在Fab.com，謝爾哈默對所出售的產(chǎn)品保留終審權(quán)。他曾表示遴選的原則是：創(chuàng)新、形式感、功能，以及幽默感和質(zhì)感等。同時，他也珍視創(chuàng)意背后的那些故事。“當(dāng)你走進時尚家居購物中心Pottery Barn或者梅西百貨家居店內(nèi)，會發(fā)現(xiàn)，每一件商品都非常好。但問題在于，如果你選購了一個枕頭，那么你只是將一個枕頭帶回了家，”他緩緩道出自身的優(yōu)勢，“你不會知道枕頭背后的更多故事。”
Fab.com平均每天推出8類不同的設(shè)計師，有獨立的手工匠人，也有具備一定知名度的品牌設(shè)計師。謝爾哈默和他的團隊經(jīng)常與那些富有創(chuàng)意的商家溝通，充分尊重這些供貨商的地位，并幫助他們在設(shè)計界拓展各項關(guān)系。其團隊還在雜志、網(wǎng)站及各大博客廣泛搜羅新的設(shè)計師。Fab.com與很多供貨商保持著很好的互動關(guān)系，在其新作品問世時可以幫助推廣；同時，它與賣家緊密合作促進銷售，它宣稱自己可以拿到產(chǎn)品銷售毛利率中的20%，也就是與設(shè)計師2/8分成——這無疑讓供需雙方互惠互利。但與傳統(tǒng)的零售商不同，F(xiàn)ab.com不設(shè)庫存，不提供任何物流服務(wù)，賣家需要自行快遞。大件商品如家具等的運送，通常交由物流中心配送。
“今年夏天的行情超過以前任何一年，與Fab還有很大的合作空間，”與Fab.Com有廣泛合作的珠寶及家具設(shè)計師米德(Kiel Mead)表示，“它為我提供了一種新的可能：與那些比我更有名氣，更成熟老練的設(shè)計師身處同一個平臺，這為我?guī)砹司薮蟮臋C遇。它對知名度的提升，就像被《紐約時報》報道了10次。Fab團隊為設(shè)計社區(qū)帶來的改變，真的讓人難以置信。”
在經(jīng)濟下滑之時，傳統(tǒng)的實體零售經(jīng)濟受到了很大的沖擊，在這種情況下，F(xiàn)ab.com開拓了一個新的市場，并填補了市場空白。“傳統(tǒng)上，設(shè)計師都會受制于少數(shù)幾個零售渠道，”謝爾哈默分析，“傳統(tǒng)零售商說了算，這關(guān)系到你的抵押貸款，關(guān)系到你的房租。他們決定了怎樣、何時以及以何種價格銷售設(shè)計師的產(chǎn)品，一旦某家零售商撤走，設(shè)計師就抓瞎了。如今，這些設(shè)計師獲得了更好的自由度，更大的空間。他們再也不用挖空心思討好那些大型零售商了，因為這些零售商可能不再是設(shè)計師們最大的主顧。這是一種全新的現(xiàn)象。”
“Fab.com的銷售模式及創(chuàng)意觸角預(yù)示著傳統(tǒng)設(shè)計零售行業(yè)革命的到來。”1999年創(chuàng)辦了Design Within Reach的福布斯(Rob Forbes)這樣表示。福布斯同時還是總部位于舊金山的自行車及裝備公司Public的老板。“這個網(wǎng)站非常干凈且透著股聰明勁兒。它復(fù)雜、大膽，但是非常好玩，”福布斯認為，“Fab.com在獲得客戶方面有自己的一套。在如今的媒介環(huán)境下，誰也不能夠強迫任何人訪問某個網(wǎng)站。你必須很聰明，并創(chuàng)建一種有意義的商業(yè)模式。對如此具有個性的產(chǎn)品進行管理和推薦并不是一件容易的事情。能夠達到廣泛的受眾群體，是因為它在創(chuàng)業(yè)之初并未將自身局限于某部分消費者。”
采取社會化網(wǎng)絡(luò)的運作方式
盡管Fab.com對Fabulis進行了徹底的顛覆，但依然能夠從中看到二者千絲萬縷的聯(lián)系。社會化網(wǎng)絡(luò)的運作模式已經(jīng)深深融入兩位創(chuàng)始人的DNA之中，不將社會化網(wǎng)絡(luò)作為發(fā)展的重心，并不意味著他們會完全摒棄。
舉例而言，網(wǎng)站上的“靈感墻”就好比一塊公共“心情調(diào)色板”，它讓Fab.com的用戶可以建立個人檔案，分享和發(fā)現(xiàn)心水產(chǎn)品、設(shè)計理念和設(shè)計圖片，圖像可以上傳自他們的個人電腦、智能手機或谷歌的搜索結(jié)果。
