“急”中生智——在偶然性事件中尋覓商機
這里所說的“急”是指事先難以預(yù)料的突發(fā)性事件或社會情況的變化，這些變化往往會衍生出新的消費需求，企業(yè)要嗅覺靈敏，善于從這些發(fā)生的事件和變化中尋找商機。來看看日本企業(yè)是如何“靈機而動”的。
為拉動景氣，日本從2009年3月底開始實行以ETC（不停車電子收費系統(tǒng)）車載器付費。通過車載器付費的話，可優(yōu)惠1000日元的高速道路通行費。于是，高速公路上外出旅行或購物、探親的車輛暴增，道路堵塞日益嚴(yán)重。困在動彈不得的汽車?yán)铩皟?nèi)急”的滋味可想而知，偏偏有商家從中嗅出了賺錢之道。 不久，一種被取名為“PURUPURU”的“小便袋”應(yīng)運而生。這種日本人稱之為“車內(nèi)便攜式廁所”的玩意兒，袋內(nèi)裝有高分子吸水樹脂，遇到水便會發(fā)生反 應(yīng)，凝固起來。“小便袋”小巧玲瓏，攜帶方便，價錢也不貴，每個僅231日元，兩瓶普通礦泉水的價格。“小便袋”密封性相當(dāng)好，在封閉的車內(nèi)使用一點也不用擔(dān)心氣味外泄。
生產(chǎn)這種產(chǎn)品的公司另外還發(fā)明了一種可以坐著使用的“迷你廁所”，產(chǎn)品也是小巧玲瓏，而且非常結(jié)實，可以承載95公斤的體重。
這家公司的老板說，以前說起便攜式廁所，總認(rèn)為那是在發(fā)生斷水或地震等非常事件時使用的用品，而現(xiàn)在，當(dāng)我們聽說因ETC車載器有優(yōu)惠而造成道路堵 塞，服務(wù)區(qū)廁所也常常“人滿為患”，大人擔(dān)心孩子尿急而無計可施時，立刻便想到了設(shè)計這種車上使用的“方便”用品，投入市場后果真大受消費者歡迎。而且， 由于“駕駛員憋著尿開車容易發(fā)生交通事故”，一些高速公路管理所還打算購買一批后在道路服務(wù)區(qū)免費向司機發(fā)放，這樣一來，“小便袋”的需求量便大幅度上 升。去年4到9月的銷量達220萬個，同比增加230%；“迷你廁所”達12萬個，同比增加214%。產(chǎn)品的暢銷還引來了福利院等單位前來洽談業(yè)務(wù)。
針對突發(fā)性事件發(fā)生，立即開發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品滿足消費者需求，日本小林制藥公司堪稱典型。2009年上半年，甲型H1N1流感在世界各地蔓延，5月16 日，日本出現(xiàn)了第一例“甲流”感染患者。當(dāng)月，小林制藥公司便啟動了“爆發(fā)性流行病應(yīng)急項目”，開發(fā)的目標(biāo)期設(shè)定為3個月。期間，公司打破部門界限，建立 了從產(chǎn)品研發(fā)到原料采購人員橫向互動的團隊，以最快的速度推出保健產(chǎn)品。那時，日本街上帶口罩的行人也越來越多，百貨商店口罩一度脫銷。小林制藥見狀在在 最短的時間內(nèi)推出一種口罩除菌、消毒噴霧，可用于無紡布型口罩的消毒、殺菌，一個口罩可反復(fù)使用多次，這樣便有效緩解了市場口罩供不應(yīng)求的緊張局面，同時 對減緩民眾的恐慌心理也十分有效。接著，小林制藥還相繼開發(fā)了手指消毒膏、殺菌消毒含片、抗病毒高密度口罩等一系列預(yù)防“甲流”的醫(yī)藥用品，最大限度地滿 足了民眾抗擊“甲流”的需要，這些相關(guān)產(chǎn)品的銷售總額達到了25億日元。
激活“潛能”——發(fā)掘隱藏的消費心理滿足
這里所說的“潛能”是指潛在的消費能量，也就是企業(yè)要善于揣摩消費者隱藏于內(nèi)心的消費需求。這種消費需求在得到激活之前往往是隱性的，需要商家去發(fā)掘。
比如在日本，雖然“990日元”的牛仔褲被人們津津樂道，但百貨商店里5000日元一套的“居家服”照樣賣得很火，盡管這樣的衣服并不是穿給別人看的，購買動機只是為了“營造屬于自己的快樂世界”。日本大型百貨公司伊勢丹的商品計劃部負(fù)責(zé)人介紹說：這種居家穿著的休閑服裝最早是2007年11月和一 家服裝公司合作開發(fā)的，現(xiàn)在的銷售額已超過了當(dāng)初計劃的一成以上。5000日元一套的價格，在通貨緊縮，看慣了“990日元牛仔褲”的人們眼里，顯然是過高的。而其熱銷的背景正在于城市里“宅人消費熱”的日甚一日。如今在日本，“年輕的男人不買車”的說法已不新鮮，而女人宅在家不出門也變得時尚起來。日本 服裝界人士分析說：“相對于展示在眾人眼前接受評價的服飾，人們現(xiàn)在更看重自我感覺舒服的服裝。 本新聞共 4頁,當(dāng)前在第 1頁 1 2 3 4
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