谷歌：漫長的亮相
這種熱切和樂觀的情緒，類似于20多年前可口可樂進入中國市場——每個中國互聯網用戶都偏愛Google，就像當年可口可樂公司幻想每個中國人都能消費一瓶可口可樂一樣
“戶口？中國的事情太荒謬了！人才為什么不能自由流動呢？”Google公司總部的人力資源主管在電話里對秦怡（化名）說。
接到這個電話表明，秦怡已經接近成為Google中國公司300多名員工中的一位。雖然錯過了兩次，但是第三次，秦怡終于在平安夜接到了來自美國的長途電話。這是為進入Google中國公司進行的第二輪考試——用英語進行。
主管問她對加入Google工作有什么條件，秦怡提出了北京戶口的問題，這位主管解釋說，Google在中國的政府關系還有待改善，因此一時不可能獲得那么多北京戶口的指標。
這并不是秦怡選擇Google公司的唯一障礙，應聘的職位也曾讓這個名牌大學的學生有點不適應。這個職位屬于Google中國公司在線運營部門（online operation），主要負責AdWords（關鍵詞廣告）業務的客戶服務。
客戶服務這個職位聽上去有些低端，但是當秦怡閱讀完上百頁的關于AdWords業務的說明之后，她改變了主意。“這是一個很有意思的工作，是了解互聯網和中國市場之間關系的窗口。”秦怡說。
目前在Google中國公司負責AdWords的客服團隊還只有幾十人。但是無論在中國公司，還是在整個Google，這一業務是公司的主要利潤來源。它的主要業務原理是，廣告客戶在Google上注冊關鍵詞，當互聯網用戶搜索這個關鍵詞時，會在搜索結果頁面的右側看到企業網站的鏈接廣告。如果用戶的鼠標點擊了這些廣告，也就打開了Google公司的收銀箱——Google對廣告客戶的收費原則是點擊付費，不點擊不付費。
2004年10月，Google推出了另一種更先進也更復雜的廣告模式——“Adsense”，這是網絡會員聯盟的一種形式，如果一個網站加入Google AdSense，就成為Google的內容發布商，作為內容發布商可以在自己網站上顯示Google關鍵詞廣告，Google根據會員網站上顯示的廣告被點擊的次數支付傭金。如果AdWords是幫Google收錢的話，AdSense就是幫Google分錢。
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