【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】“三折的蘭蔻，四折的雅詩蘭黛”……這些與專柜相比極具誘惑的價格,助推化妝品進入線上消費高潮期，一批匯聚多個國外一線品牌的化妝品垂直B2C如聚美、樂蜂等紛紛涌現(xiàn)。
中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2012年化妝品網(wǎng)購交易額占化妝品零售總額的21.9%左右。化妝品行業(yè)協(xié)會公布的2012年國內(nèi)化妝品零售額為1000億元，如果按21.9%的占比來看，網(wǎng)購銷售額應(yīng)該在219億元左右。但艾瑞發(fā)布的2012年網(wǎng)購化妝品全年銷售額為576.6億元，那么多余的357.6億元網(wǎng)絡(luò)銷售的化妝品從何而來？麗人麗妝CEO黃韜對《中國經(jīng)營報》記者直言：“多數(shù)是假的，目前網(wǎng)上銷售的化妝品80%都是假貨。”
化妝品網(wǎng)站遭遇“假貨”質(zhì)疑
化妝品網(wǎng)站的成長一直伴隨著業(yè)內(nèi)人士對其賣水貨、假貨的質(zhì)疑。
“你只看到了我的購買能力，卻忽略了我們對質(zhì)量的關(guān)心；你擁有著諸多的知名品牌，卻不知道我們也有維護自己的權(quán)利。維權(quán)的道路注定了艱辛，少不了謊言和麻煩，但我們決不放棄。”這是一位消費者在某化妝品網(wǎng)站上買到疑似假貨的產(chǎn)品后，在微博上寫的維權(quán)宣言。
外包裝與專柜正品完全不符，氣味刺鼻，膏體與正品色狀不同，用后過敏，沒有生產(chǎn)日期等問題早已在微博上爆出。更有網(wǎng)友微博爆料使用該網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品后毀容。
網(wǎng)友“水族館里的一條魚”在微博中貼出與美國買的正品對比圖寫道：“牛油果(眼霜)從氣味、性狀和瓶體印刷上都和我自己在美國買的極不一樣。”就此記者向契爾氏微博（契爾氏牛油果眼霜品牌方）咨詢是否曾授權(quán)該網(wǎng)站銷售化妝品，契爾氏官方微博回復：“建議在正規(guī)渠道購買我家的產(chǎn)品，目前并沒授權(quán)該網(wǎng)站。”
另一位不愿透露姓名的消費者透露，她在某化妝品網(wǎng)站上花29.9元買到菲奧娜的一只眼線筆，通過筆上帶的驗證碼證實該產(chǎn)品是假貨。
矯小姐在2013年1月10日購入由該官方網(wǎng)站銷售的伊麗莎白雅頓面膜兩款，分別是伊麗莎白雅頓顯效滋潤保濕面膜 (粉色) 100ml和雅頓深層潔凈植物面膜(藍色) 100ml。 她與國內(nèi)專柜產(chǎn)品對比后發(fā)現(xiàn)，粉色包裝與國內(nèi)的完全不同，中文標注沒有代理商名稱和地址；藍色那款包裝上沒有生產(chǎn)日期，而且藍色款標注代理商在工商注冊信息中無法查詢。帶著各種質(zhì)疑，嬌小姐與網(wǎng)站客服聯(lián)系，但均只得到機械回復。
隨后，矯小姐向雅頓美國總部發(fā)去郵件詢問原因，美國總部很快回應(yīng)，把這件事交由上海雅頓渠道總監(jiān)張先生處理，張先生電話回訪中表示，這兩款產(chǎn)品確為雅頓曾經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品，但早已下架。矯小姐手上的兩款產(chǎn)品,并非由他們(雅頓上海)提供。無生產(chǎn)日期、代理商標注錯誤、雅頓上海否認供貨，這一切疑問都指向這兩款面膜的真實貨源地到底是哪里。
根據(jù)中國認監(jiān)委頒布的流通產(chǎn)品管理辦法相關(guān)規(guī)則第九條和十五條：進口產(chǎn)品可以不標原生產(chǎn)者的名稱、地址， 但應(yīng)當標明該產(chǎn)品的原產(chǎn)地以及代理商或者進口商、或者銷售商在中國依法登記注冊的名稱和地址。限期使用的產(chǎn)品應(yīng)當標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。
矯小姐告訴記者，目前已將這兩款產(chǎn)品寄送至上海進行鑒定，還在等待檢驗結(jié)果。
一位2012年從該網(wǎng)站離職的前員工表示，“化妝品的正常渠道只有專柜、經(jīng)銷商、代理商代理、品牌授權(quán)這幾種方式。此外也有些從國外進口或通過貿(mào)易公司批量掃貨。 但有時網(wǎng)站上某些產(chǎn)品突然沒貨了，或者原來采購渠道不給力，他們就會到淘寶抓貨。”
就在化妝品網(wǎng)站不斷爆出假貨新聞的同時，聚美在3月8日聯(lián)合多家美妝品牌簽署《中國化妝品電商真品聯(lián)盟自律倡議書》，在行業(yè)內(nèi)倡導真品。知名IT經(jīng)理人王冠雄表示，實際上，化妝品網(wǎng)站們正處于歷史性的微妙關(guān)頭，對垂直電商來說品控永遠是第一位的。
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