昨日，淘寶網(wǎng)發(fā)布的首份《中國網(wǎng)購服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》（以下簡稱《發(fā)展報(bào)告》）顯示，2010年淘寶網(wǎng)購服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模額為20億元，預(yù)計(jì)2011年交易額達(dá)50億元，同比增速達(dá)到150%。其中，僅網(wǎng)絡(luò)攝影模特一項(xiàng)服務(wù)的交易額今年就有望達(dá)到17億元。淘寶占據(jù)國內(nèi)C2C 90%份額，在一定程度上代表了國內(nèi)網(wǎng)購催生的新職業(yè)的發(fā)展。
網(wǎng)購催生新職業(yè)
網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展催生了一系列全新職業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)議價(jià)師、網(wǎng)絡(luò)模特、網(wǎng)絡(luò)裝修師等。這些為網(wǎng)商企業(yè)服務(wù)的職業(yè)已逐漸形成了新的服務(wù)行業(yè)。
淘寶網(wǎng)商家事業(yè)部副總裁王文彬說：“越來越多的賣家意識(shí)到，通過電子商務(wù)工具和服務(wù)提升自身運(yùn)營能力，可以滿足日益?zhèn)�性化的網(wǎng)購消費(fèi)需求。”《發(fā)展報(bào)告》顯示，目前被使用較多的第三方服務(wù)行業(yè)有工具類軟件、網(wǎng)店托管、質(zhì)檢、營銷類、攝影模特、咨詢培訓(xùn)、供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)、人力資源等幾個(gè)方面。
而傳統(tǒng)的品牌商是網(wǎng)購服務(wù)市場(chǎng)的大客戶。品牌企業(yè)由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，更愿意將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)、倉儲(chǔ)物流、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營銷等環(huán)節(jié)外包出去。例如優(yōu)衣庫就聘請(qǐng)了一家名為大宇宙的公司為客戶服務(wù)提供商，該公司70多名人員為優(yōu)衣庫承擔(dān)淘寶商城內(nèi)淘寶旺旺、呼叫中心、客戶關(guān)系管理等服務(wù)。
淘寶商城大賣家韓都衣舍網(wǎng)店負(fù)責(zé)人表示，由于每天要新上50-60款服裝，僅依靠自己的攝影師和模特根本忙不過來，服務(wù)外包是必然趨勢(shì)。
明年交易額預(yù)計(jì)達(dá)125億
攝影、模特是淘寶網(wǎng)上產(chǎn)值較大的服務(wù)行業(yè)之一。《發(fā)展報(bào)告》預(yù)計(jì)，今年為網(wǎng)購服務(wù)的攝影、模特行業(yè)的交易額將達(dá)到17億元，僅次于信息系統(tǒng)的22.9億元，位居第二。
工具軟件成為最受歡迎的服務(wù)產(chǎn)品之一，目前有150萬賣家有付費(fèi)行為。今年年初上線的一款精準(zhǔn)營銷產(chǎn)品，目前有6.5萬賣家在使用，月銷售額增長率達(dá)30%以上，預(yù)計(jì)明年收入將達(dá)千萬。而這個(gè)團(tuán)隊(duì)是由“夫妻店”發(fā)展而來。
另外，一家專做淘寶直通車優(yōu)化的公司負(fù)責(zé)人介紹，該公司目前有300家客戶，公司產(chǎn)品的服務(wù)費(fèi)從一季度4000元到一年3萬元不等。
去年中國網(wǎng)購服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模額為20億元，預(yù)計(jì)今年交易額將達(dá)50億元，同比增速達(dá)到150%。照此增速，到明年網(wǎng)購服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到125億元。
需求催生巨大市場(chǎng)
與傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)不同，網(wǎng)商的發(fā)展受到地域限制較小，并且其發(fā)展壯大的速度較快。與此同時(shí)，網(wǎng)商在服務(wù)方面的需求也不斷更新。
淘品牌裂帛創(chuàng)始人湯大風(fēng)介紹，在銷售量超過萬單的時(shí)候，公司客服會(huì)由于消費(fèi)者過多而遺忘部分賣家，她希望軟件開發(fā)商能夠在基本服務(wù)功能之外不斷完善細(xì)節(jié)。另外，湯大風(fēng)還同時(shí)提到，由于該公司是產(chǎn)品的生產(chǎn)商，從原料的出庫開始，到最后的交易、發(fā)貨，這當(dāng)中涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，但是目前整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)上沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)接，使其生產(chǎn)效率不能夠達(dá)到最優(yōu)化，這一問題亟待第三方服務(wù)公司提供有效的解決方案。
正是這些不斷擴(kuò)展的服務(wù)需求，讓網(wǎng)購服務(wù)產(chǎn)業(yè)成為一個(gè)真正的掘金行業(yè)。 
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