他們做出更少的公共決策。
當有決定需要做出的時候，大多數(shù)時候做出那個決定的最佳人選都不是老板。大多數(shù)時候與問題關(guān)聯(lián)最密切的員工才是做出決定的最佳人選。
果斷是好老板的一個品質(zhì)。杰出的老板可能也果斷但是往往是以不同的方式：他們決定他們不是合適的人選，然后決定誰是合適的人選。
他們這樣做不是因為他們想避免做出那些決定而是因為他們知道他們不應該做出那些決定。
他們不把控制作為一項獎勵。
很多人拼命地想成為老板，這樣他們就可以最終發(fā)號施令了。
杰出的老板不在乎控制。因此人們不會看到他們實行控制。
人們會把他們視為一個提供幫助的人。
他們允許員工們學習他們自己的教訓。
老板很容易質(zhì)問員工，把受教育的時刻變成一個學習的教訓。
讓員工們學習他們自己的教訓要難得多，盡管我們從自己身上學到的教訓是我們會永遠記住的教訓。
杰出的老板不責罵或者命令員工；他們與員工一起搞清楚發(fā)生了什么事情以及做什么來糾正錯誤。
他們幫助員工找到更好的方法，而不是找到懲戒的方法。
偉大的員工不需要被責備或者被訓斥。他們知道他們做的什么事情是錯誤的。
有時候保持沉默是確保他們記住的最好辦法。
他們讓員工們有想法。
多年以前我在制造業(yè)工作，我的老板派我去幫助生產(chǎn)控制辦公室搬家。這基本上都是體力勞動，但是兩天內(nèi)這把我放在了觀察傾聽和學習工廠的生產(chǎn)流程如何控制的位置上。
我感覺這很有意思，后來我問我的老板我能否接受訓練成為一位生產(chǎn)職員。那兩天的時間激發(fā)了我一生對生產(chǎn)率和過程改進的興趣。
多年以后，他承認他當時派我去是為了幫助搬家具的。他說：“我知道你進入那里的時候會瞪大眼睛看的，而一旦你嘗到一點味道，我知道你會喜歡它的”。
杰出的老板在他們的員工身上看到潛力并且找到讓他們有想法的方法，盡管結(jié)果才是他們自始至終想要的東西。
他們總是在回家的時候覺得他們本能做得更好。
領(lǐng)導就像是不安全的大雜燴。老板們擔心員工、客戶和結(jié)果。凡事你能說出的他們都擔心。
這就是杰出的老板每天回家的時候感覺他們本能把事情做得更好一點或者更明智一點的原因。他們希望他們本能帶有多一點敏感性或者同情心來對待員工。
最重要的是，他們總是在回家的時候覺得他們本能做更多的事情去實踐他們的員工對他們的信任。
而這就是原因，盡管你看不見杰出的老板做了什么，但是當他們每天走進公司大門的時候他們都會悄悄承諾把今天的工作做得比昨天更好。
而且他們確實比昨天做得更好。【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】
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