據(jù)MarketingSherpa的2013年郵件營銷基準(zhǔn)報(bào)告顯示，企業(yè)從郵件營銷上得到的投資回報(bào)率為119%。這意味著對(duì)于企業(yè)郵件營銷人員來說，在郵件媒體中，加入一些驚人的創(chuàng)意靈感，創(chuàng)造出富有創(chuàng)意而高效的郵件營銷活動(dòng)。以下是webpower中國區(qū)分享的3個(gè)在國際性的郵件大獎(jiǎng)(MarketingSherpa Email Awards)中脫穎而出且具有高回報(bào)率的優(yōu)秀創(chuàng)意案例，以此為國內(nèi)企業(yè)郵件營銷人員們提供聞一知十、問牛知馬之創(chuàng)意靈感。
1. 實(shí)時(shí)互動(dòng)，為用戶創(chuàng)造快樂
NFL.com 在郵件通訊中增加了一些真正的創(chuàng)新功能，如“Countdown to the Game”游戲倒計(jì)時(shí)時(shí)鐘和“Who Will Win? Vote Today!”動(dòng)態(tài)更新的投票調(diào)查。這個(gè)創(chuàng)意帶來的結(jié)果是打開率增加121%，點(diǎn)擊率增加26%，移動(dòng)打開數(shù)增長了9%。
從NFL.com中發(fā)現(xiàn)，營銷與為用戶創(chuàng)造快樂也可以如此融洽，讓用戶在樂趣中使用一個(gè)品牌，不知不覺中用戶已成為你的忠誠fans。而郵件超越大眾傳播的一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于，它具有互動(dòng)功能，并可以實(shí)時(shí)更新你的創(chuàng)意。
2. 感性與理性，贏回曾經(jīng)“戀人”的芳心
REAR 模型(由郵件營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower全球CEO JaccoBouw先生首創(chuàng)) 顯示，郵件營銷必經(jīng)尋覓期、結(jié)識(shí)期、熱戀期、穩(wěn)定期四大時(shí)期，揭示了郵件營銷與戀愛的異曲同工之處。在互聯(lián)網(wǎng)世界里，每人都擁有各自的郵件地址，構(gòu)成其獨(dú)特的eID。郵件營銷，就是與不同eID從試探性接觸到深處了解、互動(dòng)溝通，經(jīng)歷不同階段后，最終實(shí)現(xiàn)與用戶的美好姻緣。那么當(dāng)“戀人”不在活躍熱絡(luò)之后，企業(yè)該如何挽回用戶芳心呢?
Travelocity 在用戶召回郵件營銷活動(dòng)中的創(chuàng)意表現(xiàn)突出。它們的設(shè)計(jì)師們創(chuàng)建了如此漂亮的郵件，讓許久不曾回來的用戶只想沉浸于美景其中，在流連忘返中重新成為活躍用戶。這封郵件創(chuàng)意帶來的投資回報(bào)率增幅超過100%。
大眾傳播媒介，因?yàn)槟惚仨殞?duì)大量觀眾說話。你不知道誰最近已經(jīng)購買，或者是很久以前買了，并一直沒有再回來。利用郵件，你可以找到曾經(jīng)的客戶，并發(fā)送一條專門針對(duì)他們的消息。然而，許多的用戶召回活動(dòng)的重點(diǎn)僅僅是提供折扣優(yōu)惠。在這封郵件的創(chuàng)意中，webpower中國區(qū)的郵件營銷團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，郵件中理性與感性兼具，既提供折扣優(yōu)惠，也不忽視用戶情緒上堆美麗的景象的向往，這也是郵件召回成功的關(guān)鍵。
3. 讓用戶列表像歡樂病毒一樣蔓延
Avis Germany和ATOUT FRANCE(法國旅游發(fā)展署)邀請(qǐng)用戶參與一個(gè)現(xiàn)實(shí)的從德國到法國的公路之旅。若要從城鎮(zhèn)到另一個(gè)城鎮(zhèn)，用戶必須招募新的成員來幫助自己。本次大賽獎(jiǎng)品包括前往所有五個(gè)目標(biāo)的城鎮(zhèn)的旅行。活動(dòng)后，Avis Germany、ATOUT FRANCE的用戶列表分別增長2%、4%。
郵件，就其本質(zhì)而言，是可共享的。在Facebook CEO Mark Zuckerberg發(fā)明“Like”按鈕之前，還有轉(zhuǎn)發(fā)按鈕。當(dāng)用戶有瘋狂創(chuàng)意的游戲、競賽和其他引人注目的內(nèi)容要與他們的朋友分享時(shí)，你已經(jīng)超越自己的用戶列表，觸及到用戶的朋友以及用戶朋友的朋友。
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