第三章 提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者的義務
第十六條提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當對申請進入網(wǎng)絡交易平臺進行交易的經(jīng)營者的經(jīng)營資格進行審查，建立注冊檔案并定期核實更新。
對暫不具備工商登記注冊條件，申請進入網(wǎng)絡交易平臺銷售商品或提供有關服務的個人的真實身份信息進行審查和實名注冊，建立注冊檔案并定期核實更新;核發(fā)證明個人身份信息真實合法的標記，加載在其從事商品銷售或服務交易活動的網(wǎng)頁上。
在審查注冊時，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當使對方知悉并同意注冊協(xié)議，提請對方注意義務和責任條款，尤其是限制對方權(quán)利、加重義務的條款。
提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當將網(wǎng)絡交易平臺內(nèi)經(jīng)營者的真實身份信息、交易信息等設置交易查詢系統(tǒng)。
第十七條提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當與申請進入網(wǎng)絡交易平臺進行交易的經(jīng)營者之間簽訂合同，明確雙方在市場進入和退出、商品和服務質(zhì)量安全保障、消費者權(quán)益保護等方面的權(quán)利、義務和責任。
第十八條提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當建立網(wǎng)絡交易平臺管理規(guī)章制度，包括：交易規(guī)則、交易安全保障與備份制度、信息披露與審核制度、隱私權(quán)與商業(yè)秘密保護制度、消費者權(quán)益保護制度、不良信息處理制度等規(guī)章制度。
交易規(guī)則和各項規(guī)章制度應當在其網(wǎng)站主頁面上顯示，并從技術(shù)上保證交易用戶能夠便利、完整地閱覽和保存。
提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當采取必要的技術(shù)手段和管理措施以保證網(wǎng)絡交易平臺的正常運行，提供必要及可靠的交易環(huán)境和交易服務，維護網(wǎng)絡交易秩序。
第十九條提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當對網(wǎng)絡交易平臺內(nèi)的經(jīng)營者銷售的商品和服務，以及發(fā)布的商品和服務信息建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡交易平臺上有違反工商行政管理法律法規(guī)的行為時，應及時采取措施制止，并向所在地工商行政管理機關報告。工商行政管理機關發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡交易平臺上有違反工商行政管理法律法規(guī)的行為時，依法要求提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者采取措施制止的，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應予以配合。
第二十條提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當采取必要手段保護網(wǎng)上的注冊商標專用權(quán)、企業(yè)名稱專用權(quán)等權(quán)利，對權(quán)利人有證據(jù)證明網(wǎng)絡交易平臺內(nèi)的經(jīng)營者通過網(wǎng)絡實施侵犯他人注冊商標專用權(quán)、企業(yè)名稱專用權(quán)等權(quán)利行為的情況下，應采取措施消除侵權(quán)后果、防止侵權(quán)的發(fā)生。
第二十一條提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當采取安全保密措施保護所有涉及經(jīng)營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)資料信息。非經(jīng)交易當事人同意，不得向任何第三方披露、轉(zhuǎn)讓、使用或出售交易當事人名單、交易記錄等涉及經(jīng)營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第二十二條提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當建立消費者投訴受理機制。消費者在網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，發(fā)生消費糾紛或者其合法權(quán)益受到損害的，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應向消費者提供銷售者或者服務者的真實的網(wǎng)站注冊信息，積極協(xié)助消費者向有關交易當事人追償。
鼓勵提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者建立消費者權(quán)益保證金制度。提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者可以與網(wǎng)絡交易平臺內(nèi)的經(jīng)營者簽訂協(xié)議，就消費者權(quán)益保證金提取數(shù)額及管理、使用和退還等辦法作出明確約定。
第二十三條鼓勵提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者為交易當事人提供信用評估系統(tǒng)，對經(jīng)營者和個人的信用情況進行采集與記錄，建立信用評價體系、信用披露制度以警示交易風險。
第二十四條提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當積極協(xié)助工商行政管理機關查處網(wǎng)上違法經(jīng)營行為，提供經(jīng)營者的準確信息、交易數(shù)據(jù)備份等資料，不得隱瞞真實情況，不得以各種借口拒絕或阻撓行政執(zhí)法檢查。
第二十五條提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當審查、記錄、保存在其平臺上發(fā)布的網(wǎng)絡商品交易及有關服務信息內(nèi)容及其發(fā)布時間。其中，經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照和個人真實身份信息記錄保存時間不得少于兩年，其他記錄備份應當保存180日，自交易完成之日起計算，并在工商行政管理機關依法查詢時，予以提供。
提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當采取數(shù)據(jù)備份、故障恢復等技術(shù)手段確保網(wǎng)絡交易數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性。
第二十六條提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當定期向所在地工商行政管理機關報送網(wǎng)絡商品交易及有關服務經(jīng)營統(tǒng)計資料。主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡商品交易及有關服務總額、經(jīng)營者和個人注冊數(shù)量、網(wǎng)絡商品交易的主要種類及其金額等。
第二十七條為網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為提供網(wǎng)絡接入、服務器托管、虛擬空間租用等服務的網(wǎng)絡服務經(jīng)營者，應當查驗申請者經(jīng)營資格和個人真實身份信息，簽訂網(wǎng)絡服務合同，依法記錄其上網(wǎng)信息。其中，提出申請的經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照信息記錄保存時間不得少于兩年，其他信息記錄備份應當保存180日，并在國家有關機關依法查詢時，予以提供。
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