導(dǎo)讀：偉大的牛頓有第一第二和第三定律，但這是物理界的定律。其實(shí)產(chǎn)品也是有第一和第二第三定律。產(chǎn)品第一定律：起點(diǎn)與終點(diǎn)——?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)造始于價(jià)值創(chuàng)造，終于熵增衰亡，盡管可以通過(guò)自組織延緩。第二定律:第二定律：有我與無(wú)我——一切創(chuàng)新創(chuàng)造的落地載體是產(chǎn)品，產(chǎn)品本質(zhì)是自我的投影，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值就是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,第三定律：高尚與野蠻——設(shè)計(jì)與實(shí)施是兩個(gè)時(shí)空，必須“以霹靂手段，顯菩薩心腸”，成為高尚的野蠻人.
第一定律：起點(diǎn)與終點(diǎn)——?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)造始于價(jià)值創(chuàng)造，終于熵增衰亡，盡管可以通過(guò)自組織延緩
“創(chuàng)新創(chuàng)造偉大產(chǎn)品，其他一切都是第二位的。”喬布斯說(shuō)，“當(dāng)然能賺錢(qián)很棒，那樣才能持續(xù)創(chuàng)造，但我們的動(dòng)力是來(lái)自創(chuàng)造產(chǎn)品，而非利潤(rùn)。如果本末倒置將賺錢(qián)當(dāng)做目標(biāo)，盡管只是個(gè)微妙差別，但結(jié)果卻影響公司的每件事：你聘用誰(shuí)、提拔誰(shuí)、會(huì)上討論什么……從蘋(píng)果聘用銷(xiāo)售出身的約翰·斯卡利做CEO而幾乎陷入破產(chǎn)的歷史就能看出，IBM、微軟為什么會(huì)衰落，在它們通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)造成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者之后就開(kāi)始重視銷(xiāo)售人員。因?yàn)樗麄兪歉膶?xiě)利潤(rùn)的人，而創(chuàng)新的人就不再那么重要，最后銷(xiāo)售成了公司管理者，如將IBM帶入1992年破產(chǎn)邊緣的約翰·埃克斯、微軟現(xiàn)任CEO史蒂夫·鮑爾默等。我認(rèn)為只要像鮑爾默們這些對(duì)產(chǎn)品一無(wú)所知的人掌舵，微軟就不會(huì)有起色。”
傳統(tǒng)上我們認(rèn)為企業(yè)存在的目的是賺錢(qián)，或曰以產(chǎn)品為載體使股東利益最大化，這個(gè)說(shuō)法跟說(shuō)人生的目的是吃飯同理。管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，贏利不是企業(yè)的目的，只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。企業(yè)的唯一目的是創(chuàng)造客戶(hù)，客戶(hù)決定了企業(yè)是什么，決定了企業(yè)生產(chǎn)什么，決定了企業(yè)績(jī)效的好壞。由于顧客的需求總是潛在難測(cè)，企業(yè)需要以產(chǎn)品為載體去激發(fā)顧客需求;又由于顧客的需求隨時(shí)空而變，所以企業(yè)必須不斷創(chuàng)新創(chuàng)造產(chǎn)品。
結(jié)論：創(chuàng)新創(chuàng)造之道就是以產(chǎn)品為載體為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，是謂價(jià)值立道。
