微信和淘寶的互相屏蔽，把微信創業又置于一個值得討論的浪尖。不談那些做淘寶營銷的賬號，這里我們來看看微信的公眾賬號。要利用好它，就必須了解它背后真正的價值所在。微信公眾號在很多地方已經開始取代Apps的作用，但它會是未來嗎?
曾在谷歌美國總部工作的李志飛有著一個做中文版Google Now的夢想，為此他辭職回國來到上海創業，但是夢想的遠大并無法解決資源上的捉襟見肘。
李志飛是語音搜索服務“出門問問”的創始人，今年3月份， “出門問問” Android 移動端上線。1個月后，微信公眾號上線。現在，李志飛已經暫時放棄了Android 端的推廣。“因為微信公眾號的效果不錯，而作為小公司，由于資源有限，無法兼顧Android的推廣。”
對于李志飛來說，帶領剛創業的小團隊，想要去做搜索這樣的大事業，必須要學會借力，這一次他看中了移動互聯網最大的平臺——微信。在微信中，添加 “出門問問”后，只要對著它說話，就能查詢天氣、餐館、電影票、火車、航班、銀行等信息。比如問 “明天北京到上海的高鐵有什么?”，“附近哪兒有好吃的湘菜館子?”，都能得到你想要的答案。
正如Google當年的誕生離不開互聯網上海量的信息，web時代開放的信息流動讓這家創業公司只用了兩年便成為全球最大的搜索引擎;移動互聯網時代，信息都被封裝在一個個App中，一家創業公司不可能在做搜索之前自己再把創造內容的事情重新做一遍，而擁有唯一賬號微信平臺和很多主流App的開放 API其實提供了一種打通各個App中封閉信息的可能性。
出門問問的工作原理是，先將用戶發送的語音識別成文字，再對其進行自然語義分析，然后搜索后臺數據，得出相匹配的結果。本質上，出門問問是一個搜索引擎，它自己并不維護內容，后臺數據大多來自其他公司開放的API接口，如飛機、酒店信息來自攜程，團購信息來自美團。而對那些沒有開放API的內容，出門問問會自己去抓取數據，但最終內容還是鏈到所抓取網站的頁面上，比如大眾點評。對目前互聯網沒有覆蓋到的信息，出門問問會自己準備，如銀行網點、手機營業廳、公共廁所等。
微信公眾號的價值
“微信本身就使用語音交互方式，上面的用戶已經有了使用語音的習慣，我們做的也是語音搜索，跟微信的交互方式是一致的。”李志飛解釋，語音搜索是一個前端非常簡單，要拼后端技術的產品，這恰好可以跟微信很好的結合。“我們現在將80%的精力都放在后端上，前端的UI 等并不需要我們操心，微信都已經解決了。”
除此之外，跟單個App比起來，微信公眾號還有其他不可替代的優勢。
李志飛至今都沒有做iOS移動端，因為沒有iOS工程師，這也是他最初從Android端開始做起的原因。對創業公司而言，開發一款App 是一個比較大的投入。況且，目前的Android、iOS完全是兩個世界，開發者需要兩套完全不同的前端設計、開發和推廣運營，很多創業公司無法兼顧。與此不同的是，微信是一款跨平臺產品，并聚集了4億多用戶，這讓小公司在App 之外有了更好的選擇。
除降低開發成本外，微信公眾號還可以快速迭代。對App而言，更新的方式就是發布新版本，意味著需要向App Store提交，再等待審核通過，消耗的是時間成本。在微信公眾平臺中，后臺的更改能立刻顯示。
以往， 小公司千辛萬苦開發一個App，推出之后發現并不受歡迎，但已經付出很高成本。李志飛建議現在，小公司可以先在微信上試一試，積累第一批種子用戶，了解他們的需求到底是什么。
盡管不是創業公司，劉鈞對這點也體會很深。他是國家博物館信息網絡部網站工作室主管，這個部門負責國家博物館在互聯網的宣傳工作。2012年9月，微信團隊找到國家博物館，希望國博能開通公眾號，并提供語音導覽服務。國博在內部研究后認為成本不高，可以嘗試，便著手準備。國博的微信公眾號在2012 年12月21日開通，并在2013年4月25日上線語音導覽功能，目前有26萬用戶，曾經有一天漲了8萬粉絲， 業內有人戲稱，“一天漲出個‘小道消息’”。在這背后，甚至沒有一個專人來負責。
同樣積極擁抱微信公眾號的還有招商銀行信用卡中心。與招商銀行信用卡手機客戶端相比，微信智能服務平臺上開立了微信機器人，可以做很多延展性的服務，手機客戶端上只能做固定項目的查詢。
不論小創業團隊還是大公司，微信公眾號給他們在App 之外提供了另一種選擇，它技術門檻更低、更新迭代得更迅速，節省了人力、時間等成本，并能實現某些手機客戶端無法實現的功能。
而對于從出門問問到國家博物館再到招商銀行，他們之所以借助微信公眾平臺為自己帶來巨大價值，核心是并沒有只是把微信當作一個聊天工具，而是將其作為I/O系統，歸根結底是依托微信解決信息與人的關系。
不過在李志飛看來，并非所有服務都適合在微信呈現。
他總結了幾類適合在微信上做的應用，一種是低頻次的需求，如查酒店、航班、快遞電話號碼、公廁等，這都是幾周或幾個星期、甚至幾個月才會發生一次的需求，為如此低頻的需求，專門下載App 很浪費，而微信號的好處是，不需要的時候它就靜靜地藏在你的通訊錄里，不會占用任何資源。
另外一種可能也是高頻次需求，但用戶交互沒那么復雜，比如查天氣。而對于那些需要各種傳感器才能實現的功能，則不太適合在微信呈現，比如需要利用重力感應、位置信息等。
在微信上，適合滿足比較碎片化的需求，比如笑話、團購、優惠、電影等。
反潮流的Apps
這些微信公眾號之所以如此受歡迎，歸根結底，它們比Apps 更好用。快捷酒店管家副總裁朱坤在多個場合用他的一個親身經歷來說明這一點。
有次他從上海坐高鐵到北京，在車上跟鄰座聊天，對方也是到北京出差，還沒訂好酒店，于是朱坤給他介紹了自己做的快捷酒店管家，對方在App Store中搜索，打算下一個來用用CYE。但高鐵上手機3G信號不佳，嘗試幾次都失敗了。這時候朱坤想起微信公眾號，對方搜索一下就加了關注，并在里面完成了酒店預訂，同時還分享給了自己的其他同事。
顯而易見，微信公眾號的獲取成本更低，更省時間、省流量，并且還節省硬件存儲空間。一個App動輒十幾兆、幾十兆大小，絕大多數人只能在Wi-Fi環境中下載，可到Wi-Fi環境后是否還記得下載這回事就很難說了。
此外，在微信中，應用的使用場景和傳播場景相重合，讓用戶之間分享和傳播信息變得更容易。而原本分裝在各個App中的信息，在微信中可以自由流通，那堵無形的信息之墻被打破。
“有人就問過我，既然‘出門問問’上的信息其他地方都有，為什么還用你的產品?”李志飛認為，之前要實現每一項功能都必須下載相應Apps，每次使用都需要打開，但在微信中，這些都可以集合在一個公眾賬號中，對用戶而言，這是更方便的使用體驗。
無論是App 還是微信公眾號，它們的本質都是提供服務。對用戶而言，究竟是什么產品形態并不重要，只要這種服務能被很方便的獲取。因此，之前需要一個App專門去做的事情，在有了微信公眾號后也許就不需要了。
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