4月7日，威瑞信（VeriSign）日前發(fā)布了首份“威瑞信互聯(lián)網(wǎng)信任指數(shù)報(bào)告”，旨在通過這一創(chuàng)新而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞剑瑤椭袛嗪土私獬赡耆嗽诓煌愋途W(wǎng)站上，相互交流和交易時(shí)的信心指數(shù)。
首份“威瑞信互聯(lián)網(wǎng)信任指數(shù)報(bào)告”中，美國的整體信任水平為61.5分（總分值為100，0表示完全不信任互聯(lián)網(wǎng)，100表示完全信任互聯(lián)網(wǎng)）。不同用戶群之間的信任水平差別很大，61.5的互聯(lián)網(wǎng)信任指數(shù)表明消費(fèi)者對(duì)其在線活動(dòng)的信心適中。此分?jǐn)?shù)還表明，在線業(yè)務(wù)和網(wǎng)站經(jīng)營者要想建立競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)并發(fā)展壯大，就必須加倍努力贏得更多消費(fèi)者的信任。報(bào)告的重大發(fā)現(xiàn)包括：
用戶隨著在線時(shí)間的延長，以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和其風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的加深，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度不斷提高。經(jīng)常上網(wǎng)用戶（每周上網(wǎng)超過三次）的威瑞信互聯(lián)網(wǎng)信任指數(shù)為80。不常上網(wǎng)用戶(每周上網(wǎng)不到一次甚至從不上網(wǎng))其平均年齡56歲，經(jīng)常上網(wǎng)用戶則相對(duì)更加年輕化，平均年齡為42歲。不常上網(wǎng)用戶的威瑞信互聯(lián)網(wǎng)信任指數(shù)僅為24。
經(jīng)常上網(wǎng)用戶身份被盜用，或是成為受害者的可能性是24%，比不常上網(wǎng)用戶高出兩倍之多。目前尚不清楚這是否會(huì)降低他們的上網(wǎng)頻率，但經(jīng)常上網(wǎng)用戶仍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)給他們的生活帶來了積極影響。
51%經(jīng)常上網(wǎng)用戶和50%不常上網(wǎng)用戶均表示互聯(lián)網(wǎng)的信息量無可比擬。但同時(shí)也認(rèn)為，在黑客或其他威脅面前，任何信息都是不安全的。
用戶使用互聯(lián)網(wǎng)越頻繁，便越可能采取可靠的防護(hù)措施。越來越多的經(jīng)常上網(wǎng)用戶傾向于不理睬來自陌生人的電子郵件、安裝病毒防護(hù)程序、不點(diǎn)擊彈出窗口、刪除cookies和臨時(shí)文件、在互聯(lián)網(wǎng)上僅透露有限信息、以及僅在知名網(wǎng)站購物。如果用戶進(jìn)行在線購物或共享個(gè)人信息時(shí)，檢查安全印章、SSL掛鎖、綠色地址欄、以及https，信任水平則會(huì)提升60%以上。52%的經(jīng)常上網(wǎng)用戶會(huì)查找這些形象的安全標(biāo)識(shí)符，然而只有5%的不常上網(wǎng)用戶才會(huì)檢查這些標(biāo)識(shí)符。
不常上網(wǎng)用戶中，約有四成用戶因安全顧慮，從不在線支付或進(jìn)行網(wǎng)銀操作。約有三分之一的用戶是出于安全考慮，而從不在線管理投資或進(jìn)行購物。
“威瑞信互聯(lián)網(wǎng)信任指數(shù)報(bào)告”還揭示出互聯(lián)網(wǎng)使用水平和信任水平在不同人群和人口之間的差異，如：男性和女性均熱衷于上網(wǎng)，但卻傾向于參加不同活動(dòng)。男性常看體育比賽，而女性傾向于參與社交網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。女性比男性更加擔(dān)憂進(jìn)行在線財(cái)務(wù)活動(dòng)和個(gè)人信息公開。
該調(diào)查還揭示出互聯(lián)網(wǎng)六個(gè)關(guān)鍵子群體的互聯(lián)網(wǎng)信任指數(shù)，有助于揭示不同信任水平的產(chǎn)生原因。例如，“在線家庭工作者”和“熱衷體育賽事的男性”這兩個(gè)子群體，他們?cè)诤芏喾矫娑疾幌嗤罢咧饕菋D女，后者全部是男性，但他們的互聯(lián)網(wǎng)信任指數(shù)卻都是81。這是因?yàn)椋麄冊(cè)诩夹g(shù)、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的樂觀態(tài)度、互聯(lián)網(wǎng)與生活的相關(guān)性、安全性、以及習(xí)慣等方面，都具有相似的體驗(yàn)。
但“超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)用戶”和“不常上網(wǎng)的退休人士”之間的差別尤為明顯，“超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)用戶”的平均年齡為37歲，他們的威瑞信互聯(lián)網(wǎng)信任指數(shù)為86，是所有子群體的最高分?jǐn)?shù)之一。這些人精通技術(shù)，每天上網(wǎng)，其中69%的人在上網(wǎng)時(shí)都會(huì)尋找安全印章或其他標(biāo)識(shí)符號(hào)。相比之下，“不常上網(wǎng)的退休人士”的威瑞信互聯(lián)網(wǎng)信任指數(shù)僅為20，這些人是技術(shù)新手，感覺互聯(lián)網(wǎng)與他們的關(guān)系不大，所以缺乏學(xué)習(xí)安全標(biāo)識(shí)和安全軟件的動(dòng)力。
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