我進(jìn)微軟總部工作的第一天是新員工就職儀式，一般會(huì)安排一個(gè)副總講話(huà)，那天不知為何比爾·蓋茨來(lái)了，看到我們十幾個(gè)人，他就和我們閑聊，聊起自己當(dāng)年創(chuàng)建微軟、“讓電腦占據(jù)每臺(tái)桌面”的夢(mèng)想，聊起了現(xiàn)今的競(jìng)爭(zhēng)格局與挑戰(zhàn)，聊起了他眼中的未來(lái)愿景，其間我們互動(dòng)問(wèn)答，結(jié)束前他激勵(lì)我們，聚焦生命的全部力量去創(chuàng)新創(chuàng)造偉大產(chǎn)品，推動(dòng)人類(lèi)進(jìn)步，讓短暫的人生充滿(mǎn)激情。我90年代中赴美留學(xué)時(shí)就帶了兩本書(shū)上路，一本是自己最喜歡的《唐詩(shī)宋詞元曲300首合訂本》，一本就是蓋茨的《未來(lái)之路》。真的和一代偉人面對(duì)面，令我激動(dòng)不已，他的最后激勵(lì)更是不敢或忘。
其實(shí)偉人們都是如此，如喬布斯的“活著就是為了改變世界”，如惠普創(chuàng)始人戴維·帕卡德關(guān)于為什么要辦公司，“一批人走到一起以公司的形式存在，以便能集體地成就一番單靠個(gè)人力量不能成就的事業(yè)，為社會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。留意周?chē)鷷?huì)發(fā)現(xiàn)一些人只對(duì)贏利感興趣，但對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，潛藏其后的實(shí)際動(dòng)力是做事情的欲望，是要做有價(jià)值事情的欲望。因此，惠普存在的真正目的是向公眾提供某種獨(dú)特的、有用的東西，從而為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。”chanpin
生命周期的本質(zhì)是熵增及對(duì)抗熵增
日本管理學(xué)家大前研一預(yù)言，“如果中國(guó)只有一家全球化企業(yè)，那一定是華為。”2011年，網(wǎng)上出現(xiàn)《你將被誰(shuí)拋棄——華為十大內(nèi)耗問(wèn)題淺析》：無(wú)比厚重的部門(mén)墻;肛泰式管控體系;不尊重員工的以自我為中心;“視上為爹”的官僚主義;令人作嘔的馬屁文化;權(quán)利和責(zé)任割裂的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì);集權(quán)而低效的組織設(shè)計(jì);掛在墻上的核心價(jià)值觀;言必稱(chēng)馬列的教條主義;夜郎自大的阿Q精神。
一般企業(yè)的變遷路徑如下：初創(chuàng)伊始，一張白紙可以畫(huà)出最美的圖案，企業(yè)抓住機(jī)遇創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后做強(qiáng)做大，規(guī)模漸長(zhǎng)，卓越隱現(xiàn)，然而自滿(mǎn)自大、官僚主義、宗派猜忌、競(jìng)爭(zhēng)近視、競(jìng)爭(zhēng)力路徑依賴(lài)等癌變般地在企業(yè)肌體中蔓延。
從時(shí)空角度考察一個(gè)組織。
空間維度。先看領(lǐng)袖，創(chuàng)業(yè)成功獲得權(quán)威，權(quán)威與個(gè)人綁定造成組織不穩(wěn)，在他身邊會(huì)不知不覺(jué)地形成權(quán)力生態(tài)圈，那些為實(shí)現(xiàn)各自生存邏輯而依附其上之人“以百口百心之讒諂，蔽兩目?jī)煽谥斆鳌保n非子解之，利益。再看管控：縱向如上級(jí)給下級(jí)授權(quán)，多了揪心，少了煩心;橫向如部門(mén)責(zé)權(quán)利及其協(xié)同，三不管地帶怎么辦;科層化膨脹使官僚主義成為必然;任何組織只要有兩個(gè)能人就會(huì)出現(xiàn)宗派，如何讓他們彼此牽制;監(jiān)督機(jī)制是定期或臨時(shí)，獨(dú)立或隸屬等。
時(shí)間維度。組織中的世代交替、權(quán)威傳承會(huì)使得系統(tǒng)顛簸，如富不過(guò)三代的統(tǒng)計(jì)規(guī)律、“皇位”繼承的血雨腥風(fēng)，乃至老臣與新主之間都會(huì)轉(zhuǎn)接不順。
