最近，基于用戶地理位置提供服務的團購網站遇到了不少問題，而SCVNGR自認為找到了使消費者成為回頭客的方法。
團購網站最近幾個月過得不大順心。兩年前，社交定位網站FourSquare和團購網站Groupon這樣的公司還籍籍無名，如今基本上已成了家喻戶曉的品牌。隨著關注而來的，還有猛烈的批評：Groupon頗具創造新的會計方法大受攻擊，一些消費者和小商戶也表達了不滿，認為團購服務并沒有吹噓的那么好。事實證明，要在各方利益之間取得平衡——給商戶省錢，讓消費者得實惠，服務提供商也得有可持續的商業模式——是一個相當復雜的問題。然而，規模較小的SCVNGR公司卻認為，它已經找到了答案。
消費越多獎勵越多
這家位于馬薩諸塞州劍橋市的公司正在積極推廣其新產品LevelUp，增加用戶基礎。該產品對團購模式作了一些調整，用戶在某個商家消費的越多，所獲得的積分和獎勵也就越多。其首席執行官賽斯·普瑞巴什稱，該產品已經準備好迎來更大發展。經過一個夏季的測試，LevelUp已經在波士頓和費城與約500家商戶進行過合作。如今，這家網站進入了紐約市和舊金山，這里是消息靈通、喜愛折扣優惠的用戶的圣地。
這項服務的理念很簡單：用戶免費注冊后，將一張信用卡或借記卡與賬戶掛鉤。隨后，用戶在合作商家購物時，可以掃描具有特定代碼的智能手機。用戶首次使用該服務就可以獲得優惠，比如說10美元的折扣。這比其他團購網站有什么改進呢？用戶如果再次回到同一商家消費的話，獲得的積分就會更多，而且在這一過程中可以查閱積分狀況。這樣做的目的很明確，就是讓用戶成為回頭客。對Groupon、FourSquare用戶及相關商家來說，這是個習慣性的大問題。
這家公司稱，這種模式是“逆向優惠”和“動態進展”。它很大程度上是為了讓商家滿意。普瑞巴什稱，LevelUp測試期間，45%的用戶在30天內會再次回到特定商家進行消費，并支付全價，這一數字遠遠高于他對競爭對手的估計。（普瑞巴什聲稱，Groupon帶來的回頭客比例只有1%-2%。由于Groupon正處于上市前的靜默期，因此拒絕就此發表評論。）
SCVNGR還表示，更重要的是，這些回頭客后來提高了消費額，增幅高達38%，超出贏得獎勵所要求的額度。該公司還稱，其用戶平均給服務員21%的小費，略高于15%-18%的普通水平。LevelUp認為，自己已經解決了Groupon合作商家經常抱怨的問題，即用戶買了一次折扣商品之后，就永遠不再光顧了。 
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