我在一家新創(chuàng)業(yè)公司做招聘有一陣子了，初創(chuàng)公司的招聘明顯不同于大公司的招聘。在Yahoo!Search，我們似乎接連不斷在招募。平均每周得參加5-8場的面試。永無止盡的簡歷、面試和錄用通知書。現(xiàn)在，我不總是當(dāng)招聘經(jīng)理了。我只要在工作時(shí)間內(nèi)招一小撮產(chǎn)品經(jīng)理。但是某個(gè)人總是在聘用一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，那么我通常參與到面試團(tuán)隊(duì)中了。在大公司你注意到的第一件事是專業(yè)化的數(shù)量。在初創(chuàng)公司，每個(gè)人做點(diǎn)事情，所以你需要強(qiáng)大的多面手。更重要的是，很難預(yù)見未來，所以你需要適應(yīng)能力強(qiáng)的人。你可能覺得聘用某個(gè)人做點(diǎn)專門的東西，但是幾個(gè)月后某些事情變化了。在大公司不會(huì)發(fā)生這種情況。通常你招聘時(shí)心里要有很專門的角色，因?yàn)槁氊?zé)變化的可能性很低。Yahoo!招了很多人，這在初創(chuàng)公司中很可能是不妥的。我回想起許多面試后的對話，差不多是這樣——“額，我不確定他們是完美的候選人，但是他們似乎跟這個(gè)專門的角色很搭，所以讓我們聘用他們吧。”這在大公司可能有效，但在初創(chuàng)公司則是一個(gè)致命的想法。
我以工程師的身份開始了我的職業(yè)生涯，并很快進(jìn)入了技術(shù)管理。在泡沫時(shí)期，我應(yīng)該聘用了100多位工程師。在招聘時(shí)我學(xué)到了很多，基本是通過犯錯(cuò)學(xué)到的。當(dāng)我轉(zhuǎn)到產(chǎn)品管理時(shí)，我能夠應(yīng)用招聘技術(shù)人員的一些經(jīng)驗(yàn)了，但是我也學(xué)到了整套全新的教訓(xùn)。上周一個(gè)朋友打電話說他需要招一名產(chǎn)品經(jīng)理，想要我給點(diǎn)建議。我意識(shí)到關(guān)于聘用PM的好信息并不多(一般沒多少關(guān)于產(chǎn)品管理的好信息)。更重要的一點(diǎn)，不管你在什么環(huán)境中——初創(chuàng)或大公司，在產(chǎn)品管理方面你可以查找到的東西并不多。所以我覺得我會(huì)整合下一些我所學(xué)的東西。
記住，伙計(jì)，沒人叫你出現(xiàn)
產(chǎn)品管理可能是一種沒有它組織機(jī)構(gòu)也可以運(yùn)轉(zhuǎn)的工作(至少可以好長一陣子)。沒有工程師，無法構(gòu)建。沒有銷售人員，無法出售。沒有設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品看起來就像廢物。但是沒有PM的世界，每個(gè)人僅填充缺口，繼續(xù)獨(dú)自生活。記住這點(diǎn)很重要——作為PM，你就得犧牲。現(xiàn)在，長遠(yuǎn)來看產(chǎn)品管理通常在輸贏之間起作用，但是你得去證實(shí)它。產(chǎn)品管理也將眾多專業(yè)化因素綁定起來——工程、設(shè)計(jì)、營銷、銷售、業(yè)務(wù)開發(fā)。產(chǎn)品管理是一門充滿異類和否定的怪異學(xué)科，沒有一個(gè)領(lǐng)域和它相符合。對我來說，我熱愛工程的技術(shù)挑戰(zhàn)，但是不喜歡其他人告訴我該干什么。我想成為決定策略的一員，想要擁有產(chǎn)品。營銷要求我具備創(chuàng)造力，但是我知道自己不喜歡過于遠(yuǎn)離技術(shù)。工程師尊重我，但知道我的心思在別的地方，也大致覺得我太”營銷主義”。像我這樣的人本質(zhì)上傾向于項(xiàng)目管理。
