法國(guó)哲學(xué)家鮑德里亞曾經(jīng)對(duì)1990年代的海灣戰(zhàn)爭(zhēng)寫(xiě)過(guò)一本頗有爭(zhēng)議的著作《海灣戰(zhàn)爭(zhēng)沒(méi)有發(fā)生》，他的主要觀點(diǎn)是：這是一場(chǎng)發(fā)生在電視上的戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)場(chǎng)上的短兵相接生死決斗被大規(guī)模的電視報(bào)道所取代，大眾傳媒取消了戰(zhàn)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)意義，消解了交流，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)并沒(méi)有真正發(fā)生。
哲學(xué)家的意思顯然不大好懂，但我們把他的書(shū)名意思用在前不久以京東商城和蘇寧易購(gòu)為代表的若干家電子商務(wù)公司的價(jià)格大戰(zhàn)上實(shí)在太合適不過(guò)了。時(shí)間僅僅過(guò)去一周多時(shí)間，但那場(chǎng)轟轟烈烈的價(jià)格戰(zhàn)似乎已成為了久遠(yuǎn)的傳說(shuō)。人們?cè)谟酶鞣N方式談?wù)撨@場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，可是這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)真的存在嗎？
新聞媒體喜歡刺激，追求沖突，這是由新聞的特質(zhì)決定的。電商企業(yè)客戶群體的數(shù)量之廣，讓其價(jià)格戰(zhàn)備受關(guān)注。媒體在這場(chǎng)始于微博的價(jià)格戰(zhàn)中表現(xiàn)各異，有的起到了傳話工具的作用，有的成為人云亦云的看客，有的借由價(jià)格戰(zhàn)分析電子商務(wù)企業(yè)價(jià)格大戰(zhàn)的緣由，預(yù)測(cè)各家電商企業(yè)的前世今生未來(lái)發(fā)展。新聞受眾人群不同，需要的新聞不同。對(duì)眾多普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，知道電商即將開(kāi)始價(jià)格大戰(zhàn)的信息，也許比知道兩家企業(yè)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)秉持的集團(tuán)戰(zhàn)略更為重要。既然是價(jià)格戰(zhàn)，便宜就是硬道理，其他都可以往后放。
但媒體又似乎不應(yīng)該滿足傳聲筒的功用，在把價(jià)格戰(zhàn)的信息傳遞之后需要更多解讀。在這個(gè)解讀的過(guò)程中需要滿足更多受眾理解新聞事實(shí)，用質(zhì)疑去推進(jìn)報(bào)道。回到我們最初的問(wèn)題，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)真的存在嗎？有人說(shuō)，價(jià)格戰(zhàn)有貓膩，所謂的價(jià)格戰(zhàn)不過(guò)是先升后降，媒體至少可以舉出先升后降的產(chǎn)品案例質(zhì)問(wèn)價(jià)格戰(zhàn)參與者。這體現(xiàn)了新聞的獨(dú)立性，不是你說(shuō)搞場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，全網(wǎng)最低，媒體就一定要有聞必錄，成為企業(yè)免費(fèi)的發(fā)布平臺(tái)。當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)參與者聲稱網(wǎng)絡(luò)比價(jià)受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手操控時(shí)，媒體記者又可以提問(wèn)：既然祭出產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)大旗，為什么不借用技術(shù)，在自家網(wǎng)站動(dòng)態(tài)顯示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格，何必讓顧客跨平臺(tái)比價(jià)？
不知道有多少人在那一天忙碌的價(jià)格戰(zhàn)過(guò)后，抱怨說(shuō)自己比來(lái)比去，卻無(wú)從下手，《禮記》曾有這樣一句話“口惠而實(shí)不至，怨災(zāi)及其身”，用在高舉顧客利益，瞄準(zhǔn)價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)身上也相當(dāng)合適。媒體傳聲筒的功用背后是那些將媒體視為免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，通過(guò)制造類似價(jià)格戰(zhàn)這樣的噱頭，吸引媒體關(guān)注。如果媒體只傳話不質(zhì)疑，那些通過(guò)噱頭玩營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)就牢牢操控了媒體，反之，一家不斷質(zhì)疑的媒體則會(huì)讓那些試圖將新聞媒體變成免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的公司無(wú)所遁形。
當(dāng)一家參與價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)用附帶冗長(zhǎng)規(guī)則的營(yíng)銷(xiāo)返券吸引顧客下單時(shí)，當(dāng)顧客得知自己僅僅是選擇線下付費(fèi)而不是預(yù)付費(fèi)的方式就無(wú)法參與返券活動(dòng)時(shí)，這種種規(guī)則已經(jīng)不再是顧客利益至上，而是利用顧客對(duì)規(guī)則的不熟悉來(lái)讓自己的營(yíng)銷(xiāo)凌駕于顧客利益之上，這不是埋在營(yíng)銷(xiāo)推廣之中的幾個(gè)小字，或者一句“本活動(dòng)細(xì)則解釋權(quán)歸商家所有”就能把責(zé)任推得一干二凈。在這個(gè)過(guò)程中，媒體不僅是在報(bào)道價(jià)格戰(zhàn)，更是在報(bào)道價(jià)格戰(zhàn)背后的電商企業(yè)生態(tài)。
今年被稱為電商整合年，有新聞報(bào)道說(shuō)在中國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)領(lǐng)域，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)將會(huì)演變?yōu)橐粓?chǎng)至少要持續(xù)半年以上的持久戰(zhàn)。如果接下來(lái)的價(jià)格戰(zhàn)都和我們這次經(jīng)歷的一樣，不知道我們的媒體是否已經(jīng)準(zhǔn)備好更多的質(zhì)疑，讓我們的讀者不會(huì)被各類信息狂轟濫炸折騰得疲憊不堪之后一無(wú)所得，只能問(wèn)：價(jià)格戰(zhàn)真的發(fā)生了嗎？
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