吸引用戶眼球
為了吸引粉絲和朋友的注意，小企業(yè)主需要不斷更新他們的Facebook頁面，即經(jīng)常發(fā)布一些消息，如狀態(tài)更新和照片等。給照片中的人打上標(biāo)簽，令其可能顯示于此人的Facebook主頁上，最終讓他或她的好友以及好友的朋友都可以看到。
母嬰用品公司TuTu Cute創(chuàng)始人德安·庫姆普(DeAnn Kump)每個(gè)月會(huì)舉辦一次競(jìng)賽，鼓勵(lì)粉絲將他們的照片貼到TuTu Cute的Facebook主頁上。庫姆普說，“如果有人貼出了一張自己女兒的照片，而女孩所穿的衣服正好是我賣的，我會(huì)對(duì)照片打標(biāo)簽。此人的朋友看見照片時(shí)就會(huì)想，‘TuTu Cute是做CYE什么的啊?’接著就會(huì)登錄我的Facebook主頁。”庫姆普在去年12月創(chuàng)建了TuTu Cute的Facebook主頁。TuTu Cute一半的產(chǎn)品銷量來自于這個(gè)主頁。
譚-懷特建議，小企業(yè)主應(yīng)該多給顧客提供一些優(yōu)惠，讓他們口口相傳自己的服務(wù)。例如，如果顧客在照片上做了標(biāo)簽，就可以獲得一定的優(yōu)惠。另外，F(xiàn)acebook有一項(xiàng)功能可以讓用戶將一個(gè)帖子放到企業(yè)主頁的頂部，無論該帖子的內(nèi)容是關(guān)于本周熱賣的產(chǎn)品，還是關(guān)于特別優(yōu)惠。
專注于社區(qū)
今年4月，職業(yè)建模服務(wù)商Magical Moments Modeling將TuTu Cute評(píng)為其Facebook主頁上的“月度精品店”，這樣，兩個(gè)主頁的用戶都可以看到。庫姆普經(jīng)常宣傳她喜歡的兒童攝影師的作品，作為回報(bào)，這些攝影師也會(huì)替她進(jìn)行宣傳。
帕特里克·斯科夫(Patrick Skoff)是一位畫家，他90%的畫作都在Facebook出售。斯科夫說，一些訪問他Facebook頁面的網(wǎng)友最初對(duì)是否購買自己的作品可能會(huì)很猶豫，但在看到新的和已賣作品的評(píng)論以及“贊”以后，便會(huì)打消之前的顧慮。
斯科夫說：“他們?cè)诳吹竭@些‘贊’時(shí)，就會(huì)想‘我最好搶先買下它’。”今年7月份，他一天賣出了10幅作品，這種情況持續(xù)了10天時(shí)間，而且都是在Facebook上面賣出去的。
嬰兒用品商店Baby Grocery Store聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)倫·加恩(Darren Gann)今年二月在Facebook創(chuàng)建了自己的頁面。他表示，Baby Grocery Store產(chǎn)品銷量的35%由Facebook貢獻(xiàn)，同時(shí)還會(huì)向顧客提供很多幫助和建議。加恩說：“我們無所不談，從出貨量到9個(gè)月大嬰兒的理想食譜等。”
服裝零售商We’ve Labels的店主希瑟·羅格利普(Heather Logrippo)2009年在Facebook上面創(chuàng)建了一個(gè)主頁。她會(huì)定期更新Facebook頁面。希瑟說，“當(dāng)我登錄We’ve Labels主頁后，便開始同顧客進(jìn)行互動(dòng)，如稱贊說‘你們織的圍巾真漂亮’。”
提供更多選擇
有些小企業(yè)主只在Facebook上面銷售產(chǎn)品，有些則同時(shí)運(yùn)營獨(dú)立的網(wǎng)站或?qū)嶓w店，原因是并不是所有的顧客都愿意在Facebook上使用信用卡交易。
珠寶零售商Méli Jewelry店主阿什莉·加爾(Ashley Gall)表示，對(duì)于她的許多顧客來說，在Facebook上購物還是一個(gè)全新的概念——Méli Jewelry在Facebook上的銷量占比僅為15%，所以她也在Etsy、Indie Fashion Marketplace和自己的網(wǎng)站上銷售她設(shè)計(jì)和制作的珠寶。
米勒的大部分顧客都會(huì)在Facebook下訂單，在她將蛋糕送到家或自取之后再付款。不過，米勒仍在繼續(xù)運(yùn)營自己的網(wǎng)站。她說，“我通常會(huì)做許多結(jié)婚蛋糕，這些蛋糕一般都由新娘的父母來埋單，而他們往往更喜歡在傳統(tǒng)的商業(yè)網(wǎng)站購買。另外，我還有一批80多歲和90多歲的老年顧客，他們會(huì)親自到店品嘗蛋糕，而不會(huì)通過Facebook購買。”
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