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白酒企業項目如何做好大客戶營銷


cye.com.cn 時間:2012-3-21 11:09:29 來源:銷售與市場 作者: 我來說兩句

團購確實讓一些酒水企業嘗到了些甜頭,但也讓不少企業嘗到了苦頭。

茅臺團購渠道銷量占總銷量50%以上,五糧液的這一占比也在30%左右,而這種比例依舊在逐年上升。

但對其他更多的企業而言,把銷量的希望寄托在團購直銷上,搞得昏天黑地結果還是業績平平。這年頭很多酒企被團購搞懵了。

大客戶營銷,不止是團購!

什么叫團購?

成立個團購部,招幾個能說會道、風韻十足的美眉到各個企事業單位拉關系、請客吃飯,喝的前俯后仰東倒西歪的就算關系到位了,再充分利用自己的魅力讓他們買你的酒。這就是很多企業的團購。

這樣的方式簡單、粗放且持續性不強,資源也得不到有效、充分的利用,與其它渠道之間的資源也不能互動。這種“一切均為了銷售”的團購,不但傷了自己的胃,有時關系處理不妥,還會傷了客戶的心。

原來的團購模式,在現今的酒類營銷中已經逐漸喪失了魅力。一些酒水企業或經銷商們,動不動張口閉口就是人脈資源整合,真的干起來還是原來的團購方式,沒有什么新意。

而大客戶營銷,僅從字面上理解,意義就絕非與“團購”二字之寓意同等級。既然是“營銷”,首先是“營”字當頭,然后才是“銷”。團購很直白,就是賣。大客戶營銷,關鍵是在“營”字上,“營”是個總體的蓄勢過程,“銷”只是水到渠成的事情。95%的工作用在“營”上,剩下了的就是“銷”。

那么,大客戶營銷該如何做好“營”呢?

到哪里找大客戶?

要想玩轉酒水大客戶營銷,我們首先要了解獲取大客戶信息的途徑:目標單位、核心酒店、名煙名酒店

如果要問我們的大客戶目標在哪里,有人會脫口而出地說企事業單位。因此,在做團購時就把目標一窩蜂地瞄準這些單位,展開各種營銷公關活動。直接針對目標單位展開公關,需要有一定的社會人脈資源,最起碼要有一個切入點。假如沒有一定的人脈關系,僅靠正面強攻就會事倍功半,甚至徒勞無獲。

目標企事業單位僅是我們大客戶營銷中重要的盤子之一,也是最直接的一盤。如果缺少社會人脈資源關系,還有其它兩條路徑,那就是核心酒店和目標名煙名酒店

核心酒店一般都會有穩定的客源。這些客源一般來自附近的企事業單位,因此,通過目標核心酒店也能梳理并建立起大客戶客情關系。

而名煙名酒店,特別是中高檔名煙名酒店,背后都隱藏著穩定的企事業單位客戶資源。

了解了基本的大客戶營銷工作對象,我們又該如何有效整合三者并且真正互動起來呢?

搞定客情,套取大客戶信息

做大客戶營銷,首先應該建立起比較完善的客戶檔案。在資料收集過程中,要讓對方能夠積極地配合,就必須搞清他們各自的共性需求與差異化的需求。

比如說,名煙名酒店與核心酒店的共性需求是有更多更優質的客戶資源,讓自己的生意做得更好。而差異化的需求則是:酒店賣的是菜品,希望在客戶資源不斷擴大的前提下,增加客人的回頭率;名煙名酒店賣的是煙酒,他們需要的是增加客戶信息量。

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