近年來保險業(yè)在轉變發(fā)展方式方面做了積極的探索與努力，保險業(yè)發(fā)展的質(zhì)量、結構和效益都不斷向好，但是總的來看，粗放的發(fā)展方式?jīng)]有得到根本的轉變，發(fā)展的不理性、競爭不規(guī)范，服務不到位，管理不精細等一些長期積累下來的問題還沒有得到根本的解決，為此保監(jiān)會黨委在2010年黨委工作會上明確地提出，要堅持轉方式、調(diào)結構、防風險、促發(fā)展的方針，更加注重轉變發(fā)展方式，不斷提高行業(yè)的科學發(fā)展水平。
科技創(chuàng)新是轉變保險業(yè)發(fā)展方式的重要環(huán)節(jié)。大力發(fā)展保險電子商務有利于促進保險業(yè)優(yōu)化渠道結構，培育新的業(yè)務增長點。
促進全行業(yè)形成以創(chuàng)新為動力的發(fā)展模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的全面普及，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為重要的一種消費方式，我國互聯(lián)網(wǎng)應用的商業(yè)化的程度也顯著提高。保險電子商務是用戶通過互聯(lián)網(wǎng)主動識別并購買保險產(chǎn)品的過程，那么基本上避開了中介的推銷，所以相對于傳統(tǒng)的銷售渠道，網(wǎng)上保險是保險公司和客戶之間的直接的面對面的交易行為，能夠有效地規(guī)避銷售誤導和降低風險，并且顯著地降低保險公司和客戶投保的成本，拉近保險與社會公眾的距離，促進保險業(yè)為全社會提供更加全面、更加深入的服務。
大力發(fā)展電子商務是保險業(yè)轉變發(fā)展方式的重要途徑，也是保險業(yè)實現(xiàn)科學發(fā)展的客觀要求和必然選擇。
保險電子商務的基本情況
從四個方面介紹一下當前保險電子商務的基本情況：
一、保險電子商務發(fā)展的歷程
保險電子商務的發(fā)展始于上世紀90年代的中后期，也就是應該說是90年代初，隨著電子信息技術、互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，電子商務獲得了強大的技術支撐，一些保險公司陸續(xù)推出了自己的門戶網(wǎng)站，當時的網(wǎng)站，這個功能主要是以宣傳為主，基本上還沒有銷售和支付、賠付的業(yè)務。
2005年以后，隨著電子商務運用環(huán)境的逐步成熟，越來越多的保險公司意識到電子商務的重要性，紛紛加大投入，構建了多功能的電子商務網(wǎng)站，開始進行在線銷售和理賠。經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，我國保險業(yè)電子商務已經(jīng)能夠完成在線咨詢、自助服務、在線銷售，網(wǎng)上理賠等業(yè)務，并可以根據(jù)客戶的需求提供多種網(wǎng)上服務業(yè)務，保險電子商務目前已經(jīng)進入實質(zhì)性的發(fā)展階段。這是它的發(fā)展歷程。
二、保險電子商務的規(guī)模和范圍不斷擴大
截止2009年末，保險業(yè)共有32家保險公司開展了網(wǎng)上保險業(yè)務，相比較2008年的開展業(yè)務的數(shù)據(jù)增加了15家，2009年網(wǎng)上保險共實現(xiàn)保費收入七十七億七，占全部收入的0.7%，從覆蓋面看，保險電子商務主要涉及車險、意外險、貨運險、信用險等條款、稅率標準化程度比較高的險種。隨著網(wǎng)上保險業(yè)務的逐步深入，網(wǎng)上銷售的險種也不斷豐富，部分壽險公司已經(jīng)推出了投資連接產(chǎn)品、萬能保險、重大疾病保險、養(yǎng)老保險等一些較為復雜的人身險種。
三、保險電子商務管理架構逐步成熟
保險業(yè)電子商務的早期發(fā)展一般都是以信息技術部為起點，目前仍然有一些電子商務的業(yè)務是在信息技術部里和技術同類管理的，隨著網(wǎng)上業(yè)務的發(fā)展，一些保險公司逐步認識到電子商務遠非一般意義上的網(wǎng)絡銷售，而是在電子信息技術支撐的基礎上一種新的銷售和服務體系。
不僅是技術的一種渠道中，目前保險公司已經(jīng)形成二元化管理的架構。也就是說信息技術部負責系統(tǒng)、環(huán)境的建設和技術支持，電子商務部負責戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務拓展、品牌建設這種各司其職，又相互協(xié)作的結構，對于發(fā)展電子商務十分有利。
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