在化妝品行業內，屈臣氏這個名字一點都不陌生，它是大眾消費者耳祥能熟的連鎖品牌店，是個人護理用品商店，屈臣氏為什么能吸引那么多人進店消費呢？我想很多人都有跟我一樣的想法，屈臣氏的品類比較齊全，價格實惠，人氣高，知名度和美譽度都很高，服務很專業，會員積分政策好，消費習慣進店等，促銷活動多多等等一系列的優勢！
但是，屈臣氏對一些品牌/品類意味著什么呢？從屈臣氏的角度來看，它要求的是必須要有實力和有影響力的品牌/品類。市場口碑要好，產品質量要好。只有當這些知名品牌進去的時候，銷量大的時候，才能帶動屈臣氏的影響力，這樣一來，屈臣氏和知名品牌/品類互相有個互相很好的口碑，吸引更多的是消費者。當屈臣氏知名度和影響力越來越高的時候，很多消費者都進這個店，也慢慢成為他們的會員了，成了會員就會是他們所抓住的顧客，屈臣氏這點做得非常好，還有服務層面上，也是我們常說的服務和細節上做得非常到位。
屈臣氏能選擇知名度的品牌進入也是對屈臣氏這個渠道系統很有幫助，無論是打開屈臣氏這個知名度還是更吸引消費者也好，從某中程度上來看，都是有很大的帶動作用，而從一些不知名度的品牌進入這個系統的時候，當銷量不好時就被淘汰出局，也就是我們常說的品牌定位上進入這個系統水土不服，還有就是在這個系統或是在市場上不怎么受歡迎，才淘汰出局的。
因此，對很多日化品牌來說，競爭非常激烈，從品牌、渠道、價格、營銷策略上都競爭非常激烈。在日化界，大家都面臨了同樣的一些問題，都是同質化時代，營銷策略大同小異，根本突出不了自身的特色和找到差異化的地方，沒找到突破口。
最近，在關于很多媒體在采訪筆者和有眾多讀者打電話來問起屈臣氏成功經營管理之道的時候，張老師，你的文章寫得有自己的想法和獨到之處，很有見解，在倍受深感之下，同樣體會到了自己的看法和實際觀察得出的論處，當眾多讀者在看筆者本人寫關于屈臣氏文章的時候，有眾多人問起屈臣氏的營銷管理之道，筆者同樣和眾多讀者解讀了一下對屈臣氏的看法和它的成功精髓，無論是在從接品牌/品類到終端市場銷售，都取得了非常不錯的業績，從品牌/品類管理、專業培訓、專業知識與技能、理貨管理、微笑服務、庫存管理、促銷策略上等等一系列問題，都把握非常好，工作細節做得非常到位，從市場定位上也做得非常好，這些也是關于運作模式上的成功，給屈臣氏帶來了很大效益。
近期，接到了《化妝品觀察》雜志媒體的魏菊華女士采訪，在之前，就被魏女士受邀請采訪過，但是，一直沒時間，在今天的情況下，真誠回答了她問起的問題，在關于屈臣氏這個話題，她本人看到筆者寫到了關于屈臣氏的文章的時候，也進行了一次采訪關于屈臣氏的實際市場問題，在筆者緊迫又忙碌的時間里，抽出了點時間來回答魏女士的一些關于屈臣氏的問題，筆者就以她的問題作出自己的看法和解答。
1、據您了解，目前，相對于其他渠道而言，在屈臣氏有哪些品牌/產品賣得比較好呢？
在目前的市場發展情況下了解和觀察，筆者也曾經走訪過了一些屈臣氏店鋪，根據不同地區市場和消費者需求的產品都不一樣的情況下，對于很多渠道來說，百貨店、日化專營店、商超渠道等，這些渠道里面眾多品牌競爭非常激烈，銷量都很難提升，品牌的出路也很難，而對屈臣氏這個連鎖渠道系統來說，一直被認為是化妝品零售渠道中銷量賣得最快和提升銷量最快的渠道，目前，從化妝品行業發展角度來看，在屈臣氏這個渠道系統里面品類分的比較細化，賣得突出的品牌都有很多，如護膚類的品牌有：歐萊雅、玉蘭油、露得清、佰草集、相宜本草等，男士護膚類有：妮維雅、卡尼爾、漫秀雷敦等，彩妝類有：美寶蓮等，香水類有：阿迪噠絲等，面膜貼類有：美即、可采、西藏紅花、燕窩、屈臣氏等，藥妝類：薇姿、理膚泉、雅漾等，洗護發類：飄柔、潘婷、海飛絲、清揚、沙宣、力士等，沐浴類：力士、歐萊雅等，香皂類：舒膚佳、佳潔士等，口腔護理類：云南白藥、黑人、黑妹、高露潔等。
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