2）產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)層面：低成本差異化戰(zhàn)略
至于戰(zhàn)略，并非經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)理論問題，屬于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)（產(chǎn)業(yè)組織理論）的具體問題。這是波特理論所處的層面。在戰(zhàn)略層面，有成本領(lǐng)先（也就是張瑞敏說的打價(jià)格戰(zhàn)）、差異化、大規(guī)模定制和個(gè)性化定制幾種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。假設(shè)客戶戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一致，仍然會(huì)有在互聯(lián)網(wǎng)條件下，采取哪種戰(zhàn)略更加有利的問題。比如不打價(jià)格戰(zhàn)，還有成本較高的差異化戰(zhàn)略（如雷克漢姆所講“顧問型營(yíng)銷”），未必是海爾的本意。
從海爾實(shí)踐來看，大規(guī)模定制，包括個(gè)性化（例如與國(guó)美的合作）更加符合海爾的戰(zhàn)略要求，也較能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)所長(zhǎng)。這意味著，海爾模式中還要提煉出這一條：當(dāng)客戶戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略配合得很好時(shí)，還要選擇最能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)低成本差異化，即低成本差異化的客戶戰(zhàn)略和低成本差異化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。因此要有別于波特的差異化競(jìng)爭(zhēng)理論（波特傾向認(rèn)為差異化只能高成本，不能低成本）。這是我的理解，不一定正確。
2、海爾模式的企業(yè)觀：
利用互聯(lián)網(wǎng)，恢復(fù)企業(yè)的精氣神
比經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)再具體的層面就是企業(yè)。海爾關(guān)于以自主經(jīng)營(yíng)體為基礎(chǔ)的人單合一管理，談得十分詳細(xì)，幾乎毫無保留。但去過海爾學(xué)習(xí)的人曾反映，海爾把經(jīng)驗(yàn)都具體到標(biāo)簽了，但自己反而弄不清摸的是頭大象還是別的什么了。怎樣才能結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，把海爾的真經(jīng)學(xué)到神髓上？關(guān)鍵是提煉。我把過于具體的東西歸攏一下，建議重點(diǎn)學(xué)習(xí)以下精氣神三個(gè)方面。神是指從管理的總原則上，把握“做活”這個(gè)靈魂；氣是指通過修正管理的前提假設(shè)，復(fù)歸第一驅(qū)動(dòng)力；精是指通過網(wǎng)絡(luò)化，為企業(yè)做活舒筋活血通經(jīng)絡(luò)。
1）企業(yè)轉(zhuǎn)型的總路線：從做大做強(qiáng)，到做活
總結(jié)海爾模式，首先要把做的事，提煉為做事的總路線、總綱領(lǐng)。信息化企業(yè)的核心是從做大做強(qiáng)，轉(zhuǎn)向做活。這要高于海爾早期的流程再造。流程再造與做活，是機(jī)制變化與體制變化的關(guān)系。做活是企業(yè)本質(zhì)的變化，是從工業(yè)化這個(gè)質(zhì)，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒@個(gè)質(zhì)。我個(gè)人認(rèn)為，海爾模式的核心，就是在做大做強(qiáng)后進(jìn)一步做活。也就是完成了工業(yè)化意義的第一次企業(yè)現(xiàn)代化后，繼續(xù)進(jìn)行信息化意義上的第二次企業(yè)現(xiàn)代化。從而有效克服了傳統(tǒng)工業(yè)化帶來的大企業(yè)病，成功應(yīng)對(duì)了企業(yè)內(nèi)部管理挑戰(zhàn)和外部環(huán)境變化的挑戰(zhàn)。
我注意到，蔣黔貴在總結(jié)海爾模式時(shí)，三次提到做大做強(qiáng)做活，分別涉及管理目的、管理組織和管理理念。我以為是抓住了關(guān)鍵。她講，“管理的目的也從‘做大’、‘做強(qiáng)’轉(zhuǎn)變?yōu)椤龌睢哑髽I(yè)從‘機(jī)械組織’轉(zhuǎn)變?yōu)橛袡C(jī)的生命體”；海爾改造傳統(tǒng)企業(yè)，“將其解構(gòu)和裂變?yōu)閮汕Ф鄠�(gè)密切圍繞市場(chǎng)的‘自主經(jīng)營(yíng)體’，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由做大做強(qiáng)向做活轉(zhuǎn)變”；“對(duì)于其他企業(yè)來說，更具有普遍意義的是海爾創(chuàng)新的一些理念，比如……如何利用互聯(lián)網(wǎng)，將企業(yè)從做大做強(qiáng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽龌睿龀梢粋�(gè)能夠自適應(yīng)環(huán)境變化自創(chuàng)新自循環(huán)的有機(jī)組織”。講得實(shí)在是太好了。蔣黔貴所做《學(xué)習(xí)海爾，努力探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理新模式》這篇講話，建議公開發(fā)表。這是我多年來看到的最精彩的領(lǐng)導(dǎo)講話之一。
