特別喜歡看一個(gè)叫“天天向上”的節(jié)目，尤其喜歡主持人汪涵，被其知識(shí)涉獵范圍的廣度、語(yǔ)言天分、策劃天分所折服。某一期節(jié)目中請(qǐng)來(lái)了幾個(gè)當(dāng)紅手機(jī)客戶端的負(fù)責(zé)人，聊聊APP的熱門話題之余也算是給它們打了個(gè)廣告了。問(wèn)到目前盈利如何時(shí)，眾人觀點(diǎn)保持一致：
“暫時(shí)沒(méi)有盈利，我們現(xiàn)在的想法是，先讓越來(lái)越多的用戶使用，然后再讓用戶有選擇的支付一定的服務(wù)費(fèi)用。”
非常符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中“先圈人，再圈錢”的策略。這種說(shuō)法其實(shí)是從很多知名IT企業(yè)的發(fā)展歷程中提煉出來(lái)的，比如騰訊崛起的那幾年，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式還有待挖掘，說(shuō)通俗點(diǎn)就是有一塊塊的空白等著大家去填寫，這個(gè)時(shí)候騰訊在默默的讓人與人之間產(chǎn)生關(guān)系，然后把這些關(guān)系轉(zhuǎn)化為自己最重要的資源。如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就像當(dāng)時(shí)的環(huán)境一樣，大家都在尋求可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，那找到它之前需要干什么呢?有聲音回答不如和騰訊一樣吧，先圈人，再圈錢。
我不知道有多少人像我一樣既做產(chǎn)品經(jīng)理的工作，又做項(xiàng)目經(jīng)理的工作。項(xiàng)目經(jīng)理是爹，知道養(yǎng)孩子有多痛苦;產(chǎn)品經(jīng)理是娘，知道生孩子有多痛苦;既當(dāng)?shù)之?dāng)娘才知道所有和孩子有關(guān)系的事都是痛苦。這兩種PM在工作的重點(diǎn)上有時(shí)候是對(duì)立的，致使我有些時(shí)候不斷的自己同自己做斗爭(zhēng)，而公司的老總和副總卻是在一旁看的樂(lè)在其中，可能他們覺(jué)得這樣的鍛煉會(huì)讓我考慮的更多更實(shí)際——比如在“先圈人，再圈錢”這件事上。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有了大量的用戶并不等于有了盈利，前期你有3個(gè)億的用戶(這個(gè)數(shù)字不算少了吧)突然某天增加了一個(gè)功能，告訴用戶如果你想用這個(gè)功能就得給我錢，這3億用戶可能會(huì)有20%也就是六千萬(wàn)的用戶去付費(fèi)嘗試使用(20%這個(gè)轉(zhuǎn)化率也不算少了)到了第二個(gè)月有50%的用戶選擇繼續(xù)付費(fèi)使用這個(gè)功能(50%的留存率也不少了)此時(shí)有約三千萬(wàn)的用戶付費(fèi)使用，另外2.7億的用戶或選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)用，或選擇繼續(xù)使用免費(fèi)功能，一邊用一邊還在吐槽，或選擇默默的隨波逐流。恰巧在此時(shí)，另外一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也做出了類似的功能并且宣布完全免費(fèi)——我相信這種情況在國(guó)內(nèi)也不少見(jiàn)了，三千萬(wàn)的付費(fèi)用戶眼看自己當(dāng)了冤大頭，馬上轉(zhuǎn)投陣營(yíng)。也許你要說(shuō)最后的盈利也有點(diǎn)看頭，可別忘了我設(shè)定的用戶基數(shù)、轉(zhuǎn)化率、留存率都不算小。
我說(shuō)這個(gè)并不是想表達(dá)“先圈人，再圈錢”是錯(cuò)的，但是現(xiàn)在無(wú)論大小企業(yè)是一窩蜂的圈人，怎么執(zhí)行“再圈錢”?如果答案是非常籠統(tǒng)的“后期加入增值服務(wù)”甚至“到時(shí)候再說(shuō)”，那失敗的概率就大了。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，敗了就敗了，馬上放棄，整頓兵馬重新布局，還有可能開(kāi)創(chuàng)出一片天地;可是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，從產(chǎn)品的需求調(diào)研到設(shè)計(jì)到研發(fā)到上架運(yùn)營(yíng)，需要核算的不僅僅是資金成本，還有人力成本和時(shí)間成本。
前幾天一名有兩年多產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的人私下找我說(shuō)想來(lái)到現(xiàn)在的公司工作，我問(wèn)他之前做的應(yīng)用的情況，他告訴我他做的應(yīng)用現(xiàn)在已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了一年，有大概上千萬(wàn)的用戶，我反問(wèn)盈利，他同樣是那句“先圈人，再圈錢”的理論——可是產(chǎn)品已經(jīng)上線一年，直到他離開(kāi)之前的公司，也還沒(méi)有盈利。當(dāng)我問(wèn)你如果不離開(kāi)的話，準(zhǔn)備什么時(shí)候開(kāi)始盈利，他卻用沉默作為回應(yīng)。
說(shuō)實(shí)話，你要是說(shuō)這款應(yīng)用幫助公司盈利了上千萬(wàn)，我都不用考慮這么多。這幾年大家給產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位太多的光環(huán)，比如“CEO是最大的產(chǎn)品經(jīng)理”、“喬布斯是當(dāng)今最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理”之類的，更有年輕的同學(xué)認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就是提出各種巧思和創(chuàng)意，卻不考慮這個(gè)創(chuàng)意該不該做、該怎么做、做完后該怎么辦。也許各位會(huì)覺(jué)得一年時(shí)間獲取千萬(wàn)的用戶是值得的，覺(jué)得這是隱性投資，覺(jué)得這才是遠(yuǎn)見(jiàn)，覺(jué)得該怎么做應(yīng)該是項(xiàng)目經(jīng)理或開(kāi)發(fā)經(jīng)理該去執(zhí)行的事情。可是別忘了，第一，是做產(chǎn)品不是專職做創(chuàng)意或者體驗(yàn);第二，“先圈人”的目的是“再圈錢”，企業(yè)的最終目的是后半句，你可以告訴我圈人只是暫時(shí)的，但其實(shí)在圈人之前有責(zé)任心的產(chǎn)品經(jīng)理就已經(jīng)計(jì)劃好了如何、怎樣去使產(chǎn)品盈利。做了一款產(chǎn)品把底褲都典當(dāng)出去了，成本都沒(méi)收回來(lái)，作為產(chǎn)品經(jīng)理臉上有光嗎?
當(dāng)然，有人會(huì)說(shuō)有了用戶就有了知名度，有了知名度就會(huì)有vc——那我只能說(shuō)你太小看vc了。
做企業(yè)和做產(chǎn)品都不是做慈善，一款優(yōu)秀的、偉大的產(chǎn)品也不僅僅是靠用戶數(shù)量去衡量的，只圈了一大堆用戶，但是無(wú)法把用戶數(shù)據(jù)的潛力和價(jià)值挖掘出來(lái)轉(zhuǎn)化為盈利，對(duì)于企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)就是失敗的。
先圈人，再圈錢，沒(méi)錯(cuò)!但是請(qǐng)先考慮讓企業(yè)存活，這也是產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容之一。
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