通過(guò)網(wǎng)站鏈接進(jìn)入合作商戶的購(gòu)物頁(yè)面，完成交易后還能得到一定比例的提成返利。由于可以省錢(qián)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)方興未艾，而有異曲同工之效的返利網(wǎng)站也開(kāi)始逐步被白領(lǐng)所接受。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于目前缺乏相應(yīng)的監(jiān)管和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，返利網(wǎng)站流行伊始便伴生了不少貓膩。
最高返利達(dá)50%
近日，在外企工作的唐小姐找到了一個(gè)“抗通脹”的新渠道——每天抽空瀏覽一遍返利網(wǎng)站上的促銷(xiāo)信息。所謂的返利網(wǎng)站，會(huì)與部分網(wǎng)上購(gòu)物商戶簽訂合作協(xié)議，由返利網(wǎng)站引導(dǎo)會(huì)員至商戶購(gòu)物，成功購(gòu)物后返利網(wǎng)可從商家獲得提成，網(wǎng)站再將一定比例的提成返還會(huì)員。
記者昨日隨機(jī)登錄了部分提供購(gòu)物返利業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)比較熱門(mén)的促銷(xiāo)商品五花八門(mén)，涵蓋了數(shù)碼家電、化妝品、服飾用品等網(wǎng)購(gòu)熱門(mén)商品。根據(jù)頁(yè)面文字介紹，通過(guò)該網(wǎng)站接口進(jìn)入淘寶網(wǎng)購(gòu)物，可享受高達(dá)35%的返利折扣。而會(huì)員在京東、新蛋消費(fèi)，也可享受45元的返利優(yōu)惠。而在部分網(wǎng)站，最高標(biāo)示的返利額度甚至高達(dá)50%。
高額返利并非唾手可得
然而，看似誘人的返利額度卻并非人人唾手可得。記者在該返利網(wǎng)的論壇上看到，已有不少網(wǎng)友反映未如期足額收到消費(fèi)返利。“我在1號(hào)店買(mǎi)了300多元的商品，照理應(yīng)該返還30元給我，但最后戶頭里只返回了區(qū)區(qū)6元錢(qián)。”一名網(wǎng)友抱怨道。而客服人員給出的解釋是，只有購(gòu)買(mǎi)1號(hào)線的鮮花產(chǎn)品才能享受10%的返利，而食品等其他商品只能享受2%的返利。
記者以用戶身份注冊(cè)登錄了多個(gè)返利網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)目前這類(lèi)網(wǎng)站的說(shuō)明提醒仍不是非常規(guī)范。如有的網(wǎng)站并未在注冊(cè)告知中確認(rèn)返利的具體時(shí)限，還有不少網(wǎng)站將大幅度折扣放在了醒目位置，而本應(yīng)用以提醒用戶注意的“返利條件”，卻字體很小。這些返利條件事實(shí)上往往比較苛刻，如需購(gòu)物滿一定金額才能享受返利，或購(gòu)買(mǎi)特定商品才能享受到最高額度的返利等。
返利兌現(xiàn)貓膩多
還有部分返利網(wǎng)站存在承諾的返利金額遲遲不到位，甚至偷梁換柱的情況。網(wǎng)友李小姐向記者表示，她于今年8月通過(guò)一返利網(wǎng)站購(gòu)物，但時(shí)至今日網(wǎng)站仍未兌現(xiàn)返利承諾。記者從該網(wǎng)站客服人員處了解到，由于網(wǎng)站與商家目前已中止合作關(guān)系，導(dǎo)致結(jié)算環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。
在本市某知名購(gòu)物心得交流論壇上，網(wǎng)友“Alice”的遭遇更是離奇——由于在購(gòu)物過(guò)程中發(fā)生了退換貨的情況，返利網(wǎng)站以“不符合正常交易條件”為由，拒絕兌現(xiàn)此前承諾的返利。“對(duì)方客服人員只是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)識(shí)別該筆交易已取消，對(duì)我的申訴表示無(wú)能為力，也不愿找商戶核實(shí)交易情況。”雖然返利金額并不大，但“Alice”仍然認(rèn)為該返利網(wǎng)站有侵吞用戶應(yīng)得利益的行為。“與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一樣，目前返利網(wǎng)站同樣面臨著缺乏標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管的問(wèn)題，而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是催生種種貓膩的溫床。”一名電子商務(wù)業(yè)內(nèi)人士坦言，目前國(guó)內(nèi)提供網(wǎng)購(gòu)返利業(yè)務(wù)的網(wǎng)站達(dá)上百個(gè)，且還在不斷擴(kuò)容，而其中大多數(shù)處于微利甚至虧損運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。“部分網(wǎng)站還會(huì)作為網(wǎng)購(gòu)交易中間站，要求消費(fèi)者將錢(qián)款打入網(wǎng)站的會(huì)員賬戶進(jìn)行交易，而一旦網(wǎng)站出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，會(huì)員很可能會(huì)面臨資金風(fēng)險(xiǎn)。”業(yè)內(nèi)人士提醒。
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