“水洗冒充干洗”、“衣物保存及洗滌不當(dāng)”、“洗滌用品安全性存疑”，這一切問題，本來似乎應(yīng)該同福奈特、普蘭德這兩個國內(nèi)知名洗衣連鎖店品牌絕緣。
但近日第一財經(jīng)電視記者以務(wù)工人員身份，分別到福奈特、普蘭德在北京的一家門店調(diào)查二十多天，發(fā)現(xiàn)上述問題不僅大量存在，而且觸目驚心——衣物不僅幾乎全都是水洗，而且保存極差，洗褪色了染一染掩人耳目，單件收費卻十倍于洗滌成本。
昨日夜間，“福奈特”品牌的擁有者——北京福奈特洗衣服務(wù)有限公司媒體關(guān)系負(fù)責(zé)人陳建軍先生對本報記者表示，該公司已經(jīng)注意到第一財經(jīng)電視所曝光的有關(guān)該公司門店的情況，公司將于今日做出解釋。
干洗的“神話”
作為直接影響衣物養(yǎng)護(hù)、間接影響穿著者健康的行業(yè)，洗衣店工作人員應(yīng)該符合一定的健康和技術(shù)要求。但記者到普蘭德雙井橋門店求職，只打了一通電話就完成了入職程序，既沒有做體檢，也沒有經(jīng)過衣物洗滌技能方面的培訓(xùn)，就很快上崗了。
按照常識，一個清洗污垢的地方，本身應(yīng)該是比較干凈整潔的。但記者在普蘭德門店看到，顧客送來的衣服，常常隨手被扔在地上。而在店后面的洗衣房里，洗衣設(shè)備銹跡斑斑，洗衣房角落臟亂不堪，洗衣機里的水都發(fā)黑了，仍在反復(fù)使用。
顧客來洗衣店，往往是因為高檔衣物需要干洗或?qū)I(yè)洗滌，但具有諷刺意味的是，衣物到了這里，一下子都成了“衣無貴賤”。記者發(fā)現(xiàn)，一些國際名牌的衣物，在這里也被扔在地上任人踩踏。同這些奢華衣物“并肩享受”同樣待遇的，還有理發(fā)店的毛巾、沙發(fā)套，床單，被罩，甚至是沾滿動物體毛的寵物墊。
在記者調(diào)查的另一個洗衣店——福奈特嘉銘桐城門店，店里的員工直言，曾把自己的鞋放到洗衣機里洗過。
干洗會不會好一點呢？記者了解到，顧客送來洗衣店的衣物，大多都是在家無法清洗，需要專業(yè)的干洗服務(wù)的。但從記者在兩家門店的觀察來看，洗衣店所謂的“干洗”，九成都是水洗的。
如果有經(jīng)驗的顧客看出來衣物有水洗痕跡，福奈特門店的負(fù)責(zé)人便會說，這是福奈特用“專業(yè)”去漬劑、輔助劑“特殊護(hù)理”后的痕跡。但實際上，所謂的“專業(yè)”去漬劑、輔助劑，無非是超市里最普通的洗衣粉、超能皂等等。
衣物損傷“移花接木”
“越是不懂洗滌的，越是什么都敢洗；越是懂的，越干這一行就越心虛。”這是普蘭德門店一名干了6年的老洗衣工的感慨。
記者發(fā)現(xiàn)，很多拿到手看似完好的衣服，早已遭到不同程度的損壞，顧客之所以不容易發(fā)現(xiàn)，是因為在交貨前，衣物已經(jīng)經(jīng)過了各種手法的“移花接木”。
例如普蘭德門店里有一條褲子，由于水洗工在去漬過程中過多使用了化學(xué)藥劑漂色，導(dǎo)致有一塊發(fā)白褪色了，該店負(fù)責(zé)人趕緊叫來了染色廠工人，試圖染回原色。
類似的事情，在福奈特門店也是司空見慣。該門店一名員工對記者坦言，如果把顧客的衣物洗串色褪色了，不必送到染色廠，他自己就能染。
除了這些技術(shù)失誤導(dǎo)致的問題，洗衣店的硬件也讓顧客的衣服“很受傷”。按照福奈特連鎖店的規(guī)矩，所有衣物熨燙完后，都要經(jīng)過去毛球處理。而在記者工作的這家門店，用于去毛球的都是街邊攤10元錢就能買到的去毛器。記者用自己的一撮頭發(fā)做實驗，剛剛送到去毛器“嘴邊”，頭發(fā)就已經(jīng)被“吃”掉了一半。這樣鋒利的去毛器，對羊絨衫等細(xì)膩織物的表面可能會造成損傷。
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