免費(fèi)一直是備受互聯(lián)網(wǎng)世界推崇的一種商業(yè)模式，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)人人都覺(jué)得“免費(fèi)”是數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)成功定律。微信、微博、電子郵箱、360軟件、維基百科等免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)工具或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)給我們的工作和生活提供了很大的便利，甚至在一定程度上改變了我們的工作和生活的行為方式；利用互聯(lián)網(wǎng)可以收看免費(fèi)的電影以及下載海量歌曲，而不用為此付費(fèi)；相對(duì)于傳統(tǒng)電信及郵局郵件而言，實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)通話(huà)及電子郵件因?yàn)槠鋷缀趺赓M(fèi)的成本和使用的便捷性改變了相當(dāng)一部分人的生活和工作習(xí)慣；大量的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)類(lèi)細(xì)分網(wǎng)站向我們提供了無(wú)窮無(wú)盡的信息資源。所有這一些都將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和免費(fèi)劃等號(hào)，好像用戶(hù)就應(yīng)該享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
過(guò)往的很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭都會(huì)煞有其事地告訴你，比特經(jīng)濟(jì)籠罩下，一切由信息構(gòu)成的產(chǎn)品的邊際成本都在趨零化，互聯(lián)網(wǎng)信息類(lèi)服務(wù)的定價(jià)就應(yīng)該是零。一方面就像摩爾定律所指出的那樣，電腦處理器的價(jià)格平均每?jī)赡晗陆狄话耄W(wǎng)絡(luò)帶寬和存儲(chǔ)器的價(jià)格下降的速度更快。互聯(lián)網(wǎng)的作用就是將三者融合在一起，加速價(jià)格下降的趨勢(shì)，使得在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)每年以近50%的速度貶值，很多的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能以免費(fèi)的方式為用戶(hù)提供服務(wù)。另一方面龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)為交叉銷(xiāo)售帶來(lái)了無(wú)限的可能，一旦某種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)聚攏足夠多的用戶(hù)，就一定能通過(guò)附加其他服務(wù)或商品獲利。
可即便硬件及帶寬成本降到最低，難道互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)就應(yīng)該天然免費(fèi)？
一方面：除了硬件及帶寬投入，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存和發(fā)展都需要投入大量的人力和財(cái)力，這就意味著要投入巨大的成本。目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是期望通過(guò)積累足夠多的用戶(hù)，帶動(dòng)CYE廣告收入，以廣告收入來(lái)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。這類(lèi)型的免費(fèi)業(yè)務(wù)都是要有依托的，拿什么來(lái)支撐全免費(fèi)是關(guān)鍵。長(zhǎng)期以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)是野蠻式生長(zhǎng)，不少互聯(lián)公司在互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)、自由、共享的口號(hào)下，通過(guò)不合理甚至不是合法的手段聚合內(nèi)容，轉(zhuǎn)手將各種內(nèi)容免費(fèi)提供給用戶(hù)，通過(guò)交叉銷(xiāo)售獲取大量的收益。這絕不是一種健康的商業(yè)模式，也不是“免費(fèi)”的商業(yè)模式，而是一種掠奪式“免費(fèi)”，通過(guò)掠奪上游的知識(shí)資源討好用戶(hù)獲利。真正良性的商業(yè)模式一定是能夠讓整個(gè)商業(yè)鏈條內(nèi)的各方都能獲益。
另一方面免費(fèi)本身并不是用戶(hù)的需求，用戶(hù)需要的高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品。誠(chéng)然，用戶(hù)的支付習(xí)慣需要一段時(shí)間的養(yǎng)成，長(zhǎng)期來(lái)看，只要內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì)，輔助足夠通暢的支付通道，用戶(hù)一定會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容付費(fèi)。很多人覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所提供的服務(wù)都應(yīng)該免費(fèi)，除非那個(gè)功能對(duì)用戶(hù)而言特別需要，否則很難找到付費(fèi)用戶(hù)，而且現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都是免費(fèi)的，或者有替代品，或者需求不會(huì)那么急切……總之，付費(fèi)是很困難的。可是從亞馬遜和蘋(píng)果的經(jīng)營(yíng)情況就可以清晰的看出，為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)是成熟用戶(hù)的自然行為，更是成熟可持續(xù)的商業(yè)模式。
相比于互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)槠聊恢萍s及操作的簡(jiǎn)化，不可能再像互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)服務(wù)一樣通過(guò)免費(fèi)聚攏大量人氣后，再通過(guò)附加廣告、游戲、電商、增值服務(wù)等獲取多類(lèi)收入。同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)體驗(yàn)感更強(qiáng)，希望獲得的是更便利、更優(yōu)秀的應(yīng)用體驗(yàn)。從業(yè)者只能以匠人的精神雕琢優(yōu)秀的產(chǎn)品，以產(chǎn)品立身。在沒(méi)有交叉銷(xiāo)售支撐的情況下，收費(fèi)就不可避免，只有持續(xù)的商業(yè)收益才能維持大量的用戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化。
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