“光棍節一個人逛商場太無趣，再加上喜歡‘光棍節’話題的群體跟網購族的重合度很高，因此，淘寶決定把促銷日放在光棍節這一天。”據阿里巴巴集團公關負責人稱，2011年11月11日，這個在網絡間被戲稱為“世紀光棍節”的日子能夠成為淘寶網購的促銷日，期間經過了公司細心的調研。
事實是，“光棍節”確實沒有令淘寶失望。根據淘寶商城官方的最終數據顯示，“光棍節”期間該公司的訂單數突破2000萬單，“支付寶”交易額突破了33.6億——是去年同日交易量的近4倍。而淘寶網、淘寶商城“支付寶”交易的總額則更是突破52億——這個數字幾乎相當于“購物天堂”香港6天的零售總額。
“營銷實質上打的就是心理戰術，如何調動消費者的購買欲望并讓其轉化為購買行為是營銷管理的一個重要目的。‘世紀光棍節’電商營銷大獲成功的原因就在于，它們很好地抓住了消費者的心理。”資深互聯網人士、Hishop分析師表示。
電商集體引爆營銷大戰
“去年光棍節的大促，一個‘客服’要對付1000個買家。所以，這一次，我們從市場部、技術部等部門抽調了50多人加入客服，總客服人員達150人，24小時輪流值守。”淘寶知名女裝店鋪七格格CEO曹青告訴記者，為了趕上2011年的世紀光棍節大促銷，公司準備了300多款女裝，“根據平時一次‘聚劃算’一天能賣出上萬件來計算，光棍節當天，有150萬到200萬的買家光顧。”
據介紹，由于攤子實在大，上述公司的客服中心和物流中心1000平方米的大通間里，自一個多月前就已經展開了“大戰”的架勢。不但辦公室里擺上了一箱箱為員工補充體力的牛奶和飲料，會議室也鋪上了簇新的地墊和被褥，被改成了臨時寢室。
“原本倉庫只有50萬件貨品，為了這次大促銷，一個多月前就開始囤貨了，且所有貨品總共又增加了15萬件，原先1000多個貨架增加到1500多個。”該公司物流總監熊為兵坦言。
事實上，上述賣家只是眾多忙碌淘寶賣家里的一個，而他們的“嚴陣以待”最終也得到了電腦前無數“光棍”的力挺。在11月11日凌晨起始的8分鐘里，淘寶商城支付寶的交易額就突破了1億元；20分鐘后，這個數字翻番，達到2億元；而1小時后，交易額刷新到了4.39億元……
縱觀整個電商行業，從10月底到現在，幾乎整個行業就都已經淹沒在“光棍節”的營銷大潮中了。10月24日，騰訊旗下的拍拍網率先拉開了促銷大潮的序幕，5天的銷售額共計突破7.18億元，同比增幅超過300%。進入11月，京東、蘇寧易購、當當、百度樂酷天、國美網上商城等也紛紛加入這場營銷大戰。
據國美網上商城企劃部部長于良釧透露，11月11日當天，全品類銷售額比上月同期超5倍增長。而京東商城數據則顯示，該商城日訂單量超過了40萬單，同比增長超過290%。 
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