我做女人的東西是希望賣的好，哪怕賣手槍，賣男人用的東西，只有女人喜歡才是最重要的。
我們酒店當時做了開門音樂。第一，開門音樂我選擇女人會喜歡的音樂，因為女性是非常感性的一群人，從這個角度分析，我做了這個功能。第二，這個音樂可以定制。從技術(shù)角度來說做開門音樂其實不太復(fù)雜，主要原因其實是為了和客戶有情感聯(lián)系，這非常重要。
我們做融資的時候，我見了他們創(chuàng)始人，跟說你跟太太結(jié)婚40周年，來中國的時候你們住桔子水晶酒店，可以偷偷點一首40年前你們談戀愛感動她的那首歌，到樓下的時候找個借口先讓太太先上去。當她太太開門的時候就會播出40年前她男人討好她聽的那首歌，這一瞬間女的感動熱淚盈眶，這種感動不是錢來買來的。而是讓她知道，他在乎她。
其他的酒店星期六、星期天生意非常爛，尤其非旅游城市，但是我們酒店卻是全滿。 除了出差以外有很多像情侶、夫妻也會來住我們酒店。他們不想在家里選擇出來住的原因，有的是想出來玩玩的;也有搞創(chuàng)作的，看新的東西，因為我們酒店比較創(chuàng)意感。
從產(chǎn)品角度來說，從細節(jié)上考慮用戶群，與客戶建立情感關(guān)系是非常重要的，而女性是非常感性的人群，她們對這個非常敏感，哪怕一點一滴都會記住。本文內(nèi)容來源：創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn
我們標榜自己的品牌豪華，桔子水晶里的設(shè)施和設(shè)備肯定比中國大飯店強，但是我們公共設(shè)施不齊。豪華東西有，像科勒這樣?xùn)|西我們有。在中國做市場是比較重要的理論，吃飽喝足了之后，物質(zhì)上的需求就要變成精神上的需求，精神需求到更高層的階段。中國和國外的區(qū)別在于，歐洲那邊自我實現(xiàn)比較多一點，而到亞洲就變成社會地位非常重要。所以在我們酒店設(shè)計的時候，在設(shè)計感會強調(diào)豪華的設(shè)備，因為這部分人群會覺得，他需要一定的社會地位，所以我用科勒、進口國際品牌的電視之類的設(shè)施。
當時我描述自己產(chǎn)品的豪華、自由、叛逆、優(yōu)雅，一個優(yōu)雅東西能夠被大多數(shù)人欣賞，尤其是被女性欣賞，我們的設(shè)計師是國外設(shè)計師，尤其女設(shè)計師設(shè)計很多東西非常吸引人。她在很多地方想的非常細致，比如酒店的夜燈，一般酒店會在在床頭柜下邊或者進門的地方放一盞燈。我們卻用一面有鏡面的衣柜，在鏡面上雕一朵花，當晚上睡覺開啟夜燈，花是這個地方亮的。這樣的設(shè)計是非常細膩的。
從市場營銷來說，最重要的一點就是，你要創(chuàng)造一種東西，讓人記得住，在情感上能帶得走。能帶走也就值得他跟別人說，這是我?guī)У米叩那楦袞|西。
如果我去北京或者去另外城市，讓朋友給我介紹一個酒店，他知道我大概能承受什么范圍的話，就會給我推薦，例如有兩個酒店，一個萬豪，一個香格里拉，跟我的辦公室都一樣近。他可能說香格里拉好，小丫頭漂亮，因為他知道我的愛好可能是這個，就會讓我選這家。如果說我的愛好是吃，萬豪吃的不錯，他就會推薦這家給我。
另外人談話要有談資。當一個人描述一個東西時一定想體現(xiàn)自己，想表現(xiàn)自己的與眾不同。就像微博上寫東西一樣，寫吃個飯、喝個水沒有人理你，你寫個人咬狗就有人理你。
在設(shè)計方面，我跟設(shè)計師說，安貞的那個酒店太后現(xiàn)代了，一進去就是白色的大廳和幾間房，中國客人進去第一句話，“你們沒完工吧”，所以我跟設(shè)計師說，第一我做生意，絕對不能為藝術(shù)而藝術(shù)，換句話就是藝術(shù)應(yīng)該讓別人看得懂的，一定讓別人看得懂出去說。
從我個人來說，我們的產(chǎn)品在設(shè)計階段就已經(jīng)開始市場營銷了。我指的是當產(chǎn)品開始做的時候，就要想哪些點可以用在市場營銷上。為藝術(shù)而藝術(shù)是錯的，換句話說為產(chǎn)品而產(chǎn)品也是錯的，必須為市場而產(chǎn)品，所以做產(chǎn)品的時候開始考慮市場營銷的事。這方面我們做比較多的工作是集中考慮女性的感受，是因為她們感性，對細節(jié)比較敏感。
第二點我愿意服務(wù)女性原因她們知道感恩，你對她們一點點好她們真的會記住，而且會出去說，有時候還會幫你拉客戶。男人有的時候也會去做，但是大多數(shù)人不會說，男人的好面子導(dǎo)致體現(xiàn)不出來他的感恩。當你服務(wù)女性客戶的時候，服務(wù)好的時候她們一定懂得感恩，也會跟別人說，這給你帶來更多更多的客戶，這個東西非常重要。
第三點我喜歡女性原因是，女性喜歡“八卦”。這個詞不太好，女性喜歡“分享”，在這個時代一個產(chǎn)品好壞，功能只是其中一個方面，如果沒有分享傳播的話，剩下的部分真的很難，分享就是口碑相傳，這是最好的市場營銷。
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