4:首席執行官需樹立榜樣
在如今的透明市場環境下，首席執行官必須成為企業的公眾臉譜。在那些最受歡迎、處事最有效率的首席執行官中，有一部分堅持鼓勵顧客群體及員工成為品牌故事的一部分。他們的領導范圍不局限于辦公室或廣告活動，他們的領導就如一種生活方式，鼓勵他人凡事以人為本，以地球為本。
5:鼓勵員工成為品牌宣傳員
根據2012年度愛德曼信任度調查報告，創建社會員工隊伍的優勢就在于使用社會媒體平臺，形成一種能促進企業績效的員工關系。曼華林指出，通過創建內部及CYE外部社會媒體平臺，企業將有可能鼓勵員工之間形成合作，并迸發出新理念。與此同時，這也能讓員工成為企業的大使，對外進行宣傳。事實上，最近一項研究發現，當員工在社交媒體（而非個人郵件）上進行互動，其生產效率會提升25%。
要實現這一點，最好的方式就是讓員工來一次與品牌相關的親身經歷，譬方說當志愿者。然后，給予他們必要的技術條件，讓他們能在博客上分享這份經歷。
6:品牌互動需擺在首位
跟品牌互動相比，銷售量、業務量、和企業印象等都是其次。為吸引顧客并實現核心價值觀，最有效的方式莫過于開展有意義的對話。如今越來越多營銷人員達成了共識，比起其他方式，開展有意義的對話更能促進品牌形象提升，同時加強品牌關聯性。
品牌互動將在哪個領域發生？曼華林表示：“美國受眾跟移動設備有著一種深層次的動態聯系。”移動社交媒體是增長最快的一項業務，倘若你的品牌無法迎合三寸手機屏，那可能就有麻煩了。
7:說什么不要緊，關鍵是聽起來怎樣
如今，重構過去對營銷信息的理解顯得尤為重要。曼華林建議：“你所分享的不應該是品牌營銷，而是品牌關聯性及品牌意義。”如今的營銷方式需要注重呈現品牌目標真實的一面，追求真實而非完美，其內容需要獨特而深刻，具教育意義，在平臺中得以分享，能為參與者提供獎勵。
另外，傳達信息的方式不再是廣告牌或電視，而是一對一的社會參與。曼華林說道：“美國全國廣播公司、美國廣播公司和哥倫比亞廣播公司的未來就是Facebook、谷歌和推特。”
8:向客戶清楚展示影響力
如果你能清楚地向顧客展示企業對世界的影響，你的核心價值觀將會得到很好的體現。保羅·楊（PaullYoung）是水資源慈善組織的負責人，他分享了組織獲得成功的幾條秘訣。他說：“首先，你得去鼓舞他人，然后向他們清楚證明企業的影響力。我們堅持向社交媒體傳遞鼓舞人心之事，講述那些我們曾經幫助過的人的故事。”就是因為相信證明的力量，水資源慈善組織向公眾展示了自己為缺水社區所籌建的所有飲用水項目。及此，楊給出的三點建議：鼓舞、產生影響、匯報。
9:建設自助群體
在當今時代，品牌大使能為企業宣傳信息。因此，對于建設自助群體而言，保持獎勵升級是為關鍵。曼華林表示：“如果你無法持續吸引住人們的眼球，你將失去他們的關注。”我們的目標是要在復雜的市場環境中獲得長期收益，讓任務和目標跟世界同步，讓其他人都去轉述我們的品牌故事。
豐田過半數的營銷預算用于社會和數字范疇，其“100輛車贈慈善”活動旨在建立一個包含100個非營利組織的共同群體，讓他們去分享CYE自身的經歷。無論是颶風桑迪救災工作，還是殘疾人出行問題，豐田都會在有交通需求的地方提供幫助。在這項事業上，他們已捐出100輛汽車和貨車。該群體究竟要包含哪100個非營利組織，這全憑大眾投票選舉，被選中者可以去分享自己有意義的經歷。
10:贊美你的群體
曼華林表示：“當你把目光放到外界，并贊美他人的行為，你其實是在網羅他人對你的信任。”就鼓勵消費者而言，贊美成功的故事會產生巨大的影響。通過鼓勵，消費者自然會與你分享信息，讓企業建立起良好商譽。
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