(一)體驗式營銷的適用范圍
21世紀，體驗式營銷成為營銷行業發展的新趨勢，是企業參與競爭的有利武器，它的實施將為企業的營銷活動注入新活力。但是體驗式營銷的實施必須適應市場經濟的需求，企業須從實際的市場需求情況出發，有的放矢的策劃與決策，選擇出最適應市場需求的體驗方式，使企業在激烈的市場競爭中處于優勢地位。
一般而言，體驗式營銷的在以下幾種市場情形下適用。
1.全新型產品的上市
對于企業剛剛上市的全新型產品，顧客是十分陌生的，并沒有過相似的消費體驗。而他們又很少有人愿意成為第一個吃螃蟹的人，因此企業做的廣告宣傳活動再多，也無法大范圍的提高消費者的參與性。此時就需要體驗營銷的參與，以最直接的方法使顧客了解產品的作用與性能，消除顧客的疑慮。在全新類型的產品在普遍引入市場之前，企業可以采用“免費”、“試嘗”等的優惠活動吸引消費者的注意，從而讓他們全方位的了解產品，使他們主動參與到營銷活動中，為產品的全面推向市場奠定基礎。
2.具有“鮮明賣點”的改良新產品
市場上出現的新產品往往是企業在原有市場的基礎上，對它們的款式及性能等方面進行改良所得出的，這類產品也不為顧客完全熟悉。在產品推向市場的初期，就應采取體驗營銷，向顧客著重突出這類“改良”產品的賣點，使顧客在短期內感知產品的特性。
3.容易轉變和培養消費習慣的老產品
在市場中，對于一些老品牌的產品而言，如果體驗活動能夠培養、轉變消費者對此的消費習慣，并可以獲得一些競爭對手的顧客，或使其對其品牌不忠誠的消費者忠誠，我們仍可以采取體驗式營銷策略。但在采取體驗式營銷時，企業首先要了解顧客對品牌的忠誠度。若顧客對競爭對手的品牌的忠誠度較低，容易轉變和培養顧客的消費習慣，則體驗活動可行；反之，采取體驗式營銷會是企業得不償失。
(二)體驗式營銷的實施步驟
體驗式營銷的運作流程是一個系統的過程，它是對顧客的心理進行分析，從而了解顧客的心理屬性，以此找到適合顧客體驗的產品定位，并根據定位來制定顧客體驗的主題，圍繞主題進行體驗式營銷。
1.設定體驗目標
在策劃體驗活動之前，要對體驗活動做一個粗略的規劃和預算，明確企業在體驗營銷上預先設定的目標是什么，要達到何種預期的效果，以此為基礎展開體驗活。體驗目標的設定對于體驗活動能否達到預期的效果十分重要。
2.目標顧客的定位
企業在進行體驗活動時，要深入分析顧客的體驗世界，明確公司與品牌的目標顧客，并從不同的層面分析顧客的體驗世界，沿著品牌的接觸點追蹤顧客的體驗，以此為基礎對目標顧客定位。
體驗營銷人員在營銷活動之前應該通過市場調查來了解目標顧客的需求與顧慮，以此為基礎有針對性的為顧客提供相應的體驗。企業在對目標顧客進行細分時，要以顧客的理性消費為主，感性消費次之。
3.確定體驗的環境
企業從目標顧客的角度出發，為其提供一種獨特難忘的消費體驗，幫助消費者找出潛在的心理需求，激發消費者的購買欲望。這就要求營銷人員要確定產品的賣點在哪里，使顧客體驗后能夠直接對產品進行判斷。
4.讓目標顧客進行體驗
在這個階段，企業應該預先準備好讓顧客體驗的產品或設計好讓顧客體驗的服務，確定達到目標對象的渠道，進行體驗活動。與此同時，在體驗過程中營銷人員要積極地引導顧客向體驗的目標靠攏，使體驗活動順利進行。
5.進行體驗效果評估與控制
企業在進行體驗式營銷活動以后，還要對活動前期、中期及后期的體驗效果進行評估cye。通過對活動期間的審查和判斷，企業可以了解到體驗活動的執行情況，并根據評估結果重新修正運作的方式與流程，對體驗式的營銷活動進行更好的控制，使之更好的進入下一輪的運作。
另外，還要注意在體驗營銷活動中要突出以顧客為中心的基本思想，充分體現出顧客至上的原則；做到體驗傳播的內容與體驗的主題相一致，使每一個傳播的內容都支持體驗主題；企業在風險轉移前要有完善的解決方案，避免出現因風險而導致的企業虧損；最后，還要注意加強對營銷活動成本的控制，要將成本控制在企業能夠接受的合理范圍之內，以免得不償失。
二.體驗式營銷實施的現狀及在實際應用中存在的問題
(一)體驗式營銷實施的現狀
體驗經濟是人類經濟發展的一個高級階段，是人們在基本的物質保證得到滿足以后所追求的更高層次的人類生活體驗階段，在這個階段商品價格的高低都已變得不再重要，重要的是顧客有沒有得到自己想要的精神體驗。隨著中國經濟的進一步發展，消費需求多樣化和個性化趨勢的日益明顯，消費者對心理和精神的需求已超越消費者對物質的需求而成為人們的主導需求。
體驗營銷在我國已有了一定的發展，或者說在某些領域、某些行業取得了一定的成功。然而，中國經濟發展很不平衡，可能農業經濟、工業經濟、服務經濟和體驗經濟在中國同時并存。國內的一些非常優秀的企業可以直接轉入體驗式營銷，而大多數企業還需要對傳統的特色和利益營銷進行補課。我們必須清醒的看到，體驗營銷在我國還處在一個初級階段，只是萬里長征走出了第一步。
(二)體驗式營銷在實際應用中存在的問題
體驗式營銷作為一種新型的營銷模式cye，在我國得到廣泛的應用。它的到來確實給一些企業注入了新的活力,但體驗營銷在我國的企業中還處在一個初級階段，它的應用還面臨著一些不可忽視的問題。
1.營銷理念滯后
體驗營銷有其自身的廣度、深度和幅度。
營銷人員只有清楚的了解適合消費者體驗的產品，明白能夠滿足消費者的體驗及愿意為體驗付費的消費者，才能準確的把握體驗營銷。而在我國，許多企業對體驗營銷的認識只體現在淺層次上，沒有挖掘出顧客深層次的心理和精神需求。隨著人們消費觀念的不斷提高，這種營銷模式已經不能再適應中國經濟的發展。
2.企業與顧客間缺乏互動，顧客參與度較低
體驗式營銷的目的在于實現企業與顧客的互動。在體驗式營銷中顧客是一種具有隱蔽性的資源，他一旦得到開發將比企業“自身資源”更有價值，并能夠使企業“自身資源”增值。
在我國許多企業在進行體驗營銷過程中，他們給顧客創造主要是感官等淺層次的體驗，忽視顧客心靈、情感等深層次的體驗，導致顧客參與度較低。
3.體驗營銷在中國存在認識誤區
體驗營銷不僅是一種戰術，更是一種戰略思維。在我國很多的企業把體驗營銷作為一種暫時性的策略手段，追求短期內產品的知名度及市場占有率，從而忽視了它對于企業未來長期發展的重要作用，使許多企業在開展體驗營銷活動時并沒有達到預期的目的，且在以后的運用過程中受到阻礙。
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