措施對策
面對不確定性環(huán)境，決策的關鍵在于把握好底線原則，這就需要綜合考慮決策可能的風險成本、成功可能及或然性、可能獲益。此時要更關注失敗是否可以承受，而非成功多么令人心動。管理不是賭博，不是下注之后的被動等待，而是做出成本投入的承諾、接受可能存在的風險后，竭盡全力采取措施，將風險控制在可以接受的范圍內(nèi)。張瑞敏曾談到，市場千變?nèi)f化，政策、環(huán)境因素又不可控，企業(yè)家必須得有一定的堅持。鄧小平南巡講話后，海爾圈下地開始建設工業(yè)園；但不久政策有變，所有銀行都不貸款。當時工業(yè)園預計要投資15億元，僅挖地基就投入了2億，但海爾賬面上只有8000萬。萬一失敗，后果將不可想象；但就在最危急的時候，張瑞敏也沒有懷疑做得不對，而是堅持下來。后來中國發(fā)展股市，青島海爾在上海上市，籌到了4億資金，盤活了僵局。
對于不確定性，人們不應只聽本能呼喚而采取被動規(guī)避做法，而需采取積極主動的態(tài)度去迎接并利用它。人類歷史上有許多看似科學或不那么科學的實踐做法，例如，市場通過期貨價格等引導預期，以增加未來確定性；古人以燒牛骨、龜殼等看似迷信的占卜算卦方法，決定是否出門狩獵、下海捕魚等活動，以對付不可預測性所帶來的決策壓力。這些看似非理性做法，實際上卻真正體現(xiàn)了人類理性的智慧。例如，在決定狩獵方向時，采取更具隨機性的占卜法可消除依賴經(jīng)驗或權(quán)威決策可能出現(xiàn)的路徑依賴，更有利于生態(tài)平衡與捕獵效果優(yōu)化；漁民在出海前通過燒鹽聽聲的方法來決定未來行動，實際上則是在利用大氣濕度與未來氣象狀況的內(nèi)在聯(lián)系進行天氣預報。
總之，從決策邏輯看，面對不確定變化，考慮到社會互動性，若以變化應變化，也許更易使得最終事態(tài)發(fā)展與可能結(jié)果完全超出人們的可能預期，在客觀上起著進一步加劇波動振蕩的作用。所以，應對不確定的未來變化，最有效的對策是以不變應萬變，例如，既不要受市場偶發(fā)的需求劇增所誘惑，馬上加大投資擴大產(chǎn)能，也不要因市場一時狀況變糟而放棄，迅速進行大裁員以收縮戰(zhàn)線。這就是，更多地采取短期看似吃虧而長期有益的戰(zhàn)略措施，加強自律，面對誘惑不冒進，遭遇逆境不放棄；小步前進，持之以恒，不斷改進，在總結(jié)積累經(jīng)驗基礎上重視創(chuàng)新突破；堅守底線，腳踏實地，步步為營，關注實效以求可持續(xù)盈利與發(fā)展。對此，吉姆·柯林斯與莫頓·漢森在其《選擇卓越》（Great by Chioce）一書中，通過對于亂局生存現(xiàn)實案例的剖析，給出了相似的結(jié)論【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】。
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