德魯克先生說：人是一切問題的根源，沒有了人，便什么問題都不會發生。這句話，要是放在今天的管理環境中，便處處充滿著哲學般的智慧。
很多管理學家認為：企業就是問題的載體，沒有問題的企業不存在，企業就是在不斷的提出問題、發現問題和解決問題的過程中成長的，企業的發展過程就是解決問題的過程。話是很對。可是，在管理實踐中卻顯得有點空洞。很多時候，總覺得這話背后藏著很多的無奈與彷徨——問題何時是個頭，為何問題總是找上我?或者，要是真的找不到問題的根源，這話或許永遠就是一種自我安慰。
問題之所以稱其為問題，之所以讓人頭疼不已，是因為它永遠不會自動消失。你不去解決它，它就會持續不斷地對你產生影響。一個問題得不到解決，就會影響一個程序;十個問題得不到解決，就會影響一個部門;如果幾十個問題得不到解決，就會影響整個企業，長此以往，企業只有倒閉。
找到問題就是解決問題的一半，發現問題比解決問題更重要。在很多落后的企業里，往往不是解決不了問題，而是發現不了問題，自然也不把問題當問題。發現問題是一種創新，而解決問題只不過是一種執行力。發現問題是企業成長的第一步，不會發現問題，企業的發展就永遠只能原地踏步，不會發現問題的企業，幾乎都是三流企業;不會發現問題的管理，基本是三流管理。
在企業里，問題制造者其實有三類：一是技能低下的員工，每一件事都做不到位，還經常犯點小錯，讓人防不勝防，二是不懂管理的管理者，在奉行“技而優則仕”的中國企業里，這類Cye管理者多如牛毛，胡亂指揮胡亂承諾，擾亂公司秩序，公司最后不得不花大量成本替他擦屁股;第三類問題制造者其實是老板，集權力于一身，處理一二類問題又不及時，往往還在不經意間就隨手毀掉了規則，讓管理者們欲哭無淚。
知道原因后解決辦法也并不復雜。相對第一類問題制造者而言，對公司的影響并不大，解決辦法也很簡單，就是制定規范再培訓;而對于第二類的問題者而言，解決辦法最好是直接撤掉，一點都不要猶豫;對于老板而言，解決問題的最好辦法是幫他請顧問，除此無他。
一流的管理預防問題，二流管理解決問題，三流管理盡制造問題;預防問題的靠規劃制度、疏通流程，解決問題的是頭痛醫頭腳痛醫腳，制造問題的有如流氓地痞、全不守規;所有你，對于企業而言，寧愿用換掉100個三流管理的代價，也要找到一個一流的管理者。也就說，一流管理毫不猶豫地重要，二流管理培訓使用，三流管理堅決不用。這才是企業經營的最高智慧。
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