核心提示：禍不單行,昨日也有拉手網(wǎng)的離職員工在網(wǎng)上爆料,稱拉手網(wǎng)為融資造虛假繁榮,不干活也給發(fā)雙薪。該拉手網(wǎng)離職員工還說到,拉手網(wǎng)為融資,貼錢拉業(yè)績;遭洗錢,員工謀私利。央視記者以海鮮自助餐廳經(jīng)營者身份與拉手網(wǎng)一位高級(jí)客戶經(jīng)理洽談合...
最近,團(tuán)購網(wǎng)站拉手網(wǎng)遭遇了一場“滑鐵盧”,在央視《3?15在行動(dòng)》節(jié)目中,曝光了拉手網(wǎng)的運(yùn)營黑幕,拉手網(wǎng)對(duì)于合作商家?guī)缀醪贿M(jìn)行資質(zhì)審查。央視記者以海鮮自助餐廳經(jīng)營者身份與拉手網(wǎng)一位高級(jí)客戶經(jīng)理洽談合作時(shí)稱,部分經(jīng)營資質(zhì)尚未申請(qǐng)下來。該經(jīng)理則建議,可以隨便找一家別的公司代替。另外,該經(jīng)理還表示,只要企業(yè)認(rèn)可,拉手網(wǎng)可以虛標(biāo)已購買人數(shù);如果商家不提供發(fā)票,拉手網(wǎng)可以協(xié)助特別標(biāo)明。在央視3?15晚會(huì)當(dāng)晚,便有網(wǎng)友爆料拉手網(wǎng)曾經(jīng)在多個(gè)城市團(tuán)購?fù)茝V過央視3?15晚會(huì)爆光的“田婆婆洗灸堂”,并附上拉手網(wǎng)南京站截屏圖片,曝光后此項(xiàng)目很快被拉手網(wǎng)刪除。
節(jié)目播出后,外界充滿了對(duì)拉手內(nèi)部管理混亂、流程缺乏監(jiān)管的質(zhì)疑聲,而拉手網(wǎng)在3月18號(hào)立即啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)并發(fā)表聲明。在聲明中拉手網(wǎng)CEO吳波表示:對(duì)于發(fā)生這樣的事情表示非常抱歉,很少顧及拉手網(wǎng)具體運(yùn)營,拉手網(wǎng)一定會(huì)加強(qiáng)管理,尤其是在商戶拓展人員的管理上。
這樣的回應(yīng)難以服眾,然后只是對(duì)公司的商家拓展團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自查,對(duì)涉及本事件的商戶拓展人員及其他管理者進(jìn)行了處罰,其中當(dāng)事人扣除當(dāng)月一半工資及3個(gè)月獎(jiǎng)金并以觀后效,當(dāng)事人直接領(lǐng)導(dǎo)扣除當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。拉手網(wǎng)CEO吳波接受了董事會(huì)現(xiàn)金10萬元的處罰。
從這個(gè)處罰結(jié)果不難看出,只是拉手內(nèi)部的錢換了口袋而已,如果誠如拉手網(wǎng)CEO吳波所言,“拉手網(wǎng)是一個(gè)誠信的團(tuán)購網(wǎng)站” 。又為何會(huì)出現(xiàn)如此大的紕漏?大家應(yīng)該可以注意到,此次被曝光的拉手網(wǎng)員工是拉手的高級(jí)客戶經(jīng)理,并不是初級(jí)的銷售人員,對(duì)公司整體的規(guī)定和運(yùn)作方式不會(huì)只是一知半解,對(duì)于吳波一直鼓吹的審核原則又怎會(huì)完全不理呢?
同時(shí),報(bào)道中此客戶經(jīng)理對(duì)于后臺(tái)操作數(shù)據(jù)的問題,表示技術(shù)會(huì)很輕易的做到,并且虛報(bào)的數(shù)字會(huì)寫進(jìn)合同里,由此可見,這不是區(qū)區(qū)一個(gè)客戶經(jīng)理可以做到的,沒有技術(shù)和財(cái)務(wù)的幫助與審核,合作都不可能實(shí)現(xiàn)。但是在聲明中拉手網(wǎng)還再次重申了自己的八票原則,強(qiáng)調(diào)流程的層層把關(guān),這非但沒有讓消費(fèi)者更放心,反而會(huì)讓大家看到全部參與審核的人員遍布公司各個(gè)部門,身兼不同職位,而這種商戶合作最終能夠成功上單,也說明這是一個(gè)公司整體的問題,是得到公司管理層承認(rèn)的。
禍不單行,昨日也有拉手網(wǎng)的離職員工在網(wǎng)上爆料,稱拉手網(wǎng)為融資造虛假繁榮,不干活也給發(fā)雙薪。該離職員工透露,拉手網(wǎng)為了讓投資商看到大規(guī)模的團(tuán)隊(duì),各地分公司快速拉人頭擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)。如拉手網(wǎng)深圳分公司的員工有200人左右,規(guī)模在所有團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)一數(shù)二。其中,銷售有100人左右,大概分20個(gè)小組,每組5-6人,其余100人則為職能部門的員工。在各地市場的業(yè)務(wù)拓展中,實(shí)際需要人數(shù)其實(shí)遠(yuǎn)低于目前人數(shù),新招入的員工能真正融入工作的并不多。由于管理混亂,老員工不想干、新員工不會(huì)干,但為了在新一輪融資中給投資人留下繁榮向上的印象,保留貌似龐大的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),拉手網(wǎng)在3月份推出雙薪制,即只要你不離職,就能在3月份拿到雙倍的薪水。該離職人員稱,現(xiàn)在拼命地?cái)U(kuò)規(guī)模,應(yīng)該主要是吸取拉手網(wǎng)CEO吳波先前焦點(diǎn)網(wǎng)被搜房網(wǎng)趕超的教訓(xùn)。
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