第四步：客服禮貌熱情。
我們前面所做的一切，包括產(chǎn)品的定位、店鋪裝修等一切都是為了讓進來的客戶能夠成交，達成交易。而客服是最終直接和客戶溝通的，客戶買不買，都和客服的銷售技巧、能力有所關(guān)聯(lián)。所以，有個觀點一定要糾正，別把客服不當銷售，其實客服是最主要的銷售。
第五步：理性開店，切勿作弊。
這一點非常重要，不管做什么，都有一個規(guī)則來維護市場的公平性，做為公民，我們要守法，不能做違法的事情;玩游戲，還要遵守游戲規(guī)則。干淘寶，當然也要遵守淘寶和大家的規(guī)則。所以奉勸大家，千萬不要鋌而走險，去做一些觸犯規(guī)則，擾亂市場的事情。這樣會得不償失。哪些行為是嚴重的違規(guī)行為你了解了嗎?下面給大家列出常見的幾種違規(guī)行為：
1、虛假交易，包括炒作信用和炒作銷量
2、重復(fù)鋪貨
3、廣告商品
4、錯放類目和屬性
5、標題濫用關(guān)鍵詞
6、商品郵費、價格嚴重不符
7、標題、圖片、描述等不一致
如何分辨自己的行為是否違規(guī)呢?鬼腳七老大總結(jié)的很好，判定是否違規(guī)很簡單，就是看有沒有欺騙消費者。如此一來，上面的幾種違規(guī)行為為什么違規(guī)，我想你已經(jīng)明白了對嗎?
第六步：合理優(yōu)化店鋪，獲取更多免費流量。
剛才我們在講到第五步叫大家不要作弊時，很多朋友可能會問，現(xiàn)在淘寶不刷銷量怎么活?不刷怎么會有成交，怎么會有流量;我不把產(chǎn)品夸大其功能，怎么吸引人?
其實我們都錯了，都被迷惑了!
隨著淘寶反作弊體系的完善，那些依靠鉆漏洞，鋌而走險的作弊店鋪存活期將越來越短，淘寶對作弊行為的處罰力度也在越來越大。店鋪作弊不但對店鋪長期發(fā)展不力，短期的獲利也是不可能的。所以，提醒各位中小賣家，不要看到有誰一天刷了多少單還沒有被降權(quán)而羨慕不已，躍躍欲試。每到這個時候，請掐自己一下，因為這個時候，你已經(jīng)動了邪念了，需要盡快的清醒，避免誤入歧途，致使店鋪走上不歸之路。
我們不應(yīng)該把心思放在如何投機取巧上面，而應(yīng)該把更多的心思，放在正確優(yōu)化引流上面。因為淘寶，和我們所有的賣家，都是在打造一個公平公正的流量體系，淘寶也和我們一樣，希望更多的賣家都能賺到錢，都能創(chuàng)業(yè)成功。所以我們和淘寶是站在一條戰(zhàn)線上的，我們的目標是一致的。
這些獲取流量的機會，你做好了嗎?
1、關(guān)鍵詞搜索。這個入口占領(lǐng)著淘寶70%的流量，所以，提高你的寶貝關(guān)鍵詞排名迫在眉睫。這塊的流量是免費的而且是最精準的，你不要別人也會要，為什么你不好好學(xué)習(xí)排名優(yōu)化呢?你要問如何優(yōu)化，哪些權(quán)重最大。其實也很簡單，所有對消費者來說是重要的因素，都將會影響你的排名。因為消費者，要的是一個全面、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。做好服務(wù)，想顧客之所想，這樣，你就贏了。
2、類目流量。 每天通過類目進入商品詳情頁的消費者也非常多，那么你如何在這里獲得展示呢。前提有一個，你的商品類目，屬性要放對。至于如何排名，請再看一遍第一點吧。
這兩個流量入口，是我們所有賣家都要抓住的，也是淘寶對整個賣家都公平的一個體現(xiàn)。中小賣家的機會在哪里?這兩個流量入口就是最好的證明，星星店鋪排名靠前的案例每天都有。不信你現(xiàn)在去搜索任何一下關(guān)鍵詞，看排在前三頁的寶貝結(jié)果中，是不是有幾星的店鋪，和銷量只有幾筆的店鋪呢?這：就是中小賣家的機會。
把這兩方面做好了，你還會擔心沒有流量嗎?NO，你不用擔心。
第七步：做好老客戶營銷。
現(xiàn)在的流量成本越來越貴，獲取一個新客戶的成本遠遠大于維護一個老客戶的成本。且老客戶的忠誠度更高，重復(fù)購買率更高。所以，我們沒理由不維護好我們的老客戶，維護老客戶的方式就是以朋友的角度去對待就好，逢年過節(jié)給老客戶寄點東西，打個電話問候一下，都會讓客戶感受到我們的用心。
第八步、永遠不要停止學(xué)習(xí)。
這一點也請大家要堅持做下去。因為，學(xué)習(xí)的速度等于賺錢的速度。時代在變，淘寶在變，我們也必須要跟上腳步，所以，每天抽半小時以上來論壇，去各大科技媒體上吸收新鮮的知識非常重要。
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