9、80年代精英典型，相信政府調(diào)節(jié)要素比市場調(diào)節(jié)有效率（集中辦大事），更可兼顧公平；而當(dāng)發(fā)現(xiàn)基尼系數(shù)過大和政府腐敗導(dǎo)致超過市場調(diào)節(jié)浪費時，且私人經(jīng)濟迅猛發(fā)展，內(nèi)心苦痛萬狀。當(dāng)然英淘最早提出能源總量約束，中國和世界多數(shù)人現(xiàn)代化不能走美國道路很穿透，可惜沒研究消費者偏好/價值觀。
10、中國導(dǎo)航網(wǎng)盈利模式急功近利，誰給錢多就收錄誰，這樣會成為誤導(dǎo)航網(wǎng)，不但降低訪客體驗，還會丟掉訪客。試想GPS導(dǎo)航儀如按收費載入地址，還有人要嗎？鑒于導(dǎo)航網(wǎng)站刊登價格居高不下，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)停止在導(dǎo)航網(wǎng)站投放。歡迎顧客直接登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，我們把節(jié)省廣告開支用于顧客服務(wù)。
11、總收到邀請我去做創(chuàng)業(yè)講演，這是我拿手的。但今年忙于顧客體驗改進，很少接受了，請諒解。另外為節(jié)約我的時間，我去大學(xué)講演從來要求低于2000人不講，禮堂不夠可以操場。前年做了10場面向企業(yè)的，都是低于1000人不去；拒絕和當(dāng)?shù)毓賳T和學(xué)員聚餐，拒絕被接送，拒絕公務(wù)艙和五星酒店，都省點不好嗎？
12、市場化改革30年，出現(xiàn)一些重大弊端，對此只有更市場化改革和政治體制改革；而不是用文革的辦法。誰想把我們拉回文革時代，誰就誰下臺！
13、幾個月以來，我每天花時間受理顧客微博投訴和建議。讓我很接地氣啊。為方便受理，懇請1）如果是投訴先找客服，不滿意再上我微博，附上訂單號；2）寶貴建議直接上我微博；3）無論投訴和建議請私信我，4）別罵我和我的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就更佳，但忍不住就罵我吧，5）別罵客服代表啊，他們還年輕
14、城里人有自己的私人財產(chǎn)，為什么土地對農(nóng)民就不能私有化？不私有化，無論民選的村委會或鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)決定本該屬于農(nóng)民自己的財產(chǎn)？大宗族操縱的村委會及鄉(xiāng)鎮(zhèn)腐敗和拆遷紛爭都源于土地產(chǎn)權(quán)不清導(dǎo)致；而且土地要素不能市場化流轉(zhuǎn)還抑制發(fā)展。
15、企業(yè)上市，該讓大家賺錢。在當(dāng)當(dāng)上市前，我給CFO考核指標(biāo)是上市后發(fā)行價漲跌30%是合理的。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市16美元發(fā)行價，最高漲到30多，上市后幾個月還保持在24左右，這能說我們給投資人留的是骨頭和渣滓嗎？我不該批評投行嗎？
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