拼車是混裝的，家具有各種不規則形狀，比如沙發和床裝在一起，在長途運輸過程中很容易磕碰損壞。貨物在如此之多的換物流公司、換車的過程中，也很容易因為搬運不當而受損。更大的問題在于，每一次轉換都沒有明確的責任，沒有任何追蹤貨物情況的記錄，破損之后找不到責任人。
美樂樂還在做淘寶店的時候，家具的破損率高達百分之幾十。很多時候家具運到客人家里，會發現椅子腿斷了，或者有這樣、那樣的破損。有時是廠家本身的產品質量問題，有時是運輸過程中磕碰造成的損壞，有時是安裝師傅操作不當弄壞了。
從2012年開始，美樂樂的銷量不斷攀升。發貨量大了之后，這些問題找到了解決辦法。貨物基本改走海運。北京客人要的貨，從廣州裝集裝箱，用船運到天津港，再從天津將貨柜直接運到北京，中間不拆包裝，這樣貨物幾乎沒有損耗，而且運費大幅降低。不能走海運的地方，美樂樂租整車只裝自己的貨物，成本也降了幾乎一半。同時在貨物周轉的各個環節加強控制。出廠時，自己派人裝車;到倉庫會有人檢查，出倉庫之前，也會檢查。每一個環節都有人檢查監督，保證產品質量。
高揚說，美樂樂的物流成本控制在家具售價的10%以內，而行業內的標準通常在15%～20%。
除了物流之外，美樂樂在生產環節也要想盡辦法提高效率、降低成本。
在生產環節，美樂樂只負責產品設計，生產找工廠代工。銷售量大了之后，生產成本就能降得很低。美樂樂有一款床，一個月賣1500套，有一家工廠專門負責這一款床的生產，其他什么產品都不做。這樣一來，原材料的采購、工人的熟練程度、工廠的管理都和生產很多品類的工廠完全不同，效率高、成本低。
為了保證代工產品的質量，美樂樂向每個工廠都派有QC(Quality Controller，質量控制員)，檢查產品質量，有問題的產品都會被退回去。有個工廠，產品在幾個月內被退了8次。
高揚還計劃以后讓廠家購買指定的木材、油漆、五金等原材料，這樣一方面可以保證質量，另一方面因為美樂樂總的需求量很大，可以和原材料提供商談一個很好的價格，進一步壓縮成本。
改進物流、加強質量控制的結果是投訴率迅速降低，現在只有百分之一點幾。這也帶來了不錯的口碑效應，“很多時候客人會推薦朋友來買美樂樂的家具”，這是高揚非常樂于看到的事情。
88，淘寶
從淘寶賣家到自建獨立官網，再到大規模建體驗店，美樂樂已經成為一家資產越來越重的互聯網公司。
高揚認為，這正是美樂樂建立起來的競爭壁壘。不斷建立體驗店，積累用戶口碑，實際上是不斷提高競爭門檻。而輕資產電商除非在產品供應上有壟斷性資源，否則很難活得長久。資產越輕，競爭門檻就越低，就越容易被人抄襲，也很容易被大平臺擠壓。如果只做一個網站，憑什么京東、天貓做不到?
美樂樂一共有4位創始人，其他3位都是高揚在深圳的軟件公司的同事。高揚2008年到敦煌網作CTO的時候，他們去開了一家淘寶店賣家具。美樂樂2008～2010年都是淘寶的賣家，當時是淘品牌之一。一個月銷售額做到幾百萬元的時候，朋友們就想讓高揚參與其中。那時做B2C很熱，當時家具這個品類沒有一個垂直電商，高揚覺得也許有些機會。
做淘寶和天貓很辛苦，賺不到什么錢，還看不到突破口。淘寶不是一個安全的生態體系，很多不確定因素導致淘寶店的生意基礎不牢固，不是一個可以長久發展的商業模式。例如，淘寶的政策變化就有可能會影響賣家的生存;還有賣家必須要學著跟小二搞好關系，關系搞得好，就可以多給你點促銷位，能多賺點，如果不給你，這個月就賺不到什么錢。淘寶的低價競爭現象非常嚴重，比如賣家開發一款產品，以最低價格去賣，依然會發現有人可以賣得更低，因為他們偷工減料，這是一個惡性循環。公司要想做大，必須脫離那種環境，建立自己的渠道。
2010年年底，高揚加入美樂樂。2011年，美樂樂開始建自己的官網，做自己的渠道。慢慢的，他們將淘寶、天貓的店都關了。
獨立發展的初始階段非常艱難，有兩個比較經典的段子描述了這種窘境。當時美樂樂要招人，北京、上海人力成本太貴，肯定招不起，幾個創始人就把公司總部搬到了成都，那邊辦公室便宜、人也便宜。倉庫也是租的比較偏僻的地方，很小。有時候貨多了倉庫裝不下，就在外面一個空地擺一些木架，用雨布蓋在上面，下面放貨物，晚上幾個創始人輪流守夜。
高揚高中畢業于全國著名示范中學——黃岡中學，在中國科技大學獲得力學工程學士學位，畢業后就去了硅谷，在那里學習和工作了將近10年;2002年回國，到深圳創辦了一家軟件公司;后來又回美國，在芝加哥大學念了個MBA;2008年畢業之后，到敦煌網工作了兩年多。
在敦煌網做外貿B2C期間，高揚在互聯網營銷、網站技術以及供應鏈管理方面積累了不少經驗，這些現在統統都用在美樂樂上了。更重要的是，在敦煌網工作時，高揚認識了很多投資人，這給美樂樂后來的融資帶來了很大便利。高揚打算去創業的時候，這些投資人朋友都很支持，美樂樂很快就拿到來自光速創投和華興資本的第一筆投資。
高揚覺得拿到投資挺幸運的，“按理說很難拿到投資，我們幾個人都沒有零售、開店的背景，對家具行業也不是很了解，只是做互聯網的。這樣的人要融資去開個家具店，成功的可能性有多高?”
2012年5月，美樂樂又獲得最新一輪4000萬美元融資，由新加坡祥峰投資集團領投，光速創投、險峰華興、Lionrock萊恩資本、KTB跟投，華興資本擔任財務顧問。
高揚將美樂樂定義為一個渠道或者一個平臺。目前美樂樂擁有韓菲爾、凱撒豪庭、卡富亞等幾個家具自有品牌，現在自有品牌占到銷售額的絕大部分。他也愿意與其他品牌合作，希望其他品牌到美樂樂的平臺上銷售。
目前，中國家具銷售的主流渠道依然是大賣場和家具城。高揚希望能影響或者改變人們的消費習慣，讓他們習慣于到網上尋找家具。他認為，要做到這一點，一定要比目前的線下店有很多的優勢，才能在消費者心目中樹立這樣的形象：網上賣家不僅質量便宜，質量也很好，服務也很好。
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