投資商弗萊德·威爾遜辦公室放著一盒不讓人吃的麥片。
當(dāng)初，Airbnb的幾個創(chuàng)始人求他投資，在辦公室留下了這盒麥片。威爾遜對他們所講的O2O不感興趣，拒絕了Airbnb。2011年5月，Airbnb 成功融資1.12億美元，現(xiàn)在已成為估值超過10億美元的公司。
威爾遜用這盒麥片來提醒自己由于對O2O模式不敏感，而錯失投資機(jī)會的教訓(xùn)。
O2O(Online to Offline)是指把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實的商店中去在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。目前較火的團(tuán)購，就是O2O模式中的一種。
O2O的理念算不上新穎，但很重要。數(shù)據(jù)顯示，美國線上消費(fèi)只占8%，線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%;而中國的這一比例，分別為3%和97%(一說 4.5%和95.5%)。TrialPay創(chuàng)始人兼CEO Alex Rampell的說法很形象：“普通的網(wǎng)絡(luò)購物者每年花費(fèi)約1000美元，假使普通美國人每年收入為4萬美元，那么剩下的39000 美元到哪里了?答案是，大部分都在本地消費(fèi)了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊。”O(jiān)2O的使命，就是把電子商務(wù)的效力，引入目前消費(fèi)中占比90%以上的部分中去。
那么，O2O與別的電子商務(wù)模式比較，獨(dú)特之處何在，是否有穩(wěn)定的存在和發(fā)展空間?它對銷售模式會產(chǎn)生什么樣的影響和要求?它的未來如何?帶著這些問題，讓我們走近O2O。
一、從業(yè)務(wù)本身看：O2O做的事有什么不同
1、作為產(chǎn)品和服務(wù)的信息流挖掘者的O2O
1)O2O的前世今生
O2O并不是新鮮的東西。在中國電子商務(wù)發(fā)展中，O2O是歷史最悠久的商業(yè)模式之一。在“古代”的O2O中，攜程網(wǎng)就是優(yōu)秀的代表。
我的一位朋友跟我說，在上個世紀(jì)，是他建議做攜程網(wǎng)的沈南鵬，收購線下的旅游公司，用網(wǎng)上信息吸引游客，再讓游客到線下的公司接受旅游服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)成立于1999年，2003年12月在美國納斯達(dá)克上市。攜程網(wǎng)使O2O模式，成為中國最早的上市概念。甚至可以說，納斯達(dá)克是先認(rèn)識了中國的O2O，后知道中國電子商務(wù)的。
像標(biāo)準(zhǔn)的O2O一樣，攜程網(wǎng)有線上線下兩部分業(yè)務(wù)。線上提供“目的地指南”涵蓋全球近500個景區(qū)、10000多個景點的住、行、吃、樂、購等全方位旅行信息;線下向會員提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂等全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外5000余家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬間夜。
除攜程、藝龍酒店預(yù)訂都是采用到付模式，線上只發(fā)生信息流，而不發(fā)生資金流。而青芒果則采用預(yù)付模式，與現(xiàn)在的O2O沒什么兩樣。
中國電子商務(wù)“古代”O(jiān)2O另一個成熟應(yīng)用，就是訂票服務(wù)。
在攜程網(wǎng)上市那一年成立的看購網(wǎng)，于2007年公司正式推出看購網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺，觀眾可以通過看購網(wǎng)，預(yù)訂全國百家影院影票預(yù)訂聯(lián)盟所屬的百家影院的影票、提前訂座。看購網(wǎng)將票務(wù)訂制、影卡充值、娛樂資訊、影院陣地宣傳及周邊營銷活動等業(yè)務(wù)進(jìn)行整合， 并打造了屬于自己的網(wǎng)絡(luò)娛樂品牌看購?qiáng)蕵贰Ｄ壳斑@項O2O服務(wù)已覆蓋至全國11個城市。
飛機(jī)訂票是又一項相當(dāng)普及的O2O訂票服務(wù)。國內(nèi)最早開發(fā)電子客票的是南航。現(xiàn)在這項服務(wù)已經(jīng)普及，我們每個人都可以在網(wǎng)上訂購飛機(jī)票，然后到現(xiàn)實的機(jī)場去接受航空旅行服務(wù)。
“一般情況下，深航通過電子商務(wù)網(wǎng)站直銷的成本約為傳統(tǒng)分銷渠道的1/6-1/8，我們借此能節(jié)約80%的銷售成本。” 據(jù)深航人士介紹，“深圳網(wǎng)民規(guī)模近700萬，有過網(wǎng)上訂購的網(wǎng)民更占其中七成。這是深圳民航電子商務(wù)發(fā)展迅猛的市場基石。” 本新聞共 4頁,當(dāng)前在第 1頁 1 2 3 4 
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