對創(chuàng)業(yè)者們來說，節(jié)日可是提供了大家一個與重要客戶增強關(guān)系的機會。以節(jié)日禮物的形式表示小的感謝，有助于公司給人們留下深刻印象。禮物不需要是昂貴的或精致的。記住,心意才是最重要的。
某些永遠(yuǎn)受歡迎的禮物是裝滿了堅果和巧克力的美食籃子,“月月水果”俱樂部(fruit-of-the-month club，美國水果電商)的會員卡和禮品卡。當(dāng)然，還有很多其他選擇。為了從人群中脫穎而出并博取你的客戶和用戶的稱贊,記住以下提示和禮物選項：
1.避免禁忌的禮物。給客戶的節(jié)日禮物應(yīng)該是專業(yè)的。香水和紅玫瑰等禮物可能會引起誤解。惡作劇的禮物也不合適。你可能認(rèn)為這是幽默,但是你的客戶可能會覺得它是一種侮辱。除非你知道你的客戶是一個葡萄酒愛好者或家釀啤酒者,否則不要選擇酒精類的禮物。
2.將禮物個性化。選擇適合你的客戶興趣的禮物。深思熟慮,獨特的禮物會贏得支持并讓你脫穎而出。如果你和客戶有著很好的關(guān)系,你可能知道一點關(guān)于你客戶的愛好和工作之外他們熱衷于什么。比如你有一個每個周末都打高爾夫球的客戶,就送他或她一套個性化的T恤。如果你的客戶是一個咖啡愛好者,就送他或她一個美味的、很難找到的相關(guān)禮物。比如我喜歡購買一些星巴克(Starbucks)或唐恩都樂(Dunkin’ Donuts)禮品卡并把他們留給特殊的人。我會把一張賀卡塞在里面,并寫個留言：“謝謝拿鐵(latte)!我珍惜我們的友誼。”
3.將體驗作為禮物。有時對客戶來說，最好的禮物是那些可以與家人和朋友一起享用的禮物。體育賽事、歌劇、音樂會或芭蕾舞的門票將在混亂的假期中為你的客戶提供受歡迎的休息方式。
4.給慈善機構(gòu)的捐贈。如果你有一個似乎擁有一切的客戶,那么可以這樣：以他們的名義給他們喜歡的慈善機構(gòu)做捐贈。然后給他們送一張手寫的節(jié)日卡片,包括你的捐贈信息。我的很多客戶都是動物愛好者,所以我喜歡將一只山羊,一只兔子或一頭豬捐贈給小母牛基金會(Heifer Foundation)作為送給他們的禮物。
5.讓你的禮物有用。有一些能獲得一致贊賞的基本的禮品。雖然物件很小，但很有用。比如一支漂亮的鋼筆,文件夾,iPad支架,個性化的文具或名片夾，這些會引起任何一位企業(yè)專業(yè)人員的高度重視。商業(yè)書籍也是一個很好的選擇。
6.為團隊買禮物。如果你與一個公司的多個人密切合作,那就為他們整個辦公室購買禮物。一個裝著各種美味食物的可以由大家共享的大禮品籃，可以幫助你結(jié)識更多的朋友。這也比購買個人禮物更經(jīng)濟。
7.親手寫一張紙條。包括在你的禮物里的紙條，和禮物本身一樣重要。如果你的卡片是打印的,一定要附上你親筆寫的一個信息，祝愿每個客戶都有一個愉快的假期。這只會花一點時間并且你的客戶會欣賞你對細(xì)節(jié)的關(guān)注。
8.盡早郵寄禮物。如果是圣誕禮物，確保你的禮物在12月20日之前送到你的客戶手中，因為假期大多數(shù)過圣誕節(jié)的公司都放假了(小編注：在國內(nèi)，很多外企客戶也會休圣誕節(jié)哦。當(dāng)然，他們也休元旦)。這意味著你必須在12月的第一周或之前訂貨。如果你知道你的禮物會遲到,就推遲幾天郵寄它,重新包裝作為新年禮物。
假期期間你送出或收到了什么獨特的禮物?歡迎在下面留下你的評論。
作者：杰奎琳·惠特莫爾(Jacqueline Whitmore)，是一個禮儀教練，同時也是協(xié)議學(xué)校(The Protocol School of Palm Beach)的創(chuàng)始人。她還是《禮儀制勝:掌握識別優(yōu)秀專業(yè)人士的四個品質(zhì)(圣馬丁出版社,2011年)》和《商業(yè)課堂:在工作上成功的禮儀要點(圣馬丁出版社,2005年)》兩本書的作者。
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