在喬迪·福斯特(Jody Foster) 看來，在從大型企業到健康中心等任何類型的組織中，破壞性人員都會破壞其工作環境。福斯特說：“無論在哪個行業工作，人總是人，他們會將自己的基本個性帶到工作中。當他們行為不當時，比如欺辱手下的人、強迫性地進行微觀管理、表現出自戀傾向，便會對整個工作場所造成不利影響。”
賓夕法尼亞州費城醫院精神科主任福斯特創建并領導賓夕法尼亞醫學院專業項目(PPPM)，這個項目之所以誕生的部分原因是聯合委員會(The Joint Commission)（原為醫療機構評審聯合委員會）要求醫院制定出針對“破壞安全環境”行為的政策。
醫學博士、工商管理碩士福斯特治療過企業和醫療保健行業中的破壞性人格。在與沃頓知識在線的訪談中，她談論了不同類型的不專業行為以及組織的應對方式。
沃頓知識在線：繼醫學博士之后，您還獲得沃頓工商管理碩士，此后，您從事咨詢工作，為風險投資公司評估創業團隊。您能解釋下您所從事的工作嗎？
喬迪·福斯特：當然可以。我與一名合作伙伴建立的評估項目旨在幫助風險投資公司，尤其是投資特定企業的公司，了解所投資企業中的主要人員、他們的團隊如何協調運作、他們有著怎樣的人格、以及在公司發展和風險投資增加過程中需要留意哪些人。眾所周知，管理不善的團隊可能毀掉哪怕是最好的公司。
我的工作始于科技泡沫破裂前。當時，我得到了成為精神科主任的升職機會，成為賓夕法尼亞州醫院250 年歷史中首位就任醫務科主任的女性。我的工作經驗告訴我破壞性行為無處不在，并通常分為不同的類型。
沃頓知識在線：您所講的破壞性行為指的是什么，它們有怎樣的表現？
福斯特：破壞性行為實際上包括各種各樣的行為，如言語或身體上威脅他人、恐嚇同事、盛氣凌人的行為，讓他人感到緊張且無法工作。
有人說，應對企業中的破壞性行為比應對醫療行業中的破壞性行為要容易，因為在公司中，你只需開除當事人。但開除當事人本身就具有破壞性，而且這沒有意義。人力資本是很重要的，良好的人力資本并不容易獲得。你可能擁有一位對公司來說非常具有價值的高級副總裁，但他的人格非常糟糕。你是希望開除他，還是給他表現得更好的機會？不要忘了更換員工的代價也是巨大的。
沃頓知識在線：您怎樣看待在招聘過程中了解應聘者的潛在行為問題？
福斯特：是的，這正是我工作的關鍵部分。假定你有兩位候選人。其中一位表現出以自我為中心或強迫性的性格，讓你懷疑他或她是否能在你現有的團隊中順利地工作。在招聘中犯下錯誤尤其具有破壞性，因為一旦你聘用了某人，通常便很難解雇他（她）。
正如我所說，無論在手術室還是在企業的營銷團隊中，每個人都需要與他人合作。領導者可能會行使一定的權力，這種權力可能具有創造性，也可能具有破壞性。而團隊中職位較低、被管理的員工也可能引發人際關系上的問題。
沃頓知識在在線：總的來說，男性是否比女性更具破壞性？
福斯特：研究表明是這樣的。總的來說，我觀察過的絕大多數具有破壞性的男性可能具有自戀的傾向，認知行為治療或高管督導等干預治療相對比較常規。
作為一名精神病醫師，我根據突出的個性特征將人分類。破環性行為分布于所有類型的人當中。問題最嚴重的是具有自戀傾向的人，其表現是無法為了團隊利益而忽略個人需求或目標。
我還發現許多人具有回避或強迫性的個性，例如在工作中事無巨細。另一種個性則是偏執和多疑。還有另外一類人，他們僅僅是缺乏社交技巧和禮儀，這也會使互動不愉快。
沃頓知識在線：破壞性行為是否具有標準的行為規范？
福斯特：破壞性行為的類型很廣，而且行為本身是一種無形的測量工具。破壞性行為是一種見到即知道的東西。但要告訴你那是什么并不容易。
想認識全國各地的創業者、創業專家，快來加入“中國創業圈”
|
