網絡零售是否危及傳統零售商的生存？中國連鎖經營協會昨日發布的《傳統零售企業開展網絡零售業務研究報告》指出，預計2013年網購交易規模有望突破1萬億元，傳統零售商需正視自身優劣勢，適當開發網絡銷售。
報告指出，2009年中國網絡購物市場交易規模達2483.5億元，占社會消費品零售總額1.98%，同比增長93.7%�？焖僭鲩L的動力主要來源于三個方面，一是純粹網絡零售企業持續發力，二是傳統零售商紛紛觸網。根據中國連鎖經營協會的統計，在2009年中國連鎖百強企業中，共有31家企業(截至2010年5月底)開展了網絡零售業務。三是上游生產廠家不斷加入。
不過，中國連鎖經營協會同時指出，這并非意味著傳統零售商要退出歷史舞臺，而是應該更好地結合自身優勢去發展線上銷售。比如傳統零售商在內部管理層面有穩定的進貨渠道。進貨渠道的建設不完全是簽合同、下訂單那樣簡單迅速，它需時間的磨合。傳統零售企業大多經過多年的經營，已建立起相對穩定的供貨渠道，這意味著貨源有持續供應能力、質量有明確的保障、價格與市場同類商品相近，這些是多年合作關系的基礎，且對消費者意義重大。特別是已經有較大銷售規模的傳統零售商，在渠道方面更具優勢，可獲更低價格。傳統零售商還有強大品牌影響力，其品牌的影響力自然可以過渡到網絡零售業務中去。
此外，傳統零售業擁有較健全的售后服務。同時，傳統零售商的相關法律規范相對健全，企業管理也比較符合規范要求，政策性風險低。而網絡零售業務，由于近年的快速發展，其納稅問題、財務管理、消費者權益保障等方面才逐漸引起監管層面的重視。
從美國市場看，網絡零售排名前十位中有一多半是實體連鎖企業運營的B2C網站。2010年英國網上零售企業中，根據訪問數量排名的前十家企業中，也有6家開設有實體店。
當然，傳統零售商在轉型過程中也并非一帆風順，物流成本控制、技術、人員等都是瓶頸。
首先是物流，記者在采訪中了解到，歐尚曾計劃在華開展網購業務，但由于送貨上門的物流成本過高而止步。
其次，傳統零售商的技術水平不足。網絡零售對技術的要求更強，要求系統更加強大、穩定、安全。在網絡建設、營銷技術手段、消費者分析和數據挖掘技術等方面都有著與傳統零售商不同的做法。傳統零售企業一般都建立了健全的企業信息化的系統，但這和網上零售系統所要求的技術條件有很大的不同。
|
