商用軟件產業強勢增長
與網游產業大規模裁撤不同的是，一些電子商務應用軟件運營商開始大規模的擴張。據了解，國內最早最大規模的在線客服服務商TQ近期開始大規模擴張，據知情人士透露，TQ在線客服近期將招聘百余人，而此前，TQ已經是行業內擁有職員人數最多的公司，總數為行業從業人數之和。
在線客服是電子商務企業的基礎級應用軟件，電子商務企業建立網站展示商品和服務，借助于搜索引擎進行推廣提高品牌知名度和網站流量，最后借助于在線客服將網站流量兌現，轉化為銷售線索，從而完成電子商務企業銷售環節的循環。在線客服的應用也標志著電子商務開始走向互聯網媒介功能和銷售渠道融合的成熟階段。而作為商用在線客服的創立者TQ在這方面起到了舉足輕重的作用。
TQ作為擁有超過百萬電子商務企業注冊用戶的第三方電子商務服務商，這樣大規模的擴張表明，伴隨著經濟溫和復蘇，電子商務已經成為新的經濟增長點，電子商務應用軟件行業藉此步入強勢增長時期。
另外來自中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2010年6月底，網絡購物、網上支付和網上銀行的使用率分別為33.8%、30.5%和29.1%，用戶規模分別達到1.42億、1.28億、1.22億，半年用戶規模增幅分別為31.4%，36.2%和29.9%，增速在各類網絡應用中排名前三。互聯網商務化的顯著增長也表明，伴隨著經濟形勢的振蕩好轉，電子商務應用軟件與網游產業開始了此消彼長的拉鋸。
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