(xiàn)在感覺像是可以和我一起玩的一個(gè)朋友。”王小姐說。
中傳互動(dòng)前段時(shí)間通過微信為奧迪Q3新車上市做過一次市場調(diào)查。“是第一輛車還是第二輛車、多大年紀(jì)、買給誰，通過微信可以很快收到潛在用戶的反饋，而且這樣的溝通是完全個(gè)性化的；我們把車子性能拆成11個(gè)特點(diǎn)來做有獎(jiǎng)競猜，就可以知道用戶的關(guān)注點(diǎn)在哪里，再以合適的時(shí)機(jī)將用戶引流到線下。”中傳互動(dòng)營銷研究院院長于明對記者說。
因?yàn)椤叭ψ咏?jīng)濟(jì)”的存在，微信朋友圈也成了商家追逐的目標(biāo)。“比如我們新車的目標(biāo)客戶是年薪50萬左右的人群，這批人周圍的朋友也多是這個(gè)層次的。我們就策劃活動(dòng)讓用戶把相關(guān)的信息發(fā)到朋友圈里，達(dá)到10個(gè)評論的，可以贈(zèng)送車模，通過二次傳播，目標(biāo)客戶大大擴(kuò)大了。”于明說。
杭州的“老頭兒油爆蝦”最近還成了方圓一公里內(nèi)“最友好的人”——通過微信查看附近的人，再向他們打招呼，那么誰肚子餓了，也許第一個(gè)就會(huì)想到你……
世界營銷大師克里曼特·斯通的早有結(jié)論：“未來的營銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營銷。”
在黃凱泉看來，不管是短信還是微博，與客戶的溝通都不如微信來得深刻，微信最大的優(yōu)勢是做服務(wù)，促進(jìn)客戶的二次、三次乃至N次消費(fèi)。
“從我們接觸來看，現(xiàn)在微信營銷做得最好的商家，大多是需要反復(fù)購買的商家，地域性也比較強(qiáng)，比如餐飲、KTV、美容美發(fā)、培訓(xùn)等，這些行業(yè)的企業(yè)微信玩得最溜，效果也最好。”黃凱泉說。
一家女裝網(wǎng)店近1/3銷量在微信上成交
如果說目前大多數(shù)公司都只是利用微信自有功能的“借題發(fā)揮”，那么杭州某知名服裝品牌無疑是業(yè)內(nèi)超前者，他們利用軟件將微信做了二次開發(fā)，直接把網(wǎng)店搬到了微信上。
去年底，這家網(wǎng)站就把二維碼掛到了天貓旗艦店的首頁上，掃描二維碼即可進(jìn)入微信公眾賬號，乍一看，是一個(gè)與手機(jī)淘寶相似的頁面，但是在這里購買，價(jià)格可以獲得一定程度的優(yōu)惠，支付時(shí)只要在購買頁填入姓名、手機(jī)號，銀行卡號，再輸入驗(yàn)證碼，可以直接完成付款。
據(jù)透露，上線不到半年，這家店至今已積累了5萬左右的粉絲，目前微信網(wǎng)店的銷售額占到了網(wǎng)店總成交量的五分之一到三分之一。
“電商企業(yè)做微信營銷有天然的優(yōu)勢，拍照、設(shè)計(jì)、客服等體系化流程都是現(xiàn)成的，熱衷網(wǎng)購和熱衷玩微信的，差不多是同一群人。現(xiàn)在杭州微信公眾號中，最牛的是蘑菇街，粉絲是幾十萬數(shù)量級的，其他行業(yè)的企業(yè)，關(guān)注量都只在幾百到幾千之間。”黃凱泉說。
但是將淘寶流量引流到微信上，是不是等于把錢從左手放到了右手？
黃凱泉顯然不這么看。“淘寶在電商這塊占著越來越高的話語權(quán)，因此減少對淘寶的倚重，將雞蛋放在不同的籃子里是眼下不少公司的選擇。另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨，哪怕就淘寶來講，現(xiàn)在手機(jī)淘寶占淘寶總成交量的比例也在不斷提高。”
而更現(xiàn)實(shí)也更重要的一點(diǎn)是，對流量為王的電商企業(yè)來說，利用微信的出色的交互功能，促進(jìn)“親們”的多次購買，是省錢又靠譜的做法。
做了七八年網(wǎng)絡(luò)營銷的杭州羽銳網(wǎng)絡(luò)科技公司老總黃凱泉最近異常忙碌。“每天光杭州這邊我就會(huì)接到五六個(gè)電話來咨詢微信營銷的，最近兩個(gè)月每月光微信一塊新增的客戶就有8-10家。”
從去年開始流行的微信近來有愈加火熱之勢。如果有一個(gè)媒體能做到信息100%的到達(dá)，可以和目標(biāo)客戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化隨時(shí)隨地地溝通，那它是不是具有超級殺傷力？盡管騰訊對微信商業(yè)化的每一步探索都走得小心翼翼，但早有觸角靈敏的企業(yè)用微信讓自己的生意錦上添花。
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