所有這一切都遵從宇宙最本質(zhì)的熱力學(xué)第二定律(熵增定律)，即封閉系統(tǒng)中的熱能只能從高溫物體流向低溫物體，最終各處溫度一致，系統(tǒng)熵值最大，其中熵是不能再被轉(zhuǎn)化做功的能量總和的量度。推廣到社會(huì)體，定義廣義熵是我們對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的不確定性的程度，于是正熵(可套用流行語(yǔ)為負(fù)能量)是廣義退化，表示系統(tǒng)的無(wú)序度，而負(fù)熵(正能量)是廣義進(jìn)化，表示有序度。如圖1-1所示，封閉系統(tǒng)總是自動(dòng)地趨于混亂無(wú)序從而使得負(fù)能量增加。
從系統(tǒng)論角度看，創(chuàng)新創(chuàng)造都由人來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)施，而人又是被組織起來(lái)的，產(chǎn)品處在個(gè)人或企業(yè)的組織系統(tǒng)中，企業(yè)處在行業(yè)系統(tǒng)中，行業(yè)處在國(guó)家經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)又在一國(guó)或全球化系統(tǒng)中，后者是人類(lèi)社會(huì)的一部分，人類(lèi)社會(huì)是地球的一部分，地球是宇宙的一部分，而宇宙的總熵時(shí)刻在無(wú)情增長(zhǎng)，宇宙走過(guò)了50億年，預(yù)計(jì)再過(guò)100億年將達(dá)到熵值最大——熱寂，那是宇宙死亡之時(shí)，所以熵增理論的孤立系統(tǒng)，從處理方法上把組織從社會(huì)中孤立出來(lái)在一段時(shí)空條件下成立，即企業(yè)自動(dòng)趨于混亂無(wú)序，效益效率降低，走向衰亡。
中美企業(yè)壽命統(tǒng)計(jì)：中小企業(yè)中國(guó)2.5年，美國(guó)小于7年;大企業(yè)中國(guó)七八年，美國(guó)小于40年;年均倒閉數(shù)中國(guó)100萬(wàn)，美國(guó)10萬(wàn)。即使全球最頂尖企業(yè)，《基業(yè)長(zhǎng)青》中的18家偉大企業(yè)在1950～1990年間保持出色，進(jìn)入21世紀(jì)后，12家不幸跌落到道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)以下，其中迪士尼、摩托羅拉、福特、諾思通、索尼和惠普等都遭遇嚴(yán)重危機(jī)。
“人事有代謝，往來(lái)成古今”，熵增與對(duì)抗熵增是生命周期的本質(zhì)。人類(lèi)本性好逸惡勞，所謂逆水行舟、不進(jìn)則退的根源就是熵增，我們從小到大是通過(guò)將開(kāi)放的自我組織化——設(shè)定目標(biāo)、堅(jiān)韌執(zhí)行、勤奮學(xué)習(xí)、刻苦實(shí)踐來(lái)對(duì)抗熵增。而一切的成功都是負(fù)熵大于正熵的組織化、有序化的成功，但系統(tǒng)老化、混沌無(wú)序是生命的必然。從人類(lèi)歷史看，所有的成功都是天時(shí)、地利、人和等諸多要素匹配而導(dǎo)致的突變，所以一切的成功都是機(jī)緣巧合的偶然，因而無(wú)法復(fù)制，而失敗則是必然，沒(méi)有一款產(chǎn)品不失敗，沒(méi)有一家企業(yè)不倒閉，沒(méi)有一個(gè)朝代不滅亡……
基業(yè)長(zhǎng)青是偽命題，但可通過(guò)自組織耗散結(jié)構(gòu)讓企業(yè)在盡可能長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)卓越或經(jīng)歷低迷后通過(guò)革故鼎新而鳳凰涅槃。
“一陰一陽(yáng)之謂道”，它始于創(chuàng)新創(chuàng)造，終于熵增衰亡，衰亡之后再通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)造而鳳凰涅槃，形成陰陽(yáng)回路，“繼之者善也，成之者性也”，誠(chéng)哉斯言。 本新聞共 3頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 3 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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