“人們熱愛分享設(shè)計——他們樂于分享靈感，”戈德堡剖析，“從商業(yè)角度來說，人們邀請的好友越多，我們推廣的成本就越低，這對我們是一大利好。幾乎每個人都知道分享文化是Fab的重要組成部分。這也正是我們先推出‘靈感墻’再創(chuàng)建交易平臺的原因。當(dāng)時我這樣告訴自己，‘開創(chuàng)一個網(wǎng)絡(luò)交易平臺只需要3個月的時間，但永續(xù)的發(fā)展卻需要讓訪問我們網(wǎng)站的用戶找到真正的樂子。’”
Fab.com非凡的社交性能，或許是其最大的差異化優(yōu)勢。Groupon這類交易網(wǎng)站長于向人們推廣一些餐飲折扣、美容SPA優(yōu)惠以及其他促銷信息，旨在刺激人們在實體經(jīng)濟領(lǐng)域進行消費，但這個平臺對促進虛擬世界的分享卻鮮有建樹。
“他們的社會化屬性比其他任何平臺都更好，”First Round資本的摩根認為，“當(dāng)你在這個網(wǎng)站上購物或者挑選商品時，面對的都是一些純粹的設(shè)計類商品。這種整合體驗開創(chuàng)了一個全新的時代。Fab.com足以證明所有人都可以通過社會化工具建立龐大的用戶群。”
在“每日限時特供”現(xiàn)象日漸普及之時，它所打造的互動體驗，比如“靈感墻”等可以輕松地增加用戶的黏性。迄今為止，消費者對網(wǎng)絡(luò)閃購或者其他形式的限量發(fā)售依然擁有強烈的興趣。根據(jù)全球信用信息組織Experian披露的報告，今年7月母嬰用品團購網(wǎng)站zulily，限時購物社區(qū)ideeli，度假團購業(yè)務(wù)提供商LivingSocial Escapes，以及每天僅提供一款產(chǎn)品的另類購物網(wǎng)站W(wǎng)oot的業(yè)務(wù)，較之上年同期增長了109%。但購物網(wǎng)站扎堆的現(xiàn)象，也讓分析師不太看好這一市場，甚至紛紛研究這一領(lǐng)域是否會迎來拐點，何時消費者將會趨于飽和。
但戈德堡沒有這類成長的煩惱。“亞馬遜(微博)是電子商務(wù)1.0模式，它的出現(xiàn)，提供了一種新的可能，人們可以在線購物，”他分析稱，“我們正在向電子商務(wù)的2.0時代邁進。這是一個從根本上改變產(chǎn)品購買方式的顛覆模式。它不是一種搜索——滿足的過程，而是由專業(yè)人士幫你挑選產(chǎn)品。今天，在線購物的比例不足5%，如果未來5年電子商務(wù)能夠獲得5%～10%的增長，這將是一個充滿商機的、巨大的競技場。”
無論是其驚人的成交量還是遠超過Fabulis時代的用戶數(shù)，都表明Fab.com正處于早期飛速發(fā)展階段，并且擁有十分美好的前景：在這個平臺上至少有過一次購物的用戶中，有50%會再次購買；在所有購物的用戶中，50%購物次數(shù)在5次以上。
“我們開辟出了一個巨大的、與眾不同的利基市場，”戈德堡總結(jié)道，“設(shè)計產(chǎn)品的產(chǎn)品線橫跨各個類別，它并不是一個垂直市場，而具有無限空間。閃購只是我們的第一步棋。我們并沒有將自己定位為閃購公司，我們是一家設(shè)計靈感驅(qū)動公司。”
謝爾哈默點頭附和。“劣質(zhì)設(shè)計產(chǎn)品讓人非常不舒服，”他表示，“熱愛設(shè)計的人總是希望通過設(shè)計讓世界變得更加美好。每個人都是潮流引領(lǐng)者，每個人都是藝術(shù)家。當(dāng)你決定擁抱設(shè)計之時，也就打開了一個閃耀著無窮創(chuàng)意的新空間，置身其中，你將會流連忘返。” 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3 想認識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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