從樂酷天撤離的商家稱，已很難從樂酷天獲得流量支持，這基本上終結(jié)了樂酷天在中國發(fā)展的可能。
樂酷天新聞發(fā)言人則對(duì)本報(bào)表示，網(wǎng)站雖然關(guān)閉，但和百度成立的合資公司仍舊存在，并且保持此前的股權(quán)架構(gòu)不變。
本地化不夠
電商資深人士龔文祥對(duì)本報(bào)表示，一開始就不看好樂酷天的發(fā)展。在國外做得很好的電子商務(wù)網(wǎng)站往往在中國都會(huì)遇到水土不服，而樂酷天進(jìn)駐中國時(shí)并沒有用好和百度的合作關(guān)系。
“他們一方面對(duì)中國電商的情況不了解，包括用戶習(xí)慣，像湖北的網(wǎng)民和北京的網(wǎng)民肯定不一樣，另外中國的商家千差萬別，小型創(chuàng)業(yè)者，做批發(fā)的，做品牌，商家的需求方面也是日本人所不能理解的，這樣一來消費(fèi)者和用戶兩頭都做不好，更不要說其他了。”
但江尻裕一始終認(rèn)為樂酷天的業(yè)務(wù)不是本地化做得不夠好，而是競爭太激烈。
“從2010年10月開始上線，業(yè)務(wù)模式正在逐步完善，我們帶來了日本電商的經(jīng)驗(yàn)，并努力進(jìn)行全面本地化。”他曾公開表示，從樂酷天的業(yè)務(wù)，從網(wǎng)頁架構(gòu)、付款模式，到服務(wù)都在本地化。
不過，一名樂酷天商戶認(rèn)為樂酷天的本地化做得并不夠。“樂酷天的UI界面并不符合中國人習(xí)慣，比如說首頁的活動(dòng)吸引點(diǎn)比較少，界面的圖片用的是規(guī)格為160的小圖片，另外搜索也不給力，在百度上搜索孕婦枕，出來的是樂酷天的嬰兒車界面。”
“活動(dòng)力度不夠，不能拉動(dòng)舊客戶，也吸引不了新客戶，大部分店鋪都死氣沉沉的，原來作為噱頭招商的ECC專員還向我們這些商城的店主流露出羨慕淘寶的情緒，態(tài)度讓人失望。”把所有精力放在樂酷天的上述商戶表示，樂酷天并沒有專門的員工進(jìn)行對(duì)接，想解決問題都找不到人，雖然模式上和淘寶商城類似，但缺乏淘寶在線客服的溝通機(jī)制。
但是，樂酷天方面也表示，關(guān)閉網(wǎng)站并不意味著完全撤出中國市場。“我們并不是放棄這個(gè)市場，樂天在中國還有2家旅游公司和一家開發(fā)公司，都會(huì)正常運(yùn)營。在電商業(yè)務(wù)這部分，不排除未來會(huì)以別的方式進(jìn)來，但沒有具體的時(shí)間表和方案。” 江尻裕一說。
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