| “黑莓”的出現使得電子郵件的處理擺脫了一定的時空限制。尤其為業務繁忙的商務人士所推崇，橫掃了美國高端手機市場。在美國，有人調侃地說，如果一家公司的員工中沒人配備“黑莓”，這家公司的業務可能也好不到哪兒去。公司無論大小，上到CEO下到白領幾乎人手一機。可以說在美國市場，“黑莓”在短短10年之間締造了一個神話。那么它獲得如此巨大成功的奧秘在哪里呢？
把握機會，執著投入
許多大公司都曾經做過無線電子郵件解決方案的嘗試，例如早在20世紀90年代早期，摩托羅拉公司就嘗試了把電子郵件和尋呼結合起來，但是當時PC上的電子郵件都沒有怎么發展起來，更不用提無線郵件了，所以沒過多久，摩托羅拉就放棄了。而作為1984年成立的小公司，RIM把握住了生產無線郵件系統的好時機，并且執著地投入。1998年，“黑莓”品牌名被正式采納。1999年年中，RIM公司開始提供成熟產品——“黑莓”企業服務器，作為企業郵件無線化的網關。
在產品推出初期，“黑莓”主要是以企業團體產品形式，這是由于概念較新，如果主打個人產品，那么概念和產品的普及工作將耗費大量的廣告費用，這是一個小公司不具備的。1999年，正是歐美國家大量使用電子郵件的時期，RIM公司的新產品“黑莓”，通過企業團體產品的形式，向商務人士普及了這種Push Mail的概念。
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