1、聘用所有聰明的人
那么聘用PM你看中什么呢?最重要的，資質(zhì)聰慧。不管怎樣，相對于一個(gè)智慧平庸、多年經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者我將會(huì)采用一位居心叵測、毫無經(jīng)驗(yàn)但智慧超群的PM。產(chǎn)品管理最基本要考慮站穩(wěn)腳跟、領(lǐng)先競爭對手一步、并能夠想同事所想、思客戶所思。我通常詢問應(yīng)聘者一系列分析性的問題來估計(jì)他們的智商和解決問題的能力。一般我會(huì)問到確定他比我聰明為止。由于個(gè)別原因，我認(rèn)識(shí)的許多人勉強(qiáng)這么做。他們爭辯這是污蔑應(yīng)聘者。我覺得合適的候選人會(huì)喜歡這樣的挑戰(zhàn)。實(shí)際上，那是第一步——他們對于我說“我想要拋出幾個(gè)實(shí)際問題，可以嗎?”時(shí)如何反應(yīng)。最好的反應(yīng)通常是他們興奮得從椅子上跳起來。超級聰明的候選者有時(shí)候反擊他們自己的問題。
2、強(qiáng)大的技術(shù)背景
我認(rèn)識(shí)的一些經(jīng)理堅(jiān)持聘用僅計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位的PM。我可不這么勢利——可能是因?yàn)槲冶旧硎俏膶W(xué)技術(shù)本科生吧——但是我確實(shí)更喜歡已經(jīng)進(jìn)入技術(shù)角色的人。擁有扎實(shí)的工程學(xué)背景賦予PM兩個(gè)重要的工具——跟工程師相關(guān)的能力和掌握驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)。當(dāng)然是產(chǎn)品產(chǎn)品——在低層開發(fā)API工作的PM跟工作在前端人事欄web網(wǎng)站的PM相比，勢必需要更多的技術(shù)性。但是基本的原則應(yīng)用一致——具備技術(shù)背景的產(chǎn)品經(jīng)理將能更成功傳達(dá)產(chǎn)品需求給工程師、轉(zhuǎn)發(fā)福大的細(xì)節(jié)給非技術(shù)同事和客戶。那就是說，存在你需要去避免的陷阱。最重要的，之前當(dāng)過工程師的PM需要意識(shí)到他或她只是那樣——一名從前的工程師。來自工程學(xué)的PM依然試圖負(fù)責(zé)技術(shù)決策，并且實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)將會(huì)崩潰得眾人皆知。因?yàn)槟莻�(gè)原因，我喜歡聘用已經(jīng)在前份工作中就朝產(chǎn)品管理邁進(jìn)的技術(shù)人員。他們已經(jīng)經(jīng)歷了挑戰(zhàn)性的適應(yīng)階段，并且通過自省你可以感覺到如何演變地更好。我沒耐性跟你磨面試問題來評估技術(shù)能力。那些問題根據(jù)技巧而定，而且有成百上千的網(wǎng)站對聘用工程師支好招。反而，這里有幾個(gè)好問題供估計(jì)一名技術(shù)性PM有多適應(yīng)這個(gè)角色和她們跟工程師共事的能力：
為什么你決定從工程轉(zhuǎn)到產(chǎn)品管理?
擁有技術(shù)背景的最大優(yōu)勢是什么?
最大的劣勢是什么?
當(dāng)你從技術(shù)轉(zhuǎn)到產(chǎn)品管理最大的教訓(xùn)是什么?
當(dāng)你是工程師的時(shí)候你已知的希望是什么?
你如何贏得技術(shù)團(tuán)隊(duì)的尊重?