張瑞敏自己也說：“管理3.0最大的特點(diǎn)即一切組織不但都是網(wǎng)絡(luò)而且應(yīng)將組織看成生命系統(tǒng)而不是機(jī)器，即動(dòng)態(tài)的可根據(jù)外部市場(chǎng)需求靈活應(yīng)變，而非冷冰冰的官僚機(jī)構(gòu)。”“以用戶價(jià)值為導(dǎo)向克服了傳統(tǒng)損益表只知是什么而不知為什么的問題”。這直指工業(yè)化目的與手段分離，機(jī)制僵化的要害，是針對(duì)工業(yè)化的本質(zhì)而進(jìn)行的思想解放，是中國(guó)管理思想的一次質(zhì)的飛躍，預(yù)示著中國(guó)管理思想從落后到領(lǐng)先的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折。
海爾模式最大的顛覆性就在這里。以往做大做強(qiáng)，是工業(yè)化的企業(yè)理念，其負(fù)面影響是以官僚主義僵化為特征的大企業(yè)病。做活才是信息化企業(yè)理念，它解決的是大象可以跳舞的問題。七年前，我提出做大做強(qiáng)要轉(zhuǎn)向做活（見2005年《“重塑企業(yè)”——企業(yè)轉(zhuǎn)型的總路線》一文）時(shí)，聽到有人反對(duì)說，小企業(yè)才適合做活，大企業(yè)不能今天做這個(gè)，明天做那個(gè)，太靈活非亂了不可。這是把做活，同改行混為一談了。IBM確實(shí)改過幾次行，但它的做活，除了大的方向調(diào)整外，更表現(xiàn)在做同一行的時(shí)候貼近客戶的靈活性上。用張瑞敏的話說，叫“打中飛靶”。
海爾的戰(zhàn)略創(chuàng)新與模式創(chuàng)新，是高度吻合的，吻合點(diǎn)就在做活上。做活是企業(yè)本質(zhì)的變化，是從工業(yè)化企業(yè)向信息化企業(yè)的質(zhì)變，客戶戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的合一，指向的就是這個(gè)方向；海爾的商業(yè)模式創(chuàng)新，包括人單合一管理，“零庫(kù)存下的即需即供”，“零距離下的虛實(shí)網(wǎng)結(jié)合”，是做活在經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)銷模式和營(yíng)銷模式上的具體體現(xiàn)；海爾打破市場(chǎng)與企業(yè)界限的自主經(jīng)營(yíng)體創(chuàng)新，是做活在組織模式上的具體體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)自主經(jīng)營(yíng)體的自創(chuàng)新、自驅(qū)動(dòng)、自運(yùn)轉(zhuǎn)這些自組織特征。抓住做活這個(gè)“綱”，海爾模式的一系列“目”就張開了。
有意思的是，張瑞敏講，從現(xiàn)金流角度看，海爾的營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)達(dá)到負(fù)的十天（即CCC為-10天），一般企業(yè)是正的三十天左右。一正一負(fù)對(duì)企業(yè)意味著巨大的現(xiàn)金流量。現(xiàn)金流指標(biāo)對(duì)企業(yè)非常重要。如果說利潤(rùn)是企業(yè)的血液，那么現(xiàn)金流就是空氣。這個(gè)話，可以另一個(gè)角度理解，就是中國(guó)古代的氣這個(gè)概念。氣這個(gè)概念是西方管理思想中沒有的，我們中國(guó)人說一個(gè)組織要死了，叫氣數(shù)已盡。這不光是利潤(rùn)的問題。中國(guó)人講做活，同美國(guó)人講的Smart，都有靈活、靈敏、智慧、信息的意思，但最大不同，就在體現(xiàn)生命有機(jī)性的“氣”上。隨著中國(guó)企業(yè)的成功，國(guó)際管理界也有一個(gè)接受中國(guó)文化的過程。
當(dāng)我們說信息化企業(yè)的時(shí)候，意思是說企業(yè)的本質(zhì)變了，變成21世紀(jì)企業(yè)了。21世紀(jì)企業(yè)與20世紀(jì)企業(yè)的最大區(qū)別，就是從機(jī)械體，變成生命體了。海爾模式談組織變革，從頭到尾說的就是這個(gè)。抓住了這個(gè)要點(diǎn)，具體怎么做并不重要。書攤上隨便抓本臺(tái)灣人寫的企業(yè)仿生學(xué)，也可以當(dāng)海爾模式來學(xué)。在中央企業(yè)的信息化A級(jí)企業(yè)中找到任何一個(gè)，都可以學(xué)到如何利用做活克服大企業(yè)病的真經(jīng)（只不過中央企業(yè)把“做活”稱為“做優(yōu)”）。 本新聞共 4頁(yè),當(dāng)前在第 3頁(yè) 1 2 3 4 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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