1998年，經(jīng)過多年研發(fā)，米其林輪胎推出了前所未有的抗穿透輪胎PAX系統(tǒng)。這種輪胎在被穿透后還允許駕車人以65公里的時(shí)速繼續(xù)前行200公里。它從根本上消除了最危險(xiǎn)的爆胎，以及路邊換胎和等待救援的諸多不便，而設(shè)計(jì)本身并不降低駕車人的舒適程度。米其林高調(diào)推出此新型輪胎，稱其為交通安全領(lǐng)域的最重要突破，而美國以提供汽車行業(yè)信息著稱的市場研究公司J.D.Power & Associates也對此產(chǎn)品大加推崇，并預(yù)測到2010年，80%的汽車都將會(huì)采用這種新型輪胎。但令人驚訝的是，在2007年，米其林宣布放棄這種新型輪胎的繼續(xù)開發(fā)，承認(rèn)失敗。
再來看另一個(gè)例子。在電子書領(lǐng)域，亞馬遜的Kindle Fire是當(dāng)仁不讓的全球領(lǐng)袖，但其實(shí)電子產(chǎn)業(yè)巨頭索尼早在2006年就率先推出了第一代電子書。三年后推出的亞馬遜Kindle在幾個(gè)關(guān)鍵性能上明顯落后于索尼產(chǎn)品，如體積大，過重，屏幕設(shè)計(jì)差等。但索尼產(chǎn)品仍然遭受敗績，不得不完全退出這個(gè)市場。
為什么這些性能優(yōu)異的創(chuàng)新推出后卻如此不盡如人意？其實(shí)，這兩個(gè)案例并非孤例，80%的創(chuàng)新在市場上都遭到失敗。創(chuàng)新失敗的原因很多，如未真正針對用戶需求，質(zhì)量欠佳，價(jià)格過高，轉(zhuǎn)換成本過高和配套產(chǎn)品缺乏等。但還有一個(gè)重要的原因影響企業(yè)創(chuàng)新成功，這就是產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部企業(yè)的配合。這兩項(xiàng)創(chuàng)新的失敗都是由各自產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部的相關(guān)企業(yè)沒有給予相應(yīng)支持和配合而造成的。
其實(shí)，米其林在推出這個(gè)創(chuàng)新時(shí)充分意識到了這一點(diǎn)。它首先花費(fèi)精力和競爭對手固特異（Goodyear）建立了強(qiáng)大的合作關(guān)系，以便共同推進(jìn)這種先進(jìn)的輪胎。同時(shí)，它也和奔馳，奧迪，本田等主要汽車公司簽約，在它們的新車上使用這種輪胎。但它卻忽略了這個(gè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中另一個(gè)重要的合作伙伴，即數(shù)目眾多的修車行。米其林沒有考慮到這種新型輪胎的成敗很大程度上取決于修車行的支持。為了維修這種新輪胎，修車行需要購買昂貴的設(shè)備。而大多數(shù)修車行既無這樣的資金，也無足夠的空間。而且，他們進(jìn)行這項(xiàng)主要投資后，這種新輪胎的維修市場要經(jīng)過較長的一段時(shí)間才能形成，導(dǎo)致他們投資的回報(bào)周期太長。所以，這些修車行根本沒有參與的動(dòng)機(jī)。沒有他們的支持，這項(xiàng)創(chuàng)新無論多么優(yōu)異也無法在市場上獲得成功。
索尼的錯(cuò)誤也是如此。它在推出電子書時(shí)，僅僅從產(chǎn)品角度出發(fā)，根本沒有考慮到如何獲得這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中其他核心成員如出版商和作者的支持。所以，它沒有圍繞這個(gè)激進(jìn)型新產(chǎn)品設(shè)計(jì)出一個(gè)新的商業(yè)模式。同時(shí)，作為一個(gè)以硬件為主的企業(yè)，索尼也沒有能力設(shè)計(jì)出一個(gè)真正高質(zhì)量的網(wǎng)上書店供用戶下載圖書。其結(jié)果是出版商，作者和用戶都沒有接受這個(gè)新產(chǎn)品，它的失敗是必然的。
一般而言，企業(yè)在創(chuàng)新時(shí)會(huì)考慮到提供相應(yīng)配件的相關(guān)企業(yè)的配合。如在高科技產(chǎn)業(yè)，一個(gè)產(chǎn)品必須包含硬件軟件才能形成用戶需要的整體產(chǎn)品系統(tǒng)。因?yàn)楫a(chǎn)品硬軟件之間具有高度的相互依存性，一個(gè)硬件企業(yè)充分理解其他相關(guān)軟件企業(yè)進(jìn)行配合的重要性。但當(dāng)產(chǎn)品或企業(yè)之間的依存性不太明顯時(shí)，（尤其是上游生產(chǎn)企業(yè)和下游支持企業(yè)，如服務(wù)，分銷和零售等），推出創(chuàng)新的企業(yè)往往會(huì)忽略這些相關(guān)企業(yè)支持的重要性而造成新產(chǎn)品的失敗。這就是企業(yè)的創(chuàng)新盲點(diǎn)（innovation myopia）。
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