經(jīng)營使命這個話題在西方企業(yè)中已經(jīng)不是什么新鮮的詞匯，但是在中國，尤其是中小企業(yè)中，卻鮮有人提起，更很少見到有企業(yè)抱著這樣的心態(tài)在經(jīng)營企業(yè)。于是，我拿出這個話題和我國的企業(yè)經(jīng)營者及管理者們探討，本章節(jié)不是論述經(jīng)營的方法與技巧，但是，這個話題卻可能是企業(yè)想要長期生存并不斷發(fā)展所必須要思考的。
想賺到錢就不要去想著賺錢
想過你經(jīng)營企業(yè)是為了什么嗎?99.99%的人會回答：賺錢。這個答案無可厚非，因為，市場的機制決定了企業(yè)的功能就是賺錢，而不賺錢的企業(yè)將無法維持生存，自然被市場淘汰，日本經(jīng)營之神松下幸之助更說過：企業(yè)不賺錢就是犯罪。但是，卻有這樣一個事實：根據(jù)美國相關(guān)組織的一項長期調(diào)查顯示，一家單純?yōu)榱?a href="http://www.390056.com/chuangyegushi/idea/" target="_blank">賺錢而存在的企業(yè)多無法生存過5年，能夠經(jīng)營10年或更長時間的企業(yè)更是少之又少。
營銷管理大師吉姆·克林斯說過這樣一段話：“利潤就如生命所需要的陽光、空氣、食物和水，沒有這些生命就無法生存，但這些既不是生命的本身，也不是目的”。這就好比一個人，如果只是為了吃飯而活著，那就活的很沒意義與價值。企業(yè)也是如此，作為社會組成的一部分，必須能夠為社會各方利益相關(guān)者創(chuàng)造價值，否則，處在社會當中，卻不被社會所需要的企業(yè)怎么可能持久經(jīng)營呢。
我們來看一下社會利益相關(guān)者都有哪些。
1、顧客：企業(yè)生產(chǎn)出產(chǎn)品，滿足了顧客需求，改善了其生活，對應(yīng)的，顧客也回報給企業(yè)以金錢，這是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者，由于直接涉及企業(yè)盈利，所以企業(yè)對此類利益相關(guān)者都比較重視;
2、員工：企業(yè)經(jīng)營需要雇傭員工，這解決了社會就業(yè)問題，從這個角度來講，企業(yè)對社會是有價值的，但是，如果企業(yè)壓榨或歧視員工，在這方面將失去社會價值。其實，重視并創(chuàng)造此類利益相關(guān)者的價值，對企業(yè)長期發(fā)展是非常必要的，員工是企業(yè)發(fā)展的原動力，國際上的知名企業(yè)無不是把員工的利益放在重要位置上的，筆者把員工放在第二位來介紹，就是認為員工是僅次于顧客的重要利益相關(guān)者，應(yīng)該引起企業(yè)的足夠重視;
3、伙伴：企業(yè)經(jīng)營時必然會有很多合作的伙伴，如產(chǎn)業(yè)鏈上游的原材料供應(yīng)商、組件提供商、下游的渠道商等，企業(yè)之間是一種合作的利益關(guān)系，因此，合作伙伴也是重要的利益相關(guān)者。很多企業(yè)把這些戰(zhàn)友當敵人一樣對待，盡量壓榨與盤剝，雖然暫時取得了一些利益，但是這樣的合作基礎(chǔ)，將很難長久。現(xiàn)在的企業(yè)競爭已經(jīng)不是點對點的競爭，而是整條產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭，只有發(fā)揮整條產(chǎn)業(yè)鏈的競爭優(yōu)勢才能與對手對抗，否則前方與對手博弈，后方的戰(zhàn)友冷眼旁觀，甚至乘火打劫，必然對企業(yè)的競爭力造成巨大影響;
4、大眾：企業(yè)上繳的稅金將經(jīng)過國家的統(tǒng)籌安排，在用于社會大眾的福利，如社保、醫(yī)療、設(shè)施建設(shè)等，這些福利的受益者是大眾，大眾也是企業(yè)利益相關(guān)者的一部分。重視這一利益群體將得到政府及大眾的支持，反之，企業(yè)很難長久立足。
當企業(yè)能夠為以上4類利益相關(guān)者創(chuàng)造價值，即完成了這個客觀與主觀之間的利益價值互動，無需企業(yè)索取，金錢收益作為社會回饋給企業(yè)的報償，自然會塞滿企業(yè)的口袋。反之，企業(yè)只想著自己賺錢，不想為各方利益創(chuàng)造價值，那么這條利益價值的循環(huán)將被切斷，沒有了流出，自然也就沒有了流入。作為企業(yè)，能夠滿足的相關(guān)者越少，企業(yè)存在的價值也就越小，慢慢自然就會面臨生存的威脅，因為，你想賺錢，想生存，這是你一廂情愿的主觀意愿，但違背了社會的客觀意愿，小的個體自然無法對抗整個社會。例如，詐騙、販毒等違反社會價值的行為及行業(yè)，雖然可以短期獲得暴利，但卻無法持久，因為其只滿足了4類利益相關(guān)者中組織成員的自身利益，不僅沒有給其它利益相關(guān)者創(chuàng)造價值，反倒對其產(chǎn)生危害，自然無法生存。
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