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企業領導者如何做到恩威并施的技巧和方法


cye.com.cn 時間:2012-10-19 10:40:28 來源:求是達 作者: 我來說兩句

威信是一個合格領導者的基礎,沒有威信的領導者是很難行使權利的。那如何獲得威信呢?很重要的一點就是:領導下屬,要懂得恩威并施。

為什么常聽到有些領導說:“我對下屬那么好,可是到最后他們都背棄了我,跑到競爭對手那里去了,真是太不重情義!”也常見領導很有“領導脾氣”,只要看到不順他的事,就把下屬叫到跟前劈里啪啦罵一頓,好像厲害得不得了,可是下屬不但沒有人對他感到厭惡,也不認為他管得太嚴,反而覺得有一分親切感。

這就是領導與領導的不同。領導下屬,要懂得恩威并施。

領導者要想讓下屬服從管理,就必須要有威信。領導者的威信來自于兩方面,一是權利所賦予的;二是憑自身能力和品質爭取的。威信是一個合格領導者的基礎,沒有威信的領導者是很難行使權利的。那如何獲得威信呢?很重要的一點就是:領導下屬,要懂得恩威并施。

(1)預示

給下屬一些恩惠很容易理解,但“威”卻不是隨隨便便發的。如果下屬不服從工作,可以用預示的方式來引起他們的警惕。下達命令或指示下屬行動時,預先告知如果不遵從指示,將行使一定的懲罰,讓下屬遵從CYE指示行動。處罰一般分有明示的處罰和暗示的處罰兩種,但是因為處罰的行使必然會遭致反感,所以,領導者應盡可能注意,以暗示的處罰方式來驅使下屬行動。

(2)面子

人有被承認、肯定的欲望需求。所以,被人拒絕、責難、忽視,就會變成很沒有面子和傷自尊的事情。因此,領導可以適當運用警告的語氣告知下屬“如果做這樣的事,會被大家笑話!”或“如果不做好這件事的話,誰都不會再信任你”的話。通過這類的語言,可以使下屬認識到如果不這樣做的后果。

(3)恰當

當在評價下屬工作的時候,一定要把握分寸,具體可以分三步走:先肯定下屬的工作成績,然后再指出他工作中的不足,最后提出你對他的期望。這樣將批評夾在好評之中,巧妙而不失委婉,讓被批評者心中有數又不至于大跌面子。同樣,對于下屬的期望一定要表現的非常誠懇。比如:“小劉,你是個很有上進心的青年,我希望你下次做得更好。”不要小看這幾句評價的話,它能讓你的下屬在接受你的批評后備感溫暖,工作更有激情。

(4)誠實

誠實是表揚的關鍵。所夸獎之事必須是真實的、發自內心的。子虛烏有的夸獎遲早都會被識破,同時還會讓你的下屬心中納悶:“我并沒有在這方面做得很好,他卻對我大加表揚,這是什么意思?諷刺我嗎?”這種表揚其實比批評還糟糕。

(5)精確

當你評價某位下屬的工作時,盡量力求精確,泛泛而談是不能起到好效果的。一來你的下屬不能具體明白自己的工作到底是好還是壞,二來泛泛的評價也許根本就不能說服你的下屬,反而讓人覺得你是在給他“小鞋”穿。與其說“小王,你的這份報告做得太馬虎了,我實在不能接受”,不如說:“小王,你的報告中的數據不夠準確,市場分析也不夠精確,與當前真實的市場情況尚有一定差距……”這樣,你的下屬必定會心服口服,無話可說。

(6)威懾

發怒是一種比較負面的情感,雖然一直生氣不會有什么好效果,但是有時大聲一喝或突然大聲拍桌子等的表現,卻可以刺激人心。下屬看到上司發脾氣,員工就會很小心而做好工作。所以,有時利用表現負面情感的方法,可以鞭策下屬怠惰的心,驅使他們積極行動。

總之,“恩威并施”一定要恰到火候。“恩”就是溫和、獎勵、贊美,“威”就是嚴格、批評、期望;下屬做得有失妥當的地方固然應當批評,而對其表現優秀之處,更不可抹煞,要給予適當獎勵,這樣,下屬的內心才能平衡。

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