3、敏銳的產(chǎn)品本能和創(chuàng)造力
這下面一種能力是高度主觀、難以評估且格外重要。我強(qiáng)烈相信一些人生來就有產(chǎn)品直覺。這些人只知道什么成就一個(gè)好的產(chǎn)品。他們不總是對的，但是他們的直覺通常指向正確的方向。他們常常是一種觀點(diǎn)的熱情倡導(dǎo)者，有時(shí)惹惱同事。很慶幸我和許多這樣的人共事過，對于產(chǎn)品經(jīng)理這是最基本的特點(diǎn)。它可以調(diào)整，但不可學(xué)習(xí)。特別在像web這樣的高動(dòng)態(tài)環(huán)境下，產(chǎn)品管理涉及許多小決定。誠然，有很多大的想法和決策。但是棒的PM距離合適的PM就在于這些小決定。你知道，當(dāng)他們提出團(tuán)隊(duì)里沒人可想出的解決方案時(shí)，他們已經(jīng)獲取了敏銳的產(chǎn)品直覺，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)聽到這些方案時(shí)瞬間被打擊了。面試中評估產(chǎn)品直覺是最具挑戰(zhàn)的。但是還是可以評估。我總做的一件事是確認(rèn)下應(yīng)聘者在一個(gè)小時(shí)的面試中已完成如下任務(wù)：
明確對自己所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的—些擔(dān)憂——如果你是一個(gè)好的PM，那么你必定可以列出一堆讓你擔(dān)心自己產(chǎn)品的東西。可能是UI不足，缺失功能，或者是應(yīng)解決的架構(gòu)缺陷。這些是你知道需要解決的事情。至少其中的一些在一名具有強(qiáng)烈產(chǎn)品直覺的聰明外界人士應(yīng)該是很明顯的問題。我在面試中尋找我微笑、點(diǎn)頭，然后說“是的，我知道——那已經(jīng)叫我們欣喜若狂。”這樣的時(shí)刻。
告訴我關(guān)于我產(chǎn)品的一些新東西——它可以是一項(xiàng)我從沒考慮到的明顯完善，一個(gè)定位抗衡競爭者的新想法，或者是一個(gè)他們碰到過的需要解決的問題。當(dāng)我從應(yīng)聘者學(xué)習(xí)到這點(diǎn)時(shí)，我知道了兩件事情：(1)他們不怕批判性陳述，(2)他們可能比我聰明。我想要一名兩者都具備的產(chǎn)品經(jīng)理。
給我?guī)硪恍┬迈r有意義的東西——具有強(qiáng)產(chǎn)品直覺的人常常搶先其他人注意到好的產(chǎn)品。如果我正在面試一位拔尖的候選人，通常會(huì)輕易發(fā)現(xiàn)一些新鮮有意義的東西。這是判斷產(chǎn)品直覺的幾個(gè)不錯(cuò)的問題：
告訴我關(guān)于你最近碰的一個(gè)好產(chǎn)品。為什么你喜歡它?【順便說下，當(dāng)候選人在面試中說出一個(gè)我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，那會(huì)讓我著迷。天啊，在Yahoo!面試，很難找到能告訴我他們最近接觸到的是Yahoo! 這樣的人】
什么讓【這里插入產(chǎn)品】成功?【我通常舉一個(gè)流行的產(chǎn)品，比如iPod或eBay，它輕而易舉在擁擠市場中贏得消費(fèi)者。】
我產(chǎn)品的哪些地方你不喜歡?你會(huì)如何改進(jìn)它?
在今后的1年，2年，10年我們將會(huì)碰到什么問題?
你如何知道一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)很好?
你曾具有的一個(gè)最佳想法是什么?
最糟糕的的一個(gè)想法是什么?
你怎么知道什么時(shí)候偷工減料發(fā)布產(chǎn)品?
關(guān)于用戶界面設(shè)計(jì)你吸取了什么教訓(xùn)?
你如何決定什么不進(jìn)行編譯?
你犯的最大產(chǎn)品錯(cuò)誤是什么?
你覺得產(chǎn)品管理哪些方面最乏味，為什么?
你覺得自己具有創(chuàng)造性嗎?
4、后天培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力
想認(rèn)識(shí)全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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