【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】筆者對丹麥3000家民企的調(diào)查顯示，企業(yè)家無形的價值觀往往會影響其經(jīng)營決策。如智利Ultramar公司等百年老店的成功，無不在于將創(chuàng)始人的價值理念進(jìn)行了有效傳承，傳承的方式不僅包括潛移默化的教育、文化融合等，還能通過制度化建設(shè)、知識管理等方式化無形為有形。
企業(yè)在發(fā)展為百年老店的過程中，必然面臨眾多的挑戰(zhàn)。每一位企業(yè)家都需要為企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營找到意義，明確他們的奮斗是為何而戰(zhàn)、為誰而戰(zhàn)，并將這種意義不斷地傳承下去。這種無形的價值理念將會影響企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作，而能否有效傳承此價值理念，也成為企業(yè)能否永續(xù)經(jīng)營的決定性因素。
價值領(lǐng)導(dǎo):適合新興市場的領(lǐng)導(dǎo)模式
娃哈哈董事長宗慶后為人矚目的是他在管理中獨(dú)特的個人風(fēng)格。作為擁有300億元資產(chǎn)、150多家分公司的娃哈哈集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者，宗慶后沒有在總部聘用大量的經(jīng)理人，而是堅(jiān)持事必躬親，親自巡查各地分公司和產(chǎn)銷第一線。在整個企業(yè)里，所有人都是執(zhí)行者，只有宗慶后是唯一的決策者，是近3萬名員工的大家長。宗慶后的管理模式和他的個人理念分不開，他以毛澤東為偶像，用其戰(zhàn)略思想管理企業(yè)，并曾公開表示“中國企業(yè)需要強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)者”。
在中國乃至其他國家的民營企業(yè)中，很多企業(yè)家以個人獨(dú)特的思想與品格影響企業(yè)的管理營運(yùn)，從而形成了每個企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化和核心價值。這種領(lǐng)導(dǎo)者將其理念或價值觀落實(shí)為組織成員的行為指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)模式，被稱為價值領(lǐng)導(dǎo)。
近來發(fā)生的富士康員工連續(xù)自殺事件，除了反映以廉價勞動力爭取訂單這種新興市場企業(yè)常見的競爭模式所帶來的痛苦，亦凸顯了價值觀對于現(xiàn)代企業(yè)管理的重要意義。富士康通過半軍事化管理、森嚴(yán)的等級制度等方式追求高效率、低成本的生產(chǎn)，卻忽視了企業(yè)理念在眾多員工中的分享，使得員工在價值認(rèn)同上失去了方向，就好像自殺者盧新在日記中所寫：“現(xiàn)在我的人生第一步就走錯了，很迷惘”。這種價值的缺失與沖突，對于中國80后甚至90后年輕人的影響尤為深刻。以這一階段年輕人為主要勞動力的富士康，雖然為他們提供了衣食住行方面良好的物質(zhì)條件，但是，沒能成功地構(gòu)建與分享企業(yè)價值理念，使得富士康和員工都付出了慘痛的代價。價值認(rèn)同，對企業(yè)經(jīng)營影響深遠(yuǎn)，亦非加薪與遷廠等短期的措施所能彌補(bǔ)或替代。
除了價值領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)也是較為盛行的一種領(lǐng)導(dǎo)模式。經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)是利用過往經(jīng)驗(yàn)等信息進(jìn)行不同的情境分析，根據(jù)分析結(jié)果選擇最適宜的決策。經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)至今仍是西方最重要的管理決策方式。但是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者遭遇與以往經(jīng)歷截然不同的嶄新境況時，經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)的效果將被削弱。對于在瞬息萬變的新興市場中沖鋒陷陣的企業(yè)家而言，經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)模式常常無法成就企業(yè)家及時的決策。面臨節(jié)能減碳、勞動力短缺、政策改變、新事業(yè)的進(jìn)入、企業(yè)傳承等林林總總的新問題，企業(yè)家常需以主觀的價值判斷作出決策。
