懷特是美國一家有名的中小電子公司，生產電子手表、測量儀、電子秤等精密儀器。但從21世紀初開始，隨著美國政府不斷提升生產開發標準和入市門檻，一些傳統品種的電子手表、測量儀、電子秤已達不到標準，顯得過時、落后，遭到全國不少零售商撤柜、退貨。懷特老板米吉特心急如焚，后來在一名普通員工的建議下，他靈機一動，決定成立進出口部，內銷轉出口，“一流品種銷國內，二流品種銷亞洲，三流品種銷非洲”，并以低于國際平均價格銷售。結果這些在美國已瀕臨淘汰、退貨的產品，居然在亞洲、尤其是在非洲一些國家仍顯得先進、搶手，當年就為懷特公司創造了幾百萬美元外匯收入。
如何把退貨風險損失降到最小
退貨已是每個中小商家所必然要面對的一個重要問題。對退貨的處理態度、水平與政策，將成為決定商家在成熟市場上能否贏利、穩定生存的一個重要標尺。據統計，通常零售超市經營凈利潤為1%，若能將其2%以上的商品退損率降低至1%，則其經營利潤就可增長100%。
因此一個中小商家要想擁有穩定的顧客群和較低的運營成本，在激烈的競爭中處于優勢地位，應主動研究退貨管理，必須擁有一個高效的退貨系統，積極鍛造現代化供應鏈管理，通過制定一個簡捷易行高效的退貨制度，對顧客的退貨快速做出反應，提升商家在顧客心中的形象，降低管理成本，使退貨損失最小化。
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