始于今年6月的旅游電商的價格戰有向旅游度假產品蔓延的跡象，目前OTA（在線旅游服務供應商）大佬攜程的競爭對手格林豪泰、藝龍、去哪兒等紛紛加入這場價格戰。
隨著價格戰的持續升級，業內人士認為，在線旅游業已進入重新洗牌的全新階段，最終將只剩一兩家網站主導市場價格，這對消費者來說未必是件好事。
8月21日，藝龍網發布了Q2財報。二季度數據顯示，通過藝龍預訂的酒店客房“間夜量”，約為370萬間夜，同比增長65%；在線預定比例達72%；酒店團購市場第一名，手機預訂領域繼續保持高速增長。藝龍CEO崔廣福預測，Q3財報營收增長為10%～20%，他表示，這是受價格戰影響。
同日，在媒體溝通會上，崔廣福稱，“對攜程掀起的價格戰堅決反對，但我們也不懼怕。藝龍仍按既定目標投入，并繼續向中小OTA企業開放庫存”。
攜程欲大亂大治
“對旅游業來講，最重要的事是提升服務品質，增強產品的設計和運營能力，讓消費者得到更好的旅游體驗，把焦點放在價格上，無疑飲鴆止渴。旅游電商的價格戰主要以酒店預定為主，但目前有向旅游度假產品蔓延的跡象。”中青旅控股市場推廣部總經理葛磊的一番話，透著這兩個月來發生在旅游電商間“價格暗戰”的隱憂。
這場“價格戰”始于今年6月。當時，OTA大佬攜程高調推出團購業務。6月底，芒果網宣布出資8000萬元“真金白銀”投入 “酒店預訂補貼計劃”。7月5日，攜程宣布投入5億美元進行為期一年的低價促銷消息，而就在日前，攜程網再度宣稱度假產品正式推出“點評返現”，眼下攜程的大促銷又從酒店、機票預訂擴展到休閑度假產品領域。
為了應戰，來自攜程的上游、同行和不同細分領域的競爭對手，諸如格林豪泰、藝龍、去哪兒、今夜酒店特價等紛紛加入這場價格戰。
“攜程挑起價格戰是因為藝龍在酒店預訂方面宣戰，但是把價格戰引向旅游度假產品是攜程的自發行為，藝龍和芒果可沒有度假產品。”采訪中，某旅游業界資深人士對記者無奈說道。
來自攜程旅行網市場營銷資深副總裁湯瀾的回應稱，價格戰在目前并不是唯一的競爭手段，卻是最有效的手段，“攜程只有介入價格戰，才能促使整個行業重新回到理性的軌道上來，以達到大亂大治的目的。”攜程對《每日經濟新聞》記者表示，“從長期看來，促銷會幫助攜程進一步擴大領先的市場優勢。”
在線旅游業將重新洗牌
藝龍為了迎戰也擴大了返現力度，而返現又將從營收中直接扣除，因此營收增速預計會比預訂量增長低。對此，藝龍網CEO崔廣福也預測Q3財報營收增長為10%～20%，他表示，這是受價格戰影響。
“價格戰的過度消耗，會讓旅游業的聲譽及產品品質重落低谷，能打價格戰的行業，都是以標準化產品為主，價格戰會消耗利潤，但不損傷品質，但諸如旅游這樣的服務性行業，利潤的壓縮必然帶來品質的損害。如果價格無法體現服務的價值，那么商業模式和產品設計一定會出現致命問題。”葛磊指出。
隨著價格戰的持續升級，業內人士認為，在線旅游業已悄然進入重新洗牌的全新階段。
“現在攜程和藝龍參與到價格戰中，對OTA的小網站打擊很大，對行業有洗牌作用，一些不規范和實力小的網站會倒掉。樂觀地來看，行業會更規范；悲觀地來看，行業集中度會更高。”旅游電商業界從業者Eric向記者舉例，拿酒店預訂舉例，由于攜程和藝龍的價格戰，錦江之星方面已開始著手規范價格，所有OTA上價格必須一致，誰不一致就取消這個渠道。另一方面，就是會讓更多消費者關注網上的價格，對于整個在線旅游行業是好事。
價格戰或催生行業寡頭
“價格戰的深層次原因在新技術環境下創新無力、模式老舊，根源是失去技術創新力。在線旅游市場同樣出現多元化、多樣化、個性化、特色化的趨勢，細分市場和細分渠道不斷發展，改變了原先的市場格局。細分市場諸如途家、藝龍、驢媽媽、途牛、悠哉等出現。”華美酒店顧問首席專家趙煥焱如是指出價格戰之根源。
對于這場持續升級的價格戰，不少消費者也看得是云里霧里，對于低價促銷的力度與真實性開始有了更理智的思考。
遨游網總經理駱海菁給記者舉例：“企業打價格戰就像是比賽中運動員打興奮劑，既傷了自己又不能持久。企業之間非理性的價格戰，很容易誤導消費者，走入價格陷阱的誤區，必定傷害行業的健康發展。”駱海菁透露，其實很多誘人的低價背后潛藏著諸多陷阱，例如：虛假無效的低起價；出境游行程費用中不包含消費者必須支付的機場稅、燃油稅等常規項目；甚至采取降低產品品質和服務質量的方式調整價格，例如某5天產品，采用晚航班和早航班搭配，無形之中壓縮游客近2天游覽時間。“如此下去，受傷害的只能是消費者，和整個旅游行業的公信力。”
對于價格戰的結果，中國旅游研究院副研究員楊彥鋒指出，“肯定要導致重新劃分市場范圍，這就是為什么大家或主動或被動地都要參加。”
到底“價格戰”對行業是利大于弊，還是弊大于利？在趙煥焱看來，顯然沒有那么樂觀。“價格戰的實質我認為是以犧牲多數人長期的利益換取少數人短期暫時的利益。以價格戰來改變市場格局實際是行業病態發展的一個局部體現。升級的價格戰是在線旅游行業尚未建立游戲規則從而喪失理智的行為，壓低利潤將會降低服務水平，損害消費者利益。價格戰最終將導致行業壟斷形成，最后只剩一兩家網站主導市場價格，將損害在線旅游企業、酒店行業和消費者的權益。”
采訪中，旅游業界人士呼吁，OTA巨頭應停止價格惡戰，在市場成熟的國家，是不會發生這樣的情況。
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