這名業內人士說，有些網站的外包頻道上大部分都是負面報道，這些頻道都有自己的“經營任務”，如一年要達到500萬元以上，于是，通過發稿、撤稿來要求企業交“廣告費”便成為其重要的經營模式，這部分收入甚至占其總量的50%－60%。也有網站會在發出投訴信息后，邀請企業“入會”，入會費從20萬元、30萬元到50萬元不等。而對于“廣告客戶”或“會員”，網站承諾會“有所保護”。
由此來看，網站通過維權投訴信息盈利有幾種模式：一是要企業出錢來刪帖。業內人士透露，一些小網站主要靠刪帖來盈利，刪一個帖子一般在1000元至3000元之間，這樣一天至少能有一萬元的收入。二是不直接伸手要錢，而是邀請企業參加某種“評選”活動，以金錢換排名。三是邀請企業成為網站會員或加盟，來為企業提供從刪帖到公關的一系列服務。
而在談及網站的盈利模式時，一名維權網站的負責人向記者坦言：經營一家維權網站并非易事，至少讓他“老了五歲”――從請律師、舉辦公益維權活動，到人員工資、日常開支，維持40人左右的網站一年至少需要幾百萬元，僅憑維權來支撐是不現實的，只能通過與企業合作來獲取資金。
敲響警鐘 網站維權亟須指導規范
那么，除了用“胡蘿卜”加“大棒”的方式傍“企業”，靠企業的廣告費生存，此類網站是否還有別的選擇？維權網站如何才能干干凈凈、踏踏實實地維權？
消費者權益保護專家邱寶昌對記者說，維護消費者權益是全社會的共同責任，行政部門、司法部門、行業組織和消費者保護組織等都應承擔相應責任。網站維權本身沒有問題，很多依法建立的維權網站，應該得到支持。然而，某些網站打著維護消費者權利的名義謀取利益，與法律規定相背離，維權網站應真正維護消費者權益，而不能“掛羊頭賣狗肉”。
邱寶昌表示，網站注冊有營利和非營利之分，公益性組織不能以牟利為目的。維權網站應以公益性為主，然而，面對既要生存發展，又要維護權益，卻沒有資本注入的尷尬境地，一些網站只能“打擦邊球”。因此，公益性的維權網站需要有國家支持或基金支持。
“最近曝光的電子投訴網要挾企業的事情也給我們敲響警鐘。”315維權網的一名吳姓負責人向記者表示，維權網站完全可以有更長遠的眼光，用投訴信息來威脅企業的做法只是種短視行為，網站可采取向后續延伸的發展途徑，如通過提供輿情分析報告、售后服務培訓、進行信息發布、打假活動等方式，立足網站維權，從“公益性”上尋找未來。
此外，業內人士建議政府要對網站加強引導和監管，嚴格管理、凈化環境，提高維權網站的準入門檻；同時，政府也應加大支持，將公益維權與盈利活動剝離開來，不允許用投訴來盈利。最后，還應填補法律法規在這方面的空白。
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