從丹麥3000民企調(diào)查看企業(yè)家價值理念如何影響企業(yè)決策
企業(yè)家的價值觀，可能來自天賦，也可能來自其家庭教育、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、宗教信仰和地域歷史、風(fēng)俗、文化的熏陶。筆者之一（范博宏）與哥本哈根商業(yè)學(xué)院教授班納森（Morten Bennedsen）正在合著的《世界民營與家族企業(yè)治理》一書中，發(fā)布了對丹麥3000家民營企業(yè)的調(diào)查研究結(jié)果，這一調(diào)查詢問了企業(yè)家的宗教信仰等價值觀的問題。丹麥大部分民眾信仰被奉為國教的基督教信義宗（也稱路德教派），這一教派強(qiáng)調(diào)因信得義，認(rèn)為“好行為”是信心的表現(xiàn)之一，其下屬的信義宗世界救濟(jì)會是全球最大的慈善組織之一。
我們好奇的是，企業(yè)家的宗教信仰及在此熏陶下的價值理念是否影響他們的企業(yè)決策。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，有強(qiáng)烈宗教傾向的企業(yè)家有更強(qiáng)的動機(jī)通過努力經(jīng)營企業(yè)為后代的生活提供保障；在選擇家族內(nèi)部成員作為繼承人的企業(yè)家中，有強(qiáng)烈宗教信仰者是宗教信仰較弱者的兩倍；來自具有宗教信仰家庭的企業(yè)家同樣更愿意為了保障子女的未來經(jīng)營企業(yè)以及選擇家族內(nèi)部的繼承人。
價值理念不僅影響企業(yè)家的經(jīng)營目標(biāo)，也會影響其處理沖突的方式和對企業(yè)價值的認(rèn)知。我們考察了企業(yè)家所面對的利益沖突，發(fā)現(xiàn)無論家族成員之間還是家族成員與外部人之間，有強(qiáng)烈宗教信仰的企業(yè)家與利害相關(guān)人之間經(jīng)歷了更多的沖突。我們另外詢問企業(yè)家們是否清楚企業(yè)的價值，這看似容易的問題其實(shí)不簡單。這些企業(yè)絕大部分沒有上市的股票，因此，對于企業(yè)的價值，不同評估者間必有歧異，而一部分的歧異可能是主觀認(rèn)知差異所致。故而，一個從眾與客觀的企業(yè)家可能對其企業(yè)價值的認(rèn)知有所保留，而另一個主觀意識強(qiáng)烈的企業(yè)家可能對其企業(yè)價值有充分的把握。結(jié)果顯示，具有宗教傾向的企業(yè)家較為自信地認(rèn)為，他們清楚企業(yè)的真實(shí)價值。
為了進(jìn)一步研究價值理念對于企業(yè)家經(jīng)營決策的影響，我們考察了企業(yè)家對于一些可能與企業(yè)利益最大化有沖突事件的決策，如氣候變化的應(yīng)對。這項(xiàng)調(diào)研適逢2009年哥本哈根世界氣候大會之前，因此，這一問題更具現(xiàn)實(shí)意義。在取樣的3000家丹麥企業(yè)中，僅有1/4對于氣候變化有清晰的應(yīng)對戰(zhàn)略，但是，超過1/3宗教傾向強(qiáng)烈的企業(yè)家對于氣候變化作出應(yīng)對。同時，有宗教傾向的企業(yè)家更多地相信，企業(yè)對于氣候變化作出的努力將來可以為企業(yè)帶來利潤。
這項(xiàng)調(diào)研的結(jié)果顯示，無形的價值觀，往往與在其影響下的企業(yè)家的經(jīng)營目標(biāo)與決策有不可忽視的關(guān)聯(lián)性。對于價值與經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)兩種并行存在的管理模式，我們無意評判孰優(yōu)孰劣。但我們的觀察發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家普遍有價值理念，而成功跨世代經(jīng)營的百年老店，無不將其價值理念在家族成員、員工與其他利害相關(guān)人間求得認(rèn)同、分享與傳承。
想認(rèn)識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
|
