網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便、快捷、時(shí)尚，越來越廣為消費(fèi)者所接受。市工商部門今天發(fā)布“3・15”消費(fèi)警示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙花樣百出，讓人防不勝防，消費(fèi)者注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
網(wǎng)購(gòu)陷阱主要有三
據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，今年網(wǎng)購(gòu)首次進(jìn)入了消費(fèi)者十大投訴的名單之列，而且是投訴增幅最大的門類。
市工商直屬分局負(fù)責(zé)人總結(jié)指出，網(wǎng)購(gòu)陷阱主要有三大套路。第一招：利用視覺誤差或者大玩文字游戲，讓消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生好感，但實(shí)際物品同網(wǎng)上宣傳并不相符或商品質(zhì)量低劣；第二招：商家不及時(shí)送貨，或收到定金之后便神秘失蹤，空手套白狼；第三招：售后服務(wù)無保障，消費(fèi)者投訴無門。還有更為隱蔽的招數(shù)，那就是偷盜密碼，直接涉及侵財(cái)案件。
七招規(guī)避網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)
消協(xié)有關(guān)專家總結(jié)了“錦囊妙計(jì)”，教消費(fèi)者規(guī)避網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。首先是充分了解商品。最好對(duì)要買的東西了如指掌，包括市場(chǎng)價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)價(jià)格、批號(hào)、外包裝、出產(chǎn)地等；第二，一定要選擇專業(yè)的購(gòu)物網(wǎng)站。正規(guī)網(wǎng)站有國(guó)家通信管理機(jī)關(guān)頒發(fā)的ICP認(rèn)證號(hào)，還有工商局頒發(fā)的網(wǎng)站“紅盾”標(biāo)志；第三，選擇信用度高的商家。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，最好先查看賣家的注冊(cè)時(shí)間、所交易的商品、消費(fèi)者對(duì)賣家的評(píng)價(jià)和留言內(nèi)容，一般來說交易次數(shù)越多越可靠；第四，嚴(yán)格按照規(guī)范的程序進(jìn)行交易。交易之前認(rèn)真閱讀交易規(guī)則及附帶條款，一定要選擇必要的交易工具，如支付寶、安付通等；第五，保留有關(guān)單據(jù)和與賣家的聊天記錄，以便發(fā)生糾紛時(shí)快速取證；第六，收貨時(shí)一定要“先驗(yàn)貨，再簽收”。貨到時(shí)當(dāng)面打開確認(rèn)，確認(rèn)貨物是你需要的、沒有任何問題后再簽字。一旦發(fā)現(xiàn)貨物有問題，不要簽收，直接退貨；第七，正確保護(hù)自己的網(wǎng)銀信息。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)完成了，并不意味著風(fēng)險(xiǎn)就徹底解除了。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)病毒有可能在你不知不覺的時(shí)候盜取了你的網(wǎng)上銀行賬戶信息。所以記得給自己的電腦設(shè)置系統(tǒng)密碼，安裝防病毒軟件，按時(shí)升級(jí)，定期查毒、殺毒。到銀行辦理網(wǎng)上銀行U盾或者文字證書。另外不要在別人的電腦上，甚至網(wǎng)吧進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
網(wǎng)購(gòu)維權(quán)從何下手
一項(xiàng)調(diào)查顯示，網(wǎng)上買到過假貨的人占74%。工商和行業(yè)管理人士表示，一旦產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，在證據(jù)調(diào)取上，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物程序過于簡(jiǎn)單，是產(chǎn)生糾紛的主要原因之一。另外，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還存在不少法律缺陷，我國(guó)尚未出臺(tái)專門規(guī)范網(wǎng)購(gòu)的法律法規(guī)，在準(zhǔn)入、自律和監(jiān)管機(jī)制方面有所缺失。
有關(guān)專家指出，眼下有關(guān)職能部門為網(wǎng)購(gòu)者提供的保障有限，更多的時(shí)候需要網(wǎng)站的規(guī)則限定和消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。遇到欺詐和糾紛問題，消費(fèi)者可向網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站或消協(xié)提供相關(guān)交易等記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。倘若遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙，應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案。
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