微信運(yùn)營(yíng)六大招
布丁微信運(yùn)營(yíng)了大半年左右的時(shí)間，運(yùn)營(yíng)中六點(diǎn)需要注意的：
第一，做不做微信最關(guān)鍵的一點(diǎn)是找準(zhǔn)你的定位，你的客戶群體和微信客戶群體是否有比較好的匹配;
第二，不管是推廣你的APP還是推廣你的微信賬號(hào)，渠道的推廣是非常重要，作為我們這樣O2O企業(yè)的，有一個(gè)很好的渠道，就是我們的線下渠道。如何用好線下渠道，把這些碼鋪設(shè)了，同時(shí)如何用你線下人員來(lái)引導(dǎo)你的用戶掃碼，成為你的激活用戶，這是非常重要的。因?yàn)檎w操作下來(lái)我們發(fā)覺(jué)，單純的只是把碼鋪到線下，其實(shí)引過(guò)來(lái)的CYE用戶數(shù)量還是有限，更重要的是你線下的工作人員的一些引導(dǎo)，他們只要用一兩句話，向你的用戶做解釋以后，用戶就會(huì)更樂(lè)意來(lái)進(jìn)行掃碼和激活，所以，渠道上面的一些推廣是非常重要。我們酒店的渠道推廣基本上是無(wú)孔不入的，在整個(gè)酒店里，從大堂到電梯、走廊，直到進(jìn)入房間，甚至在馬桶上都可以看到二維碼，這樣才便于客人進(jìn)行掃描;
第三，活動(dòng)的策劃還是針對(duì)用戶的需求來(lái)進(jìn)行的，硬推你自己所要推廣的一些促銷性質(zhì)的活動(dòng)，對(duì)于用戶的損失是蠻大的。因?yàn)槲覀儑L試過(guò)硬推活動(dòng)，直接掉粉量非常大，但是你做一些比較有互動(dòng)和趣味性，再增加一些獎(jiǎng)品的刺激，那么用戶的活躍度就會(huì)比較高;
第四，如果你的公共賬號(hào)能夠開(kāi)放API，可以對(duì)接你的自定義菜單以及自定義回復(fù)，會(huì)讓你的微信功能豐富;
第五，不管是APP還是微信，也需要你的用戶幫你口口相傳去做口碑的宣傳，你的產(chǎn)品本身的功能和體驗(yàn)度是非常重要的;
第六，APP上所運(yùn)營(yíng)內(nèi)容是不是你的用戶喜愛(ài)和接受的，這點(diǎn)也同樣非常重要。
總結(jié)
第一，從酒店行業(yè)來(lái)進(jìn)，如果要做移動(dòng)互聯(lián)，還是要搭建一個(gè)比較好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境，無(wú)線WIFI的布入還是非常重要，尤其是對(duì)于生活服務(wù)類的商家。我有一個(gè)很明顯的印象，酒店而言，網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境是非常重要的，這是一個(gè)基礎(chǔ)。有高星級(jí)酒店來(lái)跟我交流，”我怎么樣把你們布丁現(xiàn)在這套東西復(fù)制到我的酒店里面去?”我說(shuō)這個(gè)很難，因?yàn)槟闱捌诘谝徊竭B無(wú)線WIFI都還沒(méi)有完全覆蓋，你后面的很多的內(nèi)容真的很難做。
第二，如果說(shuō)你要來(lái)做這個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于生活服務(wù)商而言他們可能會(huì)有這樣的問(wèn)題，就是找怎樣的人組建團(tuán)隊(duì)做這件事。找對(duì)人是非常重要的，一定要找一個(gè)具有互聯(lián)網(wǎng)基因的人來(lái)組建團(tuán)隊(duì)和做這些事情。
第三點(diǎn)就是對(duì)于自己客群的精準(zhǔn)分析，你的客人到底是怎樣的一些客人，他有怎樣的需求和特點(diǎn)，他在移動(dòng)互聯(lián)上面的消費(fèi)行為又是怎樣的?了解了以后再來(lái)做后期整體運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷才能更有效果。還有一些是關(guān)于到內(nèi)容的，比方說(shuō)布丁的這一款A(yù)PP，我一直和我的團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)調(diào)，APP做得再炫，為未必能真正帶來(lái)客戶。但是你要最了解你的客戶的核心訴求是什么?你們的第一核心訴求，可能他在預(yù)訂過(guò)程當(dāng)中，他的流程要非常地順暢，不要有任何的卡殼或者圖片跳不出來(lái)以及預(yù)訂出錯(cuò)這樣的情況，這是基礎(chǔ)前提。另外就是你推送的內(nèi)容到底是不是他最核心需要的，所以內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)是非常重要的，還有后面數(shù)據(jù)的積累、分析、挖掘。
作為傳統(tǒng)企業(yè)而言，嘗試一個(gè)互聯(lián)不是馬上就一定會(huì)有效果的，這需要有一個(gè)過(guò)程。首先是說(shuō)服高層要有高瞻遠(yuǎn)矚的想法，要把它放在一個(gè)戰(zhàn)略的高度上來(lái)重視這件事情，然后需要花一定時(shí)間耐心地組建團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，慢慢地去經(jīng)營(yíng)和累計(jì)客戶，然后才能夠逐漸地產(chǎn)生這樣